金能电力这个牌子怎么样（实际案例告诉你）

金能电力这个牌子怎么样（实际案例告诉你）还有一次另李旭光印象深刻的，是江苏某客户的案例。疫情期间物流不正常，江苏客户的货物被物流公司发错中转站，这是物流公司的失误，本来不应该由金能电力负责，但是为了不耽误客户的生产，金能电力主动垫资，找到另一家物流公司将货物及时送达到客户的指定收货地点，获得了客户的交口称赞。从上面两个案例，我们可以看出，金能电力在客户服务方面已建成一整套完整高效的客户服务体系，且做到权责分明、责任到人，遇事积极解决不推脱。客户提出问题，售后部分积极回应，并及时反馈到相应部门，及时解决客户的需求，自然能保持超高的客户满意度。自2009年成立以来，金能电力合作客户数量已突破25000家，收到的有效投诉案例却不足十个，而2021年更是做到全年零投诉。在竞争日益激烈的今天，产品与服务早已作为ー个整体参与到市场竞争中来，除了优质的产品，售后服务体系也因能为客户带来的附加价值而被重视，金能电力获得电力安全工器具行业内首个“

金能电力喜提行业首个五星级服务认证，荣获电力安全工器具、劳保产品、玻璃纤维增强材料制品、文化办公用品、消防器材、电线电缆、仪器仪表的“五星级”服务认证证书！

“商品售后服务评价体系”是国家批准的全国性、全行业服务类的权威认证，而五星级则是其最高等级，想要获得五星级评定，需要按照GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》的标准规定，8个单项27项指标的综合评分需达到95分以上，可以说难上加难。而金能电力服务能力达到五星标准，可以说服务水平已经是行业服务的“天花板”了。

那么为什么在众多安全工器具企业中金能电力能脱颖而出，获得首个五星级服务认证呢？金能电力的创始人兼董事长李旭光的为我们讲述的客户案例中，也许能窥出一二。

李旭光认为，成交只是开始，服务是没有终止的。因此，金能电力把客户服务做到了极致。某次，金能电力的售后服务部接到了哈尔滨某客户的反馈，这位客户购买了一批金能电力生产的操作杆，他对产品表示满意，但是指出产品包装还有待改进，建议改成独立包装、可拎便携的单独包装袋。按理说这并不属于产品质量问题，金能电力完全可以置之不理，但是金能电力的售后服务部非常重视，将建议及时反馈给产品部，设计并生产了适配这款操作杆的手提款独立包装袋，此后这款操作杆在发货时都会装进独立的包装里，为客户带来了便利。

还有一次另李旭光印象深刻的，是江苏某客户的案例。疫情期间物流不正常，江苏客户的货物被物流公司发错中转站，这是物流公司的失误，本来不应该由金能电力负责，但是为了不耽误客户的生产，金能电力主动垫资，找到另一家物流公司将货物及时送达到客户的指定收货地点，获得了客户的交口称赞。

从上面两个案例，我们可以看出，金能电力在客户服务方面已建成一整套完整高效的客户服务体系，且做到权责分明、责任到人，遇事积极解决不推脱。客户提出问题，售后部分积极回应，并及时反馈到相应部门，及时解决客户的需求，自然能保持超高的客户满意度。自2009年成立以来，金能电力合作客户数量已突破25000家，收到的有效投诉案例却不足十个，而2021年更是做到全年零投诉。

在竞争日益激烈的今天，产品与服务早已作为ー个整体参与到市场竞争中来，除了优质的产品，售后服务体系也因能为客户带来的附加价值而被重视，金能电力获得电力安全工器具行业内首个“五星级”服务认证，无疑是金能电力行业领先综合实力的最好的证明。