阿里巴巴投资策略分析（获阿里2500万美元投资要从实体店虎口拔牙）

阿里巴巴投资策略分析（获阿里2500万美元投资要从实体店虎口拔牙）神工007的市场痛点在于为品牌减负，为产业技师增收。品牌商一直依托代理和分销上来提供售后服务，导致服务外包，技师质量和服务不稳定，专业售后技师服务团队投入又高，而且技师对收入并不满足，造成市场两难。所以，神工007期望搭建社会化的优质技师创业舞台，倡导中介化商业模式。目前神工007全国推出16大品类的安装服务，部分地区还在推行维修、翻新、更换、养护、家具定制服务。对此，神工宣称是和卖家共同打造用户体验的闭环，用户在县上店铺购买的不只是产品，更需要的是产品解决方案，所以神工和电商卖家一起打造（B S）2C模式。从这里可以看到神工007的互联网基因，其着眼点在于电商商家和品牌，希望切实解决电商服务不落地问题。神工众志（北京）科技有限公司团队认为，未来中国5-10年有三大市场趋势，一是商家市场，电商与品牌需要统一的管理，未来的商品销售必须借助于服务取胜；二是技师市场，蓝领技师会越来越抢手，谁掌握

11月13日晚，阿里巴巴宣布战略投资家装后市场服务平台“神工007”2500万美元。阿里巴巴官方表示，天猫与神工007战略合作后，家装建材家居后市场服务供给分散、服务流程标准化程度不高等问题将迎来改善。天猫与神工007将全面布局建材家居新零售，为消费者提供一站式服务 换新商品的生活服务解决方案。

可见，阿里对于神工007给予了厚望，相关数据也显示， 神工007目前已覆盖全国307个城市、28000个乡镇，平台已有5万注册工人 ，可提供安装、维修、养护、更换、美化、翻新、智能等服务。

您的居家特工！这是神工007口号。神工007率属于神工众志（北京）科技有限公司，平台通过聚合来自商家、终端用户的需求，建立技师体系，保证商家、用户、技师三方，形成一个生态链闭环体系。

和我们前面提到的几个家装后市场所不同的是，这个团队互联网基因远高于家居、建材行业基因。据神工众志官方宣称，团队是由全球家居建材连锁公司 Home Depot 中国区创办人发起、来自阿里、京东、去哪儿、新浪的精英联合创建，是中国目前市场规模大、覆盖区域广、服务品类齐全、移动互联网技术强大的居家服务平台。

神工众志（北京）科技有限公司团队认为，未来中国5-10年有三大市场趋势，一是商家市场，电商与品牌需要统一的管理，未来的商品销售必须借助于服务取胜；二是技师市场，蓝领技师会越来越抢手，谁掌握了优质的技师体系，谁就掌握了服务市场；三是用户市场，随着新房的投资淡化，旧房的维修、更换和翻新需求将越来越大。

这三点核心就在于掌握技师（技工），通过技师的服务来为商家和品牌提供销售后的服务外包，其中家装后市场是主打。显然，这与家装后市场其他平台的着力点有所不同，这平台更为接近共享汽车中的滴滴师傅。

神工007有三大产品，针对用户微信商城（有居家服务需求时预约），针对技师的手机客户端（技师接活抢单），针对商家安装需求的商家端（快速派单的预约端）。也就是，技师接单有两类，一是普通居家用户的家装后服务，二是家居建材商业商家、品牌企业的包安装派单服务。这考虑到了市场实际情况。

对此，神工宣称是和卖家共同打造用户体验的闭环，用户在县上店铺购买的不只是产品，更需要的是产品解决方案，所以神工和电商卖家一起打造（B S）2C模式。从这里可以看到神工007的互联网基因，其着眼点在于电商商家和品牌，希望切实解决电商服务不落地问题。

神工007的市场痛点在于为品牌减负，为产业技师增收。品牌商一直依托代理和分销上来提供售后服务，导致服务外包，技师质量和服务不稳定，专业售后技师服务团队投入又高，而且技师对收入并不满足，造成市场两难。所以，神工007期望搭建社会化的优质技师创业舞台，倡导中介化商业模式。目前神工007全国推出16大品类的安装服务，部分地区还在推行维修、翻新、更换、养护、家具定制服务。

显然，这是家装行业滴滴模式。但滴滴的经验和教训，同样值得神工007来总结：

一，蓝领技工都属于散乱状态，而且大多数为农民工组成，这与滴滴司机的状态，有过之而无不及，难度只会更大；

二，蓝领技工是凭借手艺吃饭，在家装领域虽然很辛苦，但并不是弱势群体，特别是手艺精湛的技工师傅，都是各大家装公司和用户抢着聘用；

三、目前市场上闲散的技工师傅，都是家装领域这些年不断发展后剩余的“游击队”为主，这些人员更多属于帮工，手艺水平就很难保证；

四、技师目前处于供不应求状态，薪资节节攀升，而且技工服务一用户后，像瓷砖铺贴工、水电工、木工、涂料工，都需要一定的周期，并不能像司机一样高频次接单，服务周期除简单维修外，其他都是一个星期、一个月、甚至一个季度，所以接散单技工师傅并不是很乐意。

五、重要的是，商家和品牌之所以提供售后服务，河西并不是为了这次产品销售，而更多是为了和用户建立关系，为了二次、三次销售做客户积累。

神工007希望为品牌减负，去掉代理和经销商这个服务环节，但现实是，现在做得好的线下经销商，都是服务到家做得最到位最好的，而且越来越多的品牌商和经销商，已经将服务定位于在互联网经济转型下的翻身根本。所以，神工007这是在在代理商和经销商实体门店虎口拔牙！