项目沟通管理的基本原则（论述项目沟通管理的特点）

项目沟通管理的基本原则（论述项目沟通管理的特点）项目班子要想作出正确的决策，必须以准确、完整、及时的信息作为基础。1、决策和计划的基础项目的确立将或全部或局部的涉及到社会经济、文化等各方面，甚至对市场环境、能源将产生或大或小的影响，这就决定了项目沟通管理应从整体利益出发，运用系统的思想和分析方法，全过程、全方位地进行有效的管理。项目沟通管理的作用　　对于项目来说，要科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行信息沟通。没有良好的信息沟通，对项目的发展和人际关系的改善，都会存在着制约作用。具体来说，主要有以下几方面的作用：

沟通是人际之间传递和沟通信息的过程，它对于项目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。

项目沟通管理，从专业的角度讲是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。

项目沟通管理的特点

大部分项目都是由特意为其建立的项目班子进行实施的，具有临时性。同时，每一个项目的建立都与参与企业、用户，甚至政府机构等有关联。因此，项目沟通管理需要协调各部门以及部门与部门之间的关系，以确保项目顺利实施，注定是一项复杂的事宜。

项目的确立将或全部或局部的涉及到社会经济、文化等各方面，甚至对市场环境、能源将产生或大或小的影响，这就决定了项目沟通管理应从整体利益出发，运用系统的思想和分析方法，全过程、全方位地进行有效的管理。

项目沟通管理的作用

　　对于项目来说，要科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行信息沟通。没有良好的信息沟通，对项目的发展和人际关系的改善，都会存在着制约作用。具体来说，主要有以下几方面的作用：

1、决策和计划的基础

项目班子要想作出正确的决策，必须以准确、完整、及时的信息作为基础。

2、科学管理的依据来源

只有通过信息沟通，掌握项目班子内的各方面情况，才能为科学管理提供依据，才能有效地提高项目班子的组织效能。

3、改善人际关系的条件

信息沟通、意见交流，将许多独立的个人、团体、组织贯通起来，成为一个整体。畅通的信息沟通，可以减少人与人的冲突，改善人与人、人与班子之间的关系。

项目沟通管理的方法

1、正式沟通与非正式沟通

　　正式沟通是通过项目组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的方式。它的优点是沟通效果好，有较强的约束力，缺点是沟通速度慢。

　　非正式沟通指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。这种沟通的优点是沟通方便，沟通速度快，且能提供一些正式沟通中难以获得的信息，缺点是容易失真。

　　2、上行沟通、下行沟通和平行沟通

上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下而上的沟通；下行沟通是指领导者对员工进行的自上而下的信息沟通。平行沟通是指组织中各平行部门之间的信息交流。

在项目实施过程中，经常可以看到各部门之间发生矛盾和冲突，除其他因素外，部门之间互不通气是重要原因之一。保证平行部门之间沟通渠道畅通，是减少部门之间冲突的一项重要措施。

　　3、单向沟通与双向沟通

　　单向沟通是指发送者和接受者两者之间的地位不变，一方只发送信息，另一方只接受信息方式。这种方式信息传递速度快，但准确性较差，有时还容易使接受者产生抗拒心理。

　　双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。其优点是沟通信息准确性较高，接受者有反馈意见的机会，产生平等感和参与感，增加自信心和责任心，有助于建立双方的感情。

全面的了解什么是项目沟通，清楚沟通的作用与方法，更有助于项目管理者与执行人员高效地处理有用信息，提升整个项目工作的效率与质量。