粤商通账号管理在哪儿（粤商通上线三周年）

粤商通账号管理在哪儿（粤商通上线三周年）掌上助企集约化服务全力减轻主体防疫压力（粤商通APP企业诉求响应平台）（粤商通APP）为进一步加大助企纾困力度，省政数局牵头在“三区”产业链供应链保障平台和中小基础上整合升级，于6月底推出广东省市场主体诉求响应平台，与粤省心12345热线联通，为全省各类市场主体提供“一站式、全天候、智能化、及时办”的诉求响应服务，诉求从提交、分办到监督通报，实行全流程闭环管理。据统计，诉求响应平台接收企业诉求工单累计29.9万件，办结满意率96.82%，有力推动精准助企纾困。此外，粤商通还推出广东省中小企业款项支付投诉与处理功能，着力解决中小企业收款难、收款慢等问题。打造办理拖欠中小企业账款案件“绿色通道”，推动中小企业账款回笼提速，强化企业权益保障。截至目前，粤商通已收集追款诉求360余条，推动达成还款协议3689万元。

8月20日，粤商通涉企移动政务服务平台迎来上线三周年。三年来，粤商通以“汇粤商、通政企”为出发点，围绕企业全生命周期，不断探索涉企服务移动化、便捷化、智能化。目前，已实现2873项涉企服务“指尖办”，集成电子证照1333类，用户在全省1850个办事大厅均可扫“粤商码”免证办事。平台累计市场主体注册用户达1258万，基本覆盖全省活跃市场主体，总业务办理量突破2514万件，访问量达15.86亿次，月活跃用户数超200万，越来越多市场主体享受到数字政府改革建设带来的数字红利。

今年以来，广东全面贯彻新发展理念，深入实施稳经济一揽子政策，通过粤商通聚焦重点，靶向发力，主动服务，多措并举，帮助市场主体解决实际问题，纾困解难。

有呼必应建立诉求响应管理闭环

今年初，省内几市突发疫情。为最大限度减少疫情对经济社会发展的影响，广东聚焦封控区、管控区、防范区三类防控区域内市场主体复产、物流和仓储运营等实际困难，依托全国一体化政务服务平台，发挥数字政府平台集约化支撑优势，省政数局会同省工信厅在粤商通上快速搭建“三区”产业链供应链保障平台。用户登录粤商通填写生产、货运过程中遇到的具体问题，即可向政府提交诉求。

（粤商通APP）

为进一步加大助企纾困力度，省政数局牵头在“三区”产业链供应链保障平台和中小基础上整合升级，于6月底推出广东省市场主体诉求响应平台，与粤省心12345热线联通，为全省各类市场主体提供“一站式、全天候、智能化、及时办”的诉求响应服务，诉求从提交、分办到监督通报，实行全流程闭环管理。据统计，诉求响应平台接收企业诉求工单累计29.9万件，办结满意率96.82%，有力推动精准助企纾困。

此外，粤商通还推出广东省中小企业款项支付投诉与处理功能，着力解决中小企业收款难、收款慢等问题。打造办理拖欠中小企业账款案件“绿色通道”，推动中小企业账款回笼提速，强化企业权益保障。截至目前，粤商通已收集追款诉求360余条，推动达成还款协议3689万元。

（粤商通APP企业诉求响应平台）

掌上助企集约化服务全力减轻主体防疫压力

为充分运用数字化手段助力企业疫情防控，今年4月，粤商通在原有“企业员工健康上报”功能基础上升级上线“防疫助手”。目前，超12万家企业使用粤商通“防疫助手”进行员工健康管理。

粤商通还开通专栏，向第三方冷库、自营自用冷库、冷藏冷冻食品货主提供冷藏冷冻食品出入库、台账、存货卡等服务，高效支撑冷藏冷冻食品疫情防控。今年4月，粤商通推出重点物资运输车辆通行证服务，运输货物进出涉疫地区的市场主体可在线申领、在线出示通行证，目前已核发电子通行证1.1万多张。据广州东升农场相关负责人介绍，公司每天都要向全国运送蔬菜，疫情期间时常为办理通行证焦头烂额。“4月29日，我们通过粤商通提交申请，仅用15分钟就领到了《广东省农业重点物资运输车辆通行证》，以后不愁农资运不出去了！”该负责人表示。

此外，粤商通加快与各涉企政务服务系统全面对接融合，深度优化业务流程，提升“不见面”办理企业开办、简易注销、工程建设项目审批“一网通办、全程网办”等服务便利度。

金融纾困促进信贷资金更多流向中小微企业

今年上半年，留抵退税、减免“六税两费”、缓缴社保和公积金、返还失业保险费等一系列纾困政策措施密集落地。广东迅速梳理相关领域政务服务事项进驻粤商通，将政策查阅与服务办理进行深度融合。目前，全省已开放申报涉企补贴项目1161项，惠及企业超22.7万家。

为解决中小企业融资难题，粤商通与“粤信融”“中小融”等融资平台和省内数百家金融机构对接，为用户“量身”推荐信贷产品，提供申报服务，促进信贷资金更多流向受疫情影响行业、小微企业和个体工商户等市场主体。

截至目前，平台已入驻金融机构883家，发布金融产品1504款，接收企业贷款申请6.3万次，推动实现融资金额达278.9亿元。粤商通开放首贷贴息入口，中小微企业通过粤商通首次申请贷款可申领不高于1%的贴息补助。2022年4月至6月贴息开放期间，累计申请贷款金额超过262亿，获批首贷金额超过66亿。

激发活力深挖数据要素赋能企业发展

2021年7月，广东在全国率先出台数据要素市场化配置改革行动方案，加速推进这一领域改革。粤商通乘数据要素发展“东风”，推动公共数据资产凭证在企业信贷场景的应用，为企业融资提供便利。10月，粤商通与农业银行广东省分行推出“电费贷”服务，开出全国首张公共数据资产凭证，迈出数据要素规范有序流通、高效公平配置的关键一步，加快推动了数据从资源向资产转变。

今年6月，粤商通上线“法人数字空间”，汇聚20项企业项常用证照和41项常用数据。企业经办人获得法定代表人或管理员授权后，出示“粤商码”即可使用企业数据，减少填报和提交证明资料的流程。授权用数过程将生成不可篡改的“数据授权记录”，实现全过程留痕和溯源，切实保障用户和企业数据安全，为企业数据授权使用探索出一条更稳定、更方便的实施路径。

招商引资助推企业供需对接与市场开拓

粤商通积极对接广东省公共资源交易平台“粤公平”，向用户提供全省采购公告查看、项目报名、中标通知书领取、电子保函办理、服务评价等服务。交易信息覆盖工程建设项目招标投标、土地使用权和矿业权出让、国有产权交易、政府采购、国企采购、容积率、出租营运牌照、三旧改造等20余类，实现交易信息“一网尽览”，交易服务“指尖可办”。目前，公共资源交易专区访问量超13万。

（工作人员介绍“全球商机”功能）

此外，粤商通还联合广东省贸促会推出“全球商机资讯栏目”，助力企业拓展海外市场。栏目上线至今，已发布17个国家和地区的百余个精选商机项目，累计访问量约50万次，促成新西兰等国家和地区与广东省企业多宗大型设备采购项目的成交落地。

省政数局党组书记、局长杨鹏飞介绍，该局近期将推动金融机构续贷、展期、还款计划调整等业务接入粤商通，持续服务“粤贸全球”“粤贸全国”和农产品“12221”市场体系建设，引导促成大型企业产品和服务采购计划、民间资本项目推介等活动，助力市场主体对接需求、拓宽市场。同时，还将深度对接整合各业务部门数据，加快推进“数据多跑路、企业少跑腿”，用“数智化”手段服务营商环境优化。

文、图/广州日报·新花城记者：刘春林 通讯员：粤政数广州日报·新花城编辑：彭文强