快递自动分拣设备调试（快递自动化分拣设备）

快递自动分拣设备调试（快递自动化分拣设备）动辄成百上千万的投入，成了各大快递企业的“宝贝疙瘩”。但贵有贵的价值，而且成效相当明显，不仅极大提升了快件分拣效率，同时也降低了分拣成本。不管是加盟制通达，还是直营系顺丰，或是极兔新势力们，即便各自都有着自己的小算盘，但在提高分拣效率上还是目标一致——上设备，提效率。先说比较贵。冷热交织，机遇与挑战之间，如何创新现有自动化分拣设备的维修模式，在效率、成本和服务之间取得巧妙平衡，成为考验各大厂商智慧的必答题。基于此，老鬼今天要聊的，就是关于“快递自动化分拣设备维修”领域引申出的一个行业新话题，并借此介绍一家初创公司，深度剖析他们的创新模式，聊一聊这背后容易被忽略的“大生意”。一提到快递自动化分拣设备，很多快递人的反应就是：一是比较贵，二是维修难。

“天下武功，唯快不破”。

在最注重效率的快递江湖，自动化分拣设备是一门公认的好生意，但在当下却上演“冰火两重天”的局面。

一半是“火”，得益于快递行业的蓬勃发展，提高分拣效率的自动化分拣设备市场也跟着“沾上了光”，连续多年保持着高速增长态势。尤其是当前，伴随着电商快递行业渠道下沉，末端分拣需求日趋明显，这一市场正进入加速增长期，除了接二连三的IPO，如德马科技，中科微至等，融资也炙手可热，如金峰。

一半是“冰”，随着入局者增多，大家关注的重点往往聚焦在设备的价格上，竞争亦在加剧，价格战的苗头已经显现，各大设备厂商的日子也不好过。此外，设备卖出去后，并不是一锤子买卖，为了保证设备长期稳定的运转，需要定期升级、检修、维护，更换损耗零部件，而这需要大量的资金和人员投入，运营成本压力与日俱增。

冷热交织，机遇与挑战之间，如何创新现有自动化分拣设备的维修模式，在效率、成本和服务之间取得巧妙平衡，成为考验各大厂商智慧的必答题。

基于此，老鬼今天要聊的，就是关于“快递自动化分拣设备维修”领域引申出的一个行业新话题，并借此介绍一家初创公司，深度剖析他们的创新模式，聊一聊这背后容易被忽略的“大生意”。

1、“难伺候”的设备，苦售后维修久矣

一提到快递自动化分拣设备，很多快递人的反应就是：一是比较贵，二是维修难。

先说比较贵。

动辄成百上千万的投入，成了各大快递企业的“宝贝疙瘩”。但贵有贵的价值，而且成效相当明显，不仅极大提升了快件分拣效率，同时也降低了分拣成本。不管是加盟制通达，还是直营系顺丰，或是极兔新势力们，即便各自都有着自己的小算盘，但在提高分拣效率上还是目标一致——上设备，提效率。

重点说下“难伺候”。

有一种说法，快递自动化设备“三分靠产品，七分靠维护”。

对此，上海市工商联国际物流商会智库（对外简称青浦圆桌会议）总干事邵钟林颇为认同，通过多年来的实地调研，他发现目前自动化分拣设备在售后维修方面存在很多痛点。比如：

1.成本高，效率低。如果设备出现故障该怎么办？派工程师赶去现场维修，前往目的地要花费时间，差旅上的花费也不少，等故障处理完，设备正常使用可能已是几个星期之后的事情了。尤其是现在各地疫情反复，人员流动不便的情况下，维修服务团队属地化的优势就愈发明显，一方面节省人员出差成本，另一方面也能及时响应客户的维修需求。

2.缺乏统一的维修平台。以往各大厂商都本着谁生产，谁维护的原则，大多依靠自建的售后维修团队，各自维修自家的设备。对于厂商来说，自建售后维修服务团队成本太高，业务场景也比较单一，厂商之间更不会使用对方的维修服务。如此一来，就难免造成重复搭建，资源浪费，效率也很低下。

3.没有统一标准。青浦圆桌会议成立于2017年，主要研究快递物流行业的技术与装备发展问题。在调研中他们发现，在智能分拣设备方面各大厂商的标准不一，造成了很多本可以避免的损失。比如天津申通购买了两套数千万元的交叉带分拣设备，由于双方合同文本没有基本的设备功能参数，导致后续诸多问题无法解决；韵达河北一网点引进了一套交叉带自动分拣机，却因为质量问题，一天都没有使用，便被搁置了。

诸多痛点之下，如何及时解决设备维修需求？如何整合资源降低维修成本？如何满足不同厂家之间的设备维修业务？这一系列现实问题让许多业内人士开始重新审视现行的自动化分拣设备维修模式。针对上述痛点，经过多年来的调研、探讨，青浦圆桌会议从两方面推动解决上述难题和痛点。

首先是编制标准。根据实地调研，青浦圆桌会议决定联合国内相关机构，组织编制市场上急需和缺失的交叉带式分拣机相关团体标准。标准分别涉及市场需求、合同规范、设计规范、整机标准、零部件标准、安装施工、交付验收，分段规范了交叉带式分拣机的设计、制造、交易全过程。经过几年持续不断地努力，交叉带式分拣机系列10个标准全部完成并于去年3月正式发布。

其次是搭建平台。有了标准之后，快递自动化分拣设备维修就有了参考的相关依据。今年年初，在邵钟林的大力推动下，联合青浦圆桌会议多家成员单位，成立了一家快递自动化分拣设备安装维修平台——笃量行。

2、“笃量行”，为何行？

了解笃量行诞生的缘由后，很多老铁关注的问题也来了：

与以往的“谁生产，谁维护”模式相比，笃量行有何模式创新？

解锁这个问题，有必要先来了解下笃量行背后的股东团队，公开资料显示：笃量行是由行业内领先的快递物流设备公司——

苏州九鲤智能科技有限公司，江苏冠超物流科技有限公司、常熟百联自动化机械有限公司、金锋馥（滁州）科技股份有限公司、苏州金峰物流设备有限公司、成都百德邮政专用设备制造有限公司、金华易达物流设备有限公司、青岛固德物流系统工程有限公司、苏州惠测机电工程有限公司、四川澳宜科技有限公司、志者科技（台州）有限公司等13家企业共同创立，为物流装备厂商服务提供从安装，工程设备运输和售后维修全面解决方案。

光从创始股东的背景，笃量行的实力和潜力就不可小觑，有点“强强联合”的意味。而相比强大的背景，笃量行的业务模式更加惹人关注，据老鬼所知，在快递自动化分拣设备维修方面，笃量行是目前行业内第一家平台化的维修公司。

我们再来看笃量行模式创新的整体思路：充分依托各家厂商现有的售后维修技术团队，和对于物流快递设备多年积累的行业经验，建立覆盖全国的售后服务网络，为维修服务提供快速、高效，专业的本地化服务。

具体而言，可以概况为“一个中心，三个基本点”——

一个中心是指“数字化平台”，搭建信息系统网络。充分利用数字化技术，大数据，物联网，链接上游设备厂商和下游快递公司物流中心，打造物流设备行业的以数据为基础的水电煤公共数字化平台，为行业内所有上下游企业，全国各地维修服务伙伴赋能。

三个基本点则分别代表“全国服务网络”、“维修订单网络”和“全国配件网络”，解决需求端、供给端和输出端各环节痛点，打通闭环。其中：

全国服务网络：依托各家厂商现有的售后维修技术团队，和对于物流快递设备多年积累的行业经验，建立覆盖全国的售后服务网络， 为维修服务提供快速，高效，专业的本地化服务。

维修订单网络：打造全场景，多维度的数字化维修服务体系。围绕各个物流中心作为订单管理的主体，实现”维修项目，维修工程师，维修配件“三位一体的管理。此外，还融合智能制造与智能服务，为客户提供从产品硬件到售后维修服务全生命期的管理，实现维修现场的实时监控，维修过程的可视化管理，维修质量的可追溯。

全国配件网络：目前各个厂商都在全国各地建立了独立的配件管理中心，通过笃量行集中统一的管理， 可以大大降低单个厂家的库存水平。通过大数据分析，优化全国各地的配件品类，库存水平，库存信息实现集中管理，本地交付。

简单拆解，上述所有动作和导向都围绕笃量行平台开展，通过平台将“全国服务网络”、“维修订单网络”和“全国配件网络”串联起来，实现资源整合，将不同厂商之间的设备维修业务、资源、团队等绑定在一起，最终实现服务共享、订单共享、零配件共享，帮助设备厂商降本增效、提升资源利用率。

非常明显，一旦笃量行“一个中心，三个基本点”的网络成型和成熟，并积累足够的经验后，原本各家厂商之间“谁生产，谁维修”的传统维修模式将被打破，也可以打开多重想象空间。

一是服务网络可复用。在服务 技术的双引擎驱动下，笃量行的未来将不止于维修。以维修这个场景切入，笃量行的业务范围可以顺势延伸到安装调试、定期检修、维修培训、项目验收、零配件更换等整个落地环节。

二是服务对象可开放。前文也提到，设备厂商自建维修团队不仅业务来源单一有限，更意味着高昂的运营成本。而笃量行服务对象更广，订单密度更大，维修工程师积极性和效率也越高，一步步从根本上解决成本居高不下的问题，成为与厂商互为倚重的重要合作伙伴。

三是服务范围属地化。笃量行将散落在各地区厂商、维修工程师聚拢在平台上，可以通过“数字化平台”，及时响应各地维修需求，就近安排维修工程师解决设备故障，提供统一的设备维修服务，不仅提高了维修效率，也极大降低了各家厂商的维修成本，可谓双赢。

从顶层设计看，笃量行的机遇和想象空间是巨大的。当然，快递自动化设备维修本身是个技术活，也非常考验平台的服务能力和资源整合能力，如何保证服务品质，提升整个维修网络的联动效应，这些问题都是考验笃量行及其股东团队的核心“课题”。否则，再好的模式创新都是空中楼阁。

3、结语

若大势所趋，则先行者胜。

快递自动化分拣设备维修“平台化”已是大势所趋，笃量行也是这一市场发展到现阶段的必然产物。

实际上，上述趋势也符合国家引导方向。远的暂且不说，就说去年12月份——

上海市经济信息化委关于印发《上海市生产性服务业发展“十四五”规划》的通知，其中就明确提到：

以数字化转型为契机，引导专业维修服务向智能化、流程化、平台化的智能运维服务转型。“十四五”期间，新建高端智能运维服务平台20个，培育高端智能运维服务企业100家。

字里行间为自动化分拣设备厂商在维修服务方面指出了一条出路——智能化、流程化、平台化。显然，快递自动化设备维修服务平台的政策红利即将释放，笃量行已领先“小半步”。

模式明确，政策“热捧”。在快递自动化分拣设备维修领域，笃量行能否闯出一条新路？值得期待。