碧桂园多元化服务（碧桂园探索养老生活新模式）

碧桂园多元化服务（碧桂园探索养老生活新模式）不仅如此，碧桂园社区每月都例行举办“碧桂园贴心服务节”。针对老年群体，碧桂园物业人纷纷使出绝活，搬出自己的十八般武艺，为老人理发、清洗地毯、修理小家电等等。还请来社区医生为老人测量血压血糖、按摩肩颈、介绍日常保健、康复护理、疫情防控等知识并进行一对一健康指导。对于行动不便的老人，直接上门服务、并且帮忙采买日常生活用品，通过各样的形式，让老人们离家不远甚至在家中就能得到关怀和照料。据了解，在社区人口大数据信息的支持下，碧桂园物业将社区内常住空巢独居老人的资料整理入库，网格管家定期入户为老者提供清洁、买药上门、预约医生、节日问候、敬老服务日等敬老关怀服务，实现VIP专属定制服务。凭借敏锐的嗅觉，头部房企碧桂园深切感知这一变化，近年来，碧桂园在养老服务领域不断拓展发力，布局社区居家养老，打造“家门口就是养老院”的模式，为社区老年业主提供个性化生活服务，老年业主不用去社区或外部养老机构，在家也能享

当下，我国正处于人口老龄化快速发展的阶段，老年人口比例的变化趋势，整体呈现规模大、速度快、峰值高、不均衡、跨度长的特点。

老龄化社会加剧 居家养老成主流

第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查中显示，空巢老人人数已突破1亿。在如此急速变化的阶段，我国老年人生活面临着许多方面的挑战，结合中国人的传统观念和习俗，“居家养老”成为最为普遍和首选的方式。养老服务需求增加，特别是面对空巢老人的养护需求持续增长，对现下社区养老服务能力和质量提出更高要求。如何让他们老有所依、老有所乐成为应对老龄化战略过程中的重要问题。

2020年底，住建部等六部门联合发布《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》，《意见》倡导物业服务企业积极探索“物业服务 养老服务”模式，满足广大老年人日益多样化多层次的养老服务需求，为高龄、空巢、独居等老年人解决生活照料等问题，并丰富居家社区养老服务内容。老吾老以及人之老，真正走进老年人的日常生活和精神世界，逐渐成为物业服务行业关爱银发群体的关键。

凭借敏锐的嗅觉，头部房企碧桂园深切感知这一变化，近年来，碧桂园在养老服务领域不断拓展发力，布局社区居家养老，打造“家门口就是养老院”的模式，为社区老年业主提供个性化生活服务，老年业主不用去社区或外部养老机构，在家也能享受专业服务，安心养老。

家门口的养老服务 提供生活点滴帮助

“麻烦你们了，老来送东西给我”家住九江碧桂园江州府的张大爷开心地说。据悉，张大爷是小区独居老人，他对记者说，自从住在这里，就经常有人来看望他，给他送送东西，陪他聊聊天。“住在这里之前，基本都是我一个人过生活，现在好多啦，经常有人陪我说话，也把我照顾得很好！”

据了解，在社区人口大数据信息的支持下，碧桂园物业将社区内常住空巢独居老人的资料整理入库，网格管家定期入户为老者提供清洁、买药上门、预约医生、节日问候、敬老服务日等敬老关怀服务，实现VIP专属定制服务。

不仅如此，碧桂园社区每月都例行举办“碧桂园贴心服务节”。针对老年群体，碧桂园物业人纷纷使出绝活，搬出自己的十八般武艺，为老人理发、清洗地毯、修理小家电等等。还请来社区医生为老人测量血压血糖、按摩肩颈、介绍日常保健、康复护理、疫情防控等知识并进行一对一健康指导。对于行动不便的老人，直接上门服务、并且帮忙采买日常生活用品，通过各样的形式，让老人们离家不远甚至在家中就能得到关怀和照料。

多样活动，满足“银发族”的精神需求

对于很多老人，特别是独居老人而言，不要说参加集体文娱活动，平时能有人陪着说说话都能让他们觉得很幸福。碧桂园业主郑大爷对记者说：“以前啊，天天在家里看电视机，把遥控器都按了一遍也找不到自己想看的，现在的电视节目啊，要么看不懂，要么离咱的生活太远，不然就自己在家养养鱼，种种花草自娱自乐。天天人都要在家闷坏了。”郑大爷说的这种情况，恐怕是当代都市老人最真实的老年生活场景，老年人文化活动空间不足，不懂得互联网的他们也无法在大数据中淘到志趣相投的好友。

碧桂园社区建立专属于老年业主的社交圈层，通过将志同道合的老年业主集合，开设针对老年人的社区文化活动，如画室、合唱团、演奏社等，培育老者们全新爱好与新的生活方式，也安慰了中青年无法陪伴家中父母的落寞情绪。

在碧桂园江州府小区，物业办公室内歌声一片，是老年业主们正在排练合唱“真的很难得大家邻居聚这么齐，可以彼此都认识一下，这个社区的活动我觉得非常好。”“是哦，我们不住在一个楼栋，这下子认识了，以后可以一起跳广场舞。”两位刚认识的业主阿姨边说边互相留下联系方式，相约在小区组个广场舞队。另一边郑大爷和刚认识的“战友”也逐渐熟络起来，“我以前是部队的。”“我也是啊，我还是文工团的，所以听说小区搞文艺交流活动，我来看看有没有什么我可以参加的。”话匣子一下子被打开，在小小的办公室内，大家互相交流兴趣爱好，增进邻里感情，热闹非凡。

碧桂园服务的相关负责人介绍，他们服务的小区都会根据实际情况开展丰富多样的老年文化活动，丰富老年业主的生活。"老年业主可以参加各种各样的社团，也可以参加志愿服务队，物业和社区还专门开辟了场地建设老年活动中心，让老人拥有自己专属的娱乐空间"。

优化产品，打造“适老”住宅

除了物业的照顾和关心之外，根据老年人日常生活需要，对居家和社区设施进行适老化改善也显得尤为重要。碧桂园相关人员介绍道：其实卫生间的淋浴区对于年长者来说是安全隐患较高的区域，地面湿滑，老人洗澡容易摔跤，洗澡时水滴乱溅，进入插座容易引起漏电。所以碧桂园在卫生间淋浴区采用了防滑抛光地砖，尽可能增加砖面水槽，地面无积水能做到有效防滑，同时配备的防溅插座也能保障老年业主的用电安全。

另外，据记者了解，碧桂园在不少项目的住宅设计中，针对老人居家生活安全风险进行了预测与防范，为此增设了不少功能性设置。例如，在客厅沙发旁设置紧急按钮，当老人碰到意外情况时，只要按下按钮就可以一键联系物业，同步信息给居室主人；针对夜间行动安全等问题，在主卧、老人房和房间走廊设置了节能LED小夜灯；在楼宇通道楼梯，加设助力扶手，方便年龄大的业主上下楼等。

据悉，为了满足老年人多样化、多层次的精神文化养老需求，"提升老年人生活品质"已经成为碧桂园服务精细化管理服务中的重要一环，未来，碧桂园将内挖掘社区经营资源、向外整合社会服务资源，实现社区服务效率的最大化，打造社区养老崭新篇章。