海尔张瑞敏的管理理念（海尔张瑞敏交班）

小君 2023-04-02 09:58:15 686

海尔张瑞敏的管理理念（海尔张瑞敏交班）张瑞敏的创业故事早些年人尽皆知。1984年，张瑞敏接手营业额只有348万元、亏空高达147万元的青岛电冰箱总厂。创业37年把公司从濒临倒闭变成全球知名张瑞敏海尔集团信息显示：张瑞敏卸任后受邀担任海尔集团董事局名誉主席。澎湃新闻记者获悉，张瑞敏当天在职工代表大会上发言称，今天的海尔已经不是传统的科层制企业，而是一个生态性公司，公司已经搭好了生态型企业的框架，还要不断向前进化，为了人单合一模式更好地发展，虽然还没有到原来为我设计的办理退休的时间，但我决定今天辞去所有一线职务，退居二线。“退居二线后，集团的例会我还会照常参加，但角色会发生变化，以前的会议，以我说为主，将来的会议，我以听为主。”

澎湃新闻记者周玲

张瑞敏交班。

2021年11月5日，今年72岁的海尔集团创始人张瑞敏选择在公司第八届职工代表大会换届之机主动请辞，不再参与新一届董事提名，卸任海尔集团董事局主席一职，由海尔集团自身培养起来的周云杰接棒。

这一交接班相当低调，海尔集团通过官网宣布了这一消息。海尔集团把张瑞敏对公司的贡献总结为四点：打造了一家全球化的企业；创立了一个世界级品牌；首创了一个引领的商业模式；缔造了一种创客文化。

海尔张瑞敏的管理理念（海尔张瑞敏交班）(1)

张瑞敏

海尔集团信息显示：张瑞敏卸任后受邀担任海尔集团董事局名誉主席。

澎湃新闻记者获悉，张瑞敏当天在职工代表大会上发言称，今天的海尔已经不是传统的科层制企业，而是一个生态性公司，公司已经搭好了生态型企业的框架，还要不断向前进化，为了人单合一模式更好地发展，虽然还没有到原来为我设计的办理退休的时间，但我决定今天辞去所有一线职务，退居二线。“退居二线后，集团的例会我还会照常参加，但角色会发生变化，以前的会议，以我说为主，将来的会议，我以听为主。”

创业37年把公司从濒临倒闭变成全球知名

张瑞敏的创业故事早些年人尽皆知。1984年，张瑞敏接手营业额只有348万元、亏空高达147万元的青岛电冰箱总厂。

1985年，张瑞敏收到一封用户来信，信里说厂里电冰箱的质量有问题。张瑞敏立马带人检查了仓库，发现仓库里400多台冰箱竟然有76台不合格。随即张瑞敏召集公司员工去仓库开会，询问大家意见如何处理。有人说，冰箱只是外部划伤，便宜点儿卖给工人。那时候一台冰箱价格在2000多元，是一个普通工人3年多的工资。那时冰箱依然供不应求，有瑕疵的冰箱依然有人买。但张瑞敏却在全体员工大会上宣布，要把这76台不合格的冰箱全部砸掉，而且要生产冰箱的人亲自砸。

张瑞敏亲自抡起大锤砸烂了一台不合格冰箱，这一锤也敲响了海尔创业的第一战略阶段——做高质量产品。

从1984年-1991年这七年海尔一直专注做冰箱。1991年，在当地政府的支持下，海尔合并了青岛电冰柜总厂和青岛空调器总厂，于1991年12月20日成立海尔集团，张瑞敏任总裁，海尔进入了多元化发展的战略阶段。

在家电行业，海尔一直旗手级企业，很多决策和概念都领先行业一大步。这主要是张瑞敏本人的开拓精神。

又过了七年，海尔集团在实力增长后选择走出国门，尝试国际化。1999年，张瑞敏出任海尔集团董事局主席，海尔在美国南卡州建立生产基地。2000年5月，张瑞敏改任海尔集团首席执行官，以后海尔内部员工称张瑞敏为“张首席”。

此后的张瑞敏更多精力放在企业管理模式研究上。2005年9月，张瑞敏在海尔全球经理人年会上，系统阐述了海尔的“人单合一双赢”模式。所谓人单合一，就是人要跟客户绑定，而不是人要听上级的，由客户评价员工的成绩。

伴随着海尔想着互联网转型，公司内部诞生了“创客”文化。张瑞敏提出，公司员工人人都是自己的CEO，强调发挥“人的价值最大化”。

在张瑞敏的带领下，2020年海尔集团已发展成为全球营业额超3000亿元、利税总额超400亿元的全球化企业。其中，海尔集团旗下上市公司之一的海尔智家荣居世界500强。海尔集团已经是一家全球化公司。

张瑞敏交接班模式：从赛马到生态传承

海尔集团第八届职工代表大会选举周云杰为新一届董事局主席，聘任周云杰为首席执行官、梁海山为总裁。周云杰、梁海山都是1988年大学毕业后在海尔从基层经过多个岗位历练成长起来的，此前，周云杰任海尔集团董事局副主席兼总裁，梁海山任海尔集团董事局副主席兼执行总裁。

其实，张瑞敏在很多年前就开始培养周云杰和梁海山做接班人。2013年，与张瑞敏“牵手”创业的杨绵绵退休，在A股上市的青岛海尔由梁海山接替杨绵绵出任公司董事长。同样的，在港上市的海尔电器则由周云杰接替杨绵绵出任公司行政总裁。

外界认为，这是海尔集团选定梁海山和周云杰作为接班人开始交接班培养。张瑞敏让梁、周两人“赛马”，最终来选定接班人。

“最近几年周云杰开始负责海尔集团的业务了，梁海山主要负责海尔智家业务，这就是赛马有了结果，周云杰接替张瑞敏，与梁海山两人搭档带领海尔继续发展。”家电观察人士刘步尘接受澎湃新闻记者采访时表示，海尔这次交班是张瑞敏觉得时机成熟了。

刘步尘继续分析称，过去十几年海尔集团的具体经营层面的事情都是周、梁两位负责的，张瑞敏主要精力放在公司模式商业模式和企业管理模式变革。“张瑞敏认为到了可以撒手不管，让他们单飞的时候了，他们管理这么多年，海尔业绩一直稳步成长。”

从海尔集团新一届董事局的表态看，将继续执行张瑞敏创造的人单合一模式以及创客文化。“张瑞敏对海尔集团打造形成一定制度，谁来做CEO对公司影响都不会太大，是公司制度在推动。”刘步尘表示。

张瑞敏在当天演讲主题是“出发吧，哥伦布号”，他称这是海尔创业37年来的第一次主要领导的交接班传承，而且也是全球第一家以生态进化模式进行传承的企业。张瑞敏认为海尔的生态传承有三个优点：海尔的每一个链群都是具有探险精神的“哥伦布号”，“哥伦布号”的基础是人单合一。其次，每个人都是价值中心、增值中心；第三，“用户第一”，这是海尔永远不变的宗旨。

张瑞敏在演讲中称，看过去，海尔创业37年至今，遇到过无数的艰难险阻，但全体海尔人每一次都能风雨兼程、同舟共济、化险为夷，这是海尔文化给我们树立的信心。看未来，周云杰带领新的领导班子一定会让海尔生态持续进化。他们从1988年大学毕业就来到了海尔，参与了海尔改革的全过程，所以他们具有改革和创新的基因。相信他们一定会为海尔的生态进化创造更好的条件、提供更好的环境。

张瑞敏简历：

张瑞敏，1949年1月5日出生于山东莱州。海尔集团创始人、原担任海尔集团董事局主席、首席执行官。张瑞敏连续当选第十六届、十七届、十八届中央委员会候补委员。

1984年12月，出任海尔的前身青岛电冰箱总厂厂长制定了海尔第一个发展战略——名牌战略。

1985年，果断决策，砸毁76台有缺陷的冰箱。

1988年12月，带领海尔获得了中国电冰箱史上第一枚质量金牌。

1990年，带领海尔先后获得国家颁发的企业管理“金马奖”、“国家质量管理奖”。

1991年12月，成立海尔集团，任总裁，并制定了海尔第二个发展战略——多元化战略。

1999年，出任海尔集团董事局主席；走出国门，在美国南卡州建立生产基地。

2000年5月，改任海尔集团首席执行官；

2008年，率先推行零库存下的即需即供战略，砸掉仓库，使海尔在当时的金融危机中未受到较大影响。

2015年，在“人单合一双赢模式探索十周年暨第二届海尔商业模式创新全球论坛”上作主题演讲，系统阐述人单合一2.0——共创共赢生态圈模式。

2017年3月，入选美国《财富》杂志发布的2017年度“全球最伟大50位领袖”。