重庆市公共租赁房屋信息网（重庆大渡口软硬件）

重庆市公共租赁房屋信息网（重庆大渡口软硬件）“张爷爷，最近还好吗？身体怎么样？”大渡口区住保中心工作人员廖伟刚一来到单位，就给独居老人张清政打了个问候电话。这已经成了廖伟刚每天上班必做的事情了。实施一户一策 帮扶精准到位“小区能否增加一点休息椅？”“二组团的路灯不太亮，是不是可以加几盏？”趁着民生服务团走进半岛逸景了解居民需求的机会，居民们提出了几个具体的实际问题。针对这些问题，民生服务团全体成员认真听取，积极落实，对接相关部门，迅速拿出解决方案。很快，小区的休息椅在原来50套的基础上，又在一些楼栋和公共区域增加了70套。此外，二组团广场也新增了几盏路灯，广场“亮”起来后，老年人们晚上出门也不怕黑了；三组团一栋旁新修了一条人行道，附近的住户们再也不用担心人车同道的危险了……“没有想到这么快就解决了我们反映的问题，这个速度和质量必须要点赞！”居民王开碧告诉记者。

近年来，重庆市大渡口区通过成立民生服务团、开展精准帮扶、丰富文化生活等“软硬件”升级举措，不断提升半岛逸景两万户公租房居民的居住品质。

回应百姓需求 完善基础设施

半岛逸景·乐园公租房是大渡口区首个公租房小区，有来自四面八方的近两万户居民，从2016年5月开始陆续入住，截至2019年10月，居住人数约5万人，入住率达 99.03%。

为了服务好这一庞大的居住群体，大渡口区成立了以区住建委与不动产登记中心为牵头单位的民生服务团，对口关注、解决半岛逸景·乐园公租房的民生实事。

“小区能否增加一点休息椅？”“二组团的路灯不太亮，是不是可以加几盏？”趁着民生服务团走进半岛逸景了解居民需求的机会，居民们提出了几个具体的实际问题。

针对这些问题，民生服务团全体成员认真听取，积极落实，对接相关部门，迅速拿出解决方案。很快，小区的休息椅在原来50套的基础上，又在一些楼栋和公共区域增加了70套。此外，二组团广场也新增了几盏路灯，广场“亮”起来后，老年人们晚上出门也不怕黑了；三组团一栋旁新修了一条人行道，附近的住户们再也不用担心人车同道的危险了……

“没有想到这么快就解决了我们反映的问题，这个速度和质量必须要点赞！”居民王开碧告诉记者。

实施一户一策 帮扶精准到位

“张爷爷，最近还好吗？身体怎么样？”大渡口区住保中心工作人员廖伟刚一来到单位，就给独居老人张清政打了个问候电话。这已经成了廖伟刚每天上班必做的事情了。

张清政今年83岁，是居住在半岛逸景小区的一位独居老人，平时子女不在身边。由于年事已高，且身体患有多种疾病，老人便成了工作人员们一对一重点照顾的对象。

在半岛逸景，独居老人之所以得到一对一的帮扶，得益于大渡口区住建委建立的“70岁以上独居老人基础台帐”。这些“基础台账”，将小区200多位70岁以上独居老人的相关情况录入系统，包括老人的基本信息、身体状况、养老需求、目前享受的社会福利、负责对接人员等，还根据老人的情况变化随时更新数据，确保帮扶的精准性。

为了让帮扶更加到位，大渡口区住保中心工作人员还特别筛选了25位年岁更大，行动尤其困难的独居老人予以重点照顾，按照“一户一档”“一户一策”建立帮扶档案。

平时，大渡口区住保中心工作人员通过电话和这些独居老人保持联系，老人们需要帮助的时候，工作人员立即上门走访，不仅提供打扫卫生、代缴水电费、购物、家电维修等生活方面的服务，还对他们进行心理抚慰和疏导，鼓励他们多参加社区活动，结交朋友，让他们以乐观的心态积极面对生活，安享幸福晚年。

“虽然子女不在身边，但我从来没有觉得寂寞，原本以为住进公租房生活是冷清的，现在看来不是这样，我觉得很温暖。” 张清政告诉记者。

活动丰富多彩 百姓笑逐颜开

大渡口区半岛逸景小区里有一个供居民饭后休闲散步的广场。在这里还经常举行文艺演出，居民们或引吭高歌，或载歌载舞……场面好不热闹。居民陈淑芬告诉记者，像这样热热闹闹的演出活动，在半岛逸景公租房小区并不稀奇，平均一个月就有一次。

为什么要耗时耗财举办这些文艺活动？工作人员给出了答案：“半岛逸景是大渡口区首个公租房小区，居民来自四面八方，对彼此都很陌生，必须要多组织点活动，让大家凝聚在一起，真正把这里当成家。”

据了解，近年来，为了丰富居民们的业余生活，大渡口区住建委联合社区定期在公租房小区组织开展各类休闲文化活动，如小区羽毛球比赛、端午节包粽子比赛、迎国庆歌唱比赛等，获得了居民们的一致点赞和认可。

没有搬进来之前，居民黎吉中一直担心这里的“软件”，住进来以后，他心中的顾虑完全打消了。“这里的生活质量真的很高，我们住在这里很幸福！”黎吉中乐呵呵地说。

如今，走在大渡口区半岛逸景·乐园小区，环境宜人，笑声阵阵，好一番和谐幸福景象……

（作者：陈艺军 王玲美）

（作者单位：重庆市大渡口区新闻宣传中心）