贵金属交易包括实物黄金么（网易贵金属金银道）

贵金属交易包括实物黄金么（网易贵金属金银道）作为重要的投资渠道，黄金投资已经受到越来越多的投资者重视。从2001年到2015年，黄金经历了三个重要的阶段。深圳黄金投资有限公司是上海黄金交易所的金融类会员。上海黄金交易所是经国务院批准的贵金属交易所，负责组织黄金、白银、铂等贵金属交易。上海黄金交易所的成立，与货币市场，证券市场，外汇市场等一起构筑成了我国金融市场的体系。同时，交易所的另一个发展战略是积极同互联网公司展开深入合作。以南交所同网易的合作为例，互联网公司在软件开发、程序开发方面具有技术优势，可以实现互联网用户的转化与无缝对接，开户签约、交易、查询、提现，全部可以通过手机APP完成，极大的简化了流程。通过互联网的方式，交易所的开户量急剧增加。同时为了迎合更加年轻化的互联网受众，南交所同网易联合推出了一些优惠套餐制度，为投资者提供实惠的同时，更加简化操作流程，交易变得更加有趣，对于提升投资者交易的活跃度，起到了很好的促进作用。在

活动地点：清华科技园科技大厦

南方稀贵金属交易所总裁 曹明慧：“互联网 ”让贵金属投资更年轻、更有趣

南方稀贵金属交易所成立于2010年，2012获得湖南省政府正式批文，2013年5月8号获得证监会的批文。目前可交易的品种有白银、铋、铟、各种稀土等27个品种，其中白银交易量最大，单周交易规模在30亿人民币左右。

交易所采取搓合制交易，交易产品可随时交割。在优化业务结构方面，我们做了多方面的努力，如减小交易单位，大幅降低投资者交易门槛；积极开展实物交易，帮助企业上下游供应链搭建；吸收引进稀土类交易品种，扩充交易品种类型等。

同时，交易所的另一个发展战略是积极同互联网公司展开深入合作。以南交所同网易的合作为例，互联网公司在软件开发、程序开发方面具有技术优势，可以实现互联网用户的转化与无缝对接，开户签约、交易、查询、提现，全部可以通过手机APP完成，极大的简化了流程。通过互联网的方式，交易所的开户量急剧增加。同时为了迎合更加年轻化的互联网受众，南交所同网易联合推出了一些优惠套餐制度，为投资者提供实惠的同时，更加简化操作流程，交易变得更加有趣，对于提升投资者交易的活跃度，起到了很好的促进作用。

在未来，我们还将继续大力支持互联网思维同贵金属行业的结合，让投资变得更简单、更有趣、更智能、更便捷，让更多的年轻人接触和了解贵金属，不断推动贵金属行业持续良性发展。

深圳黄金投资有限公司总经理 潘新华：黄金长期看涨，适合大众投资交易

深圳黄金投资有限公司是上海黄金交易所的金融类会员。上海黄金交易所是经国务院批准的贵金属交易所，负责组织黄金、白银、铂等贵金属交易。上海黄金交易所的成立，与货币市场，证券市场，外汇市场等一起构筑成了我国金融市场的体系。

作为重要的投资渠道，黄金投资已经受到越来越多的投资者重视。从2001年到2015年，黄金经历了三个重要的阶段。

第一阶段：黄金的“黄金十年” 2001年12月至2011年9月

在经历了全球股市大跌，大众商品价格大幅上扬后，得益于国内对于促进中国黄金市场发展的政策，以及美国的量化政策，在黄金十年中，投资资金逐渐向大众商品，包括避险的黄金方面转移。

第二阶段：盘整时期 2011年至2013年初

金融危机告一段落，金价趋向平稳。

第三阶段：2013年二季度开始的又一轮下跌

2013年第二季度以来，美国Q13推出之后，金价逐步开始反转。

未来黄金的发展趋势：短期内仍会回调，长期来看随着国际央行开始加息的举措，黄金价格还会逐步上升。

黄金具有全球通用的金融货币属性，可以抵抗大规模的通货膨胀，具有较强的避险属性。黄金作为稀有金属，其产量及探明储量在长期看来都是相对固定的，自2008年金融危机以来，全球央行都在不断增持黄金数量，中国作为全球最大的黄金消费国和生产国，也在不断提升黄金的国家战略。因此黄金作为一种优质的投资品种，非常值得大众投资。

为此上海黄金交易所也在不断进行创新，包括持续与互联网行业进行合作，提升客户服务水平，降低投资门槛，推出多种针对大众的品牌宣传活动，收到了良好的效果。在未来，上金所还将不断持续创新，吸引更多人了解参与黄金投资与交易。

网易电子商务部产品总经理王礞：用互联网方式深度改造贵金属行业

互联网 金融是一个非常重要的理念。网易作为领先的互联网公司，已经在互联网金融领域开展了很多业务，包括支付、理财、保险、众筹等等。我们致力于为用户提供更为方便、便捷的服务，所推出的产品，都是围绕整个互联网 金融的方式打造的。贵金属是投资理财的一种非常重要的方式，具有保值，T 0，杠杆交易等优势，自然成为我们在金融领域中非常重要的产品，为用户的投资提供更多样化的选择。

网易成立18年，从门户到邮箱到游戏，打造了多款亿级用户的互联网产品，以邮箱为例，注册用户超过7亿。我们想把贵金属也打造成上亿用户级别的产品。为此我们将继续坚持提升用户的极致服务体验，坚持产品给用户开启财富人生的理念和运营思路，来帮助用户更方便更快捷更智能化的投资和理财。

在为用户提供服务的方面，我们做了很多尝试。开户、签约、资讯、交易等等这些环节，用户用手机客户端可以体验到一站式服务，这在业内是第一家。

网易贵金属在移动端还提供了用户的社交功能，用户在圈子当中可以分享、互动、晒单、交流，如何做投资，如何做分析，改变了原有行业点对点的模式，形成社交化、社群化。同时我们继续深入打造行业的智能分析，给用户在投资决策上提供更有效的综合内容和教学知识，更好的帮助用户学习投资理财，帮助用户去赚钱。用户有理财投资的需求，针对这样的需求去服务，是我们业务的基础，也是我们长期发展的基石，希望通过网易，以及大家的配合，来推动整个贵金属行业的发展，帮助用户塑造一个更好的投资价值观，给用户开启财富人生。

我希望能通过大家的努力来推动整个行业的发展，第一是建立这个行业的规范。过去在白银市场有一些乱象，希望在未来，能够形成更好的规范、体系，这样投资者安全性得以保障，对于整个行业来说也能得到良好的发展环境。第二是我们服务的市场要跟国际接轨，从互联网来说，用户希望更加的便利，随时随地都能够去参与到投资。第三是更低的交易门槛有助于贵金属市场的扩大，毕竟对于互联网本身来说，很讲究用户的低门槛化，我们不希望因为门槛过高，导致用户不方便参与到贵金属投资。

金策黄金联合创始人兼产品研发中心总经理吕军亮：互联网 的大环境下，实现全面转型

金策黄金成立于2012年9月份，2013年成为了上海黄金交易所综合类会员单位。经过3年探索，我们在今年做了一个战略决定，我们希望把公司转型为专业的互联网黄金信息服务商。未来业务主要有三大模块，一个是互联网黄金理财服务；第二个主要是黄金行情交易系统服务，第三块，市场研究服务，依靠我们强大的分析师团队。

上海黄金交易所的黄金交易量在2013年、2014年这两年发展非常迅速，50%的速度，2004年到2014年，黄金交易所的成交量和成交额从665吨，730亿元增长为1.85万吨和4.6万亿元，这11年来的年平均增速分别是45%和58%。黄金市场成长速度非常快，而且还在加速，特别是随着自贸区、黄金交易所、黄金沪港通的发展，中国的黄金市场成长的非常迅速。

除了交易市场，还有一个大市场叫“大妈市场”。这个是黄金实物理财市场，这市场也非常大。

2015年最火的一个词就是互联网 。在这样的背景之下，我们金策黄金怎么来做呢？我们定义了四步曲转型，目前我们走了两步半。第一步是成立产品研发中心，第二步是我们推出了金生宝，第三步是我们市场营销活动从传统的电视广告，电话营销全面走向移动化、社交化。第四是我们要全面转型为一个服务公司。

转型一，我们在2014年1月成立了产品研发中心，负责金策黄金互联网产品的研发与运营支持工作。

转型二：我们推出的金生宝可以让黄金生黄金。如果用户在我这买了100块钱的金生宝，有80块钱是以你自己的身份申购了80块钱的货币型基金，每天都有分红和利息，每天把这利息根据当天的黄金结算价，转化为黄金克数，存入你的金生宝账户，这样实现你的黄金克数不断增长。

第三步，我们市场推广实现全面移动化，社交化。我们公司最早是做电视节目，现在我们已经完全把它pass了，去年我们还在做SEM，做贵金属行业的都知道，贵金属有很多关键词，成本非常高，这个我们也PASS掉了，现在我们怎么来做呢？我们的市场推广全面移动化，我们和今日头条搜狐、新浪、搜狐，网易跟他们来合作，推动我们公司的产品。我们转型之后，整个效率比去年提高了六倍，成本降低了一半，结果提高了3倍。

第四步，我们公司市场研究分析的团队非常强悍，我们怎么保证用户少亏、不亏、多赚？其实就是全靠分析师团队。对于金策黄金来说，我们的目标是希望成为黄金行业的服务品牌，我们就是做服务。

掌上贵金属创始人兼CEO邱国荣：行业乱象需要从业者自律，只赚该赚的钱

我是在2011年大行情下进入到贵金属做投资，因为自己做投资，需要了解贵金属行情，我才开始开发这个产品。行情比较好的时候，个人也是小有收益。在2012年或2011年开始暴跌，前面赚的基本上都亏回去的，比较幸运的是我把这款产品做出来了。2012年，基本上我们的用户已经积累到接近10万人，他们每年看看行情，或者跟我有一些交流。到现在，掌上贵金属的可查询的下载量有接近3000万，实际的积累用户超过100万。

接下来我介绍一下目前国内贵金属投资市场的一个现状。首先，目前贵金属投资市场没有一个明确的监管机构。大家可能拿出来做批文的是国务院发的83号或87号文，不是专门的机构管理，而是国务院发一个文来规范这个市场。

接下来是会员单位不规范，他们的业务规范性是各行其道，用自己的特性来发展他业务。会员单位的代理商也是根据自己的优势或特点来发展自己的业务，各种代理商鱼龙混杂，有规范的，也有非常激进的。

另外，在投资这个行业里，可能贵金属的业务人员整体素质是偏低的，目前贵金属行业没有任何的准入门槛。

再就是我们的投资者，投资者的风险意识非常差，专业度非常低，他亏损的概率是很大的。

接下来介绍贵金属行业的业务模式。前面讲拓客的渠道，最主要的是电话营销的模式，很多媒体也在报，骚扰电话非常多。

第二种是网销，网络广告，搜索引擎。

第三个是媒体电视。

接下来介绍客户服务，当客户真正进入到贵金属市场，客户服务的一个体系主要是通过QQ或QQ群方式，也有些公司开发自己的沟通工具。还有一些业务人员直接通过电话来沟通。最后像短信、微信也是一个辅助的工具。

在这样的大背景下，那我们掌上贵金属是怎么做这个的呢？

首先，我们所有的业务都是被动式的服务。就是用户有做交易的需求，我们才有客服人员跟进。这样完全规避了用户骚扰的问题。

其次，我们业务人员的绩效不和客户交易挂钩。

第三，我们对分析师的考核非常严格。考核他的不仅仅是他成功率或者工作量，我们是一个多维度的考核机制，包括他的工作量，准确率，盈利点数，另外最关键一点是客户的喜欢程度，这都在我们APP里面展示出来。

第四，只要有客户投诉，我们都会及时处理，如果是系统问题，我们也是及时赔偿。最后用户在交易圈里发任何信息，有任何的抱怨，我们都及时解答他，让客户有一个很好的宣泄渠道。

最后，我们作为贵金属从业者，我们应该赚什么钱？我们的收益或交易所的收益应该来自客户交易的手续费，决不能站在用户的对立面，这是最关键的。每次我接触其它的会员单位或会员单位底下的代理商，他们基本上都是把客户的亏损作为一个主要的收益来源。

所以作为平台，我们要站在一个服务者的心态，去赚我们该得的钱。

网易贵金属高级分析师韩伟翰：当前投资市场里，多数人的投资更像投机。分析师需要通过投资者教育改善现状，提高用户盈利能力。

我想大家对分析师这个职业也不太了解。那分析师是干什么的——分析黄金白银的涨跌以及涨跌比例。我们分析的基础来源于两点，第一是基本面分析。美国加息、希腊危机都是基本面消息。告诉大家一个非常实际的炒贵金属妙招，大家知道炒股的人看大盘，那么炒黄金白银看“美元”，美元上涨，我就做空，美元下跌，我就做多。第二是技术面分析，比如市场会延续之前的趋势，用物理学来讲，叫惯性定率。当你发现行情出现了一个大幅度的上涨，后期还用想吗？至少会收一个小阳，再收一个更小的阳。

今天我的主题就是投资者教育，授人以鱼不如授人以渔。为什么来网易？最主要的一个原因是志同道合，我们一致认为，分析师的工作核心是投资者教育，通过教育让他提高获利的能力，这样我们的平台和分析师才能体现出价值。

我从08年到现在将近8年的从业经验中，我发现大部分亏损的投资者有四个共通点。第一个逆势操作，股票现在从5000点下跌到现在，他怎么做的？加仓。第二点，心态盲目。我之前写过一篇文章发表在网易贵金属的圈子里，预言大盘可能到顶了。有人评论我看到1万点。这就是心态上的盲目。第三点，知识匮乏。第四点，心态贪婪。这四点肯定导致亏损。

我一直在反思一个问题，分析师的主要工作职能是什么，写评论，直播？但是你会发现这些事你做的再好，周围的客户仍然是赔钱的。

所以说我认为分析师的定位出错了。分析师的定位在教育，也就是传道受业解惑这三点。通过教育，引导投资者去往一个正确的投资理念发展，最后达到投资者的盈利。

传道就是了解什么是贵金属市场，它的交易机制是什么。就如开车，第一堂课首先讲的就是交通法规。所以我们也要了解这个市场的游戏规则是什么你才能在市场中生存下去。

授业就是在了解了市场的游戏规则后提升投资者的专业能力、宏观经济学、道氏理论、波浪理论、江恩理论等等。就如开车，在了解并遵守交通法规后提升自己的行车技巧才能更安全快速的达到目的地。

解惑就是解答客户的任何疑问。就相当于维修，只有能修车才能延长使用寿命。在市场中才能提高自己的生命周期。

教育还得因材施教。在我看来，市场中失败的投资者大概能分两类，第一类是猪八戒型用户，第二种是孙猴子型用户。猪八戒，什么都不懂还比较懒。这类用户不听分析，最好手把手告诉他什么时候买什么时候卖。猪八戒类的客户，我们网易就用最简洁最易懂的方式把基础知识告诉你，俗称新手宝典。打开手机，一分钟了解最重要的知识点。第二类客户孙猴子，这类客户的特点是有一定能力，但猴急猴急的，心态不稳。我们网易分析师就在圈子里面分享很多关于交易方面的心得，这类客户只需要找相应的状况对症下药就可以了。另外如果发现投资者心态不稳，我们会及时的劝导。我们想把第二类投资者转变为市场上的第三类投资者。第三类，我称为市场中的牛人，分析牛，盈利也牛。我们产品里有个互动功能的“圈子”，这些牛人可以在平台发言，分享心得。

我们网易做这一系列的东西目的就是，通过教育，提高投资者的专业水平，最终目的是为了提高投资者的获利能力。