物业如何融入社区治理大潮（物业贴心服务创新基层社区治理模式）
物业如何融入社区治理大潮（物业贴心服务创新基层社区治理模式）“叔叔你东西太多，我帮你拿快递吧。”门岗“执勤”的小物管，看到双手拎满东西的业主，赶紧上前帮忙，张先生则乐开了花连声称赞道:“小家伙有模有样，看物管上前，他也立马照样做起来，真不错。”△图：碧桂园御长白“小鬼当家·小小物管员暑期物业岗位体验营”消防知识讲解“孩子不出社区就能参加课外体验活动，又安全又省心，帮我们家长减轻了看娃负担，这样活动得多搞。”业主张女士看孩子玩的开心，自己也开心。△图：碧桂园御长白“小物管”巡逻碧桂园御长白物业社区文化负责人姚兰表示：“这是物业特为小业主开设的暑期物管岗位公益体验课堂。让孩子学习消防、紧急避险知识，体验物管员园区巡逻，门岗站岗工作，切换保洁员、管家角色，规劝不文明行为，理解什么是家园，增强主人翁意识，寓教于乐，快乐成长。”
2022年我国民政工作重点之一就是推进基层治理体系和治理能力现代化建设。社区是社会的基本单元，是人民群众安居乐业的家园，是创新社会治理的基础平台。社区治理水平的高低，直接关系着每位居民的幸福指数。
8月20日至9月20日碧桂园为强化社区服务品质，在东北已交付的76个社区全面开展 “客户体验创新节”。小小物管体验营、一站式“宠物 ”服务、各类兴趣社团、传统民俗文化体验、文艺汇演等丰富社区活动，让全龄业主真切感受到党建引领下的碧桂园物业成为社区基层治理的支柱力量，成为百姓和乐生活，构建和谐美好社区的有力抓手。
社区变身校外实践基地，“小鬼当家”守护家园
“弓步冲拳、穿喉弹踢、马步横打……”8月20日碧桂园御长白联合社区开展了“小鬼当家·小小物管员暑期物业岗位体验营”活动，10余名小业主跟随物业管家练起军体拳，体验起“物业管家”岗位，当起园区“当家人”。
“孩子不出社区就能参加课外体验活动，又安全又省心，帮我们家长减轻了看娃负担，这样活动得多搞。”业主张女士看孩子玩的开心，自己也开心。
△图：碧桂园御长白“小物管”巡逻
碧桂园御长白物业社区文化负责人姚兰表示：“这是物业特为小业主开设的暑期物管岗位公益体验课堂。让孩子学习消防、紧急避险知识，体验物管员园区巡逻，门岗站岗工作，切换保洁员、管家角色，规劝不文明行为，理解什么是家园，增强主人翁意识，寓教于乐，快乐成长。”
△图：碧桂园御长白“小鬼当家·小小物管员暑期物业岗位体验营”消防知识讲解
“叔叔你东西太多，我帮你拿快递吧。”门岗“执勤”的小物管，看到双手拎满东西的业主，赶紧上前帮忙，张先生则乐开了花连声称赞道:“小家伙有模有样，看物管上前，他也立马照样做起来，真不错。”
△图：小小物管员体验营活动结束后，物业准备了泡泡秀、打水仗等亲子游戏和星空电影庆祝小业主结业
碧桂园服务东北区域品牌负责人李慧表示：“教育‘双减’工作开展后，要让孩子全面发展，健康成长，社区就要成为学校、家庭之外的孩子第三课堂，承担起培养孩子公民意识和社会活动参与的能力和责任。和谐美好社区构建，社区物业就要承担更多角色。”
物业角色创新，开启宠物托养服务
“你进咱小区爱宠社团群了吗？进去之后再也不怕出差家里宠物没人管了，群里无论是业主还是物业管家都非常热心帮忙照顾，特别好，我拉你进群？”9月16日“碧桂园银河城爱宠”社团正式成立，常出差的90后业主小美就成了社团招募的自来水。
△图：碧桂园银河城文明养犬活动
据了解，为更好的倡导文明养宠社区文化，碧桂园银河城物业开展“宠物 ”创新物业模式，成立爱宠社团，为养宠业主提供交流平台，分享养宠知识、互助信息等。组建由物业管家、业主志愿者及商家组成宠物喂养团，让业主告别“出行宠物无人管”问题。举办宠物义诊等社区文化活动，以服务强化园区养宠管理工作，创造和谐有序社区。
△图：碧桂园银河城宠物义诊社区文化活动
“体检后，给我们家‘泡芙’上了户口，从此也是有证的狗狗了。” 除了宠物义诊活动帮助宠主们深入了解爱宠身体状况，还邀请派出所工作人员亲临活动现场为咨询办狗证的业主进行一对一解答。
△图：碧桂园银河城宠物社区文化活动
碧桂园银河城物业负责人赵亚林说：“我们希望‘宠物 ’服务不仅办给宠物主们，倡导文明养宠，同时还能通过宠物知识讲解等文化活动，让没有养宠物的业主了解养宠文化，达到业主间相互理解，和睦友爱，和谐共建美好家园的目的。”
据悉，碧桂园银河城社区已先后孵化了13个兴趣社团丰富业主业余生活。
为热爱提供“舞台”，幸福生活多姿多彩
“微山湖哎阳光闪耀，片片白帆好像云儿飘。是谁又在弹响土琵琶 ，听春风传来一片歌谣……”9月9日葫芦岛碧桂园御珑府中秋晚会上，张淑艳阿姨正与她平均年龄58岁的合唱团姐妹表演《徽山湖》。
△图：葫芦岛碧桂园御珑府社区中秋晚会
张淑艳介绍：“喜欢唱歌10多年了，我是咱们团年龄最大的，这个岁数还有舞台表演，好多老姐妹儿都羡慕我们住在碧桂园御珑府小区呢。”
据了解，继为热爱孵化社区兴趣团之后，碧桂园“客户体验创新节”服务再升级，为业主“热爱”提供“舞台”。
△图：葫芦岛碧桂园御珑府社区中秋晚会
2022年9月9日-10日，碧桂园在沈阳、锦州、葫芦岛、大连、丹东、吉林、长春、哈尔滨、梅河口、绥化等城市76个碧桂园社区同步举办“信赖满园，月下嬉游记”中秋社区文化活动，累积上万业主家庭参与。
△图：碧桂园项目物业举办“信赖满园，月下嬉游记”活动
“我们积极探索幸福社区服务新模式，搭建兴趣平台，组织多样活动提供更多舞台，希望以周到服务把快乐带到业主身边，让碧桂园社区成为业主安居、乐居的温馨港湾。”碧桂园服务东北区域总裁周晓光谈及活动时说道。
△图：碧桂园项目物业举办“信赖满园，月下嬉游记”活动
DIY灯笼月饼、猜灯谜、趣味游戏、茶话会、送好礼、中秋市集等不同的习俗体验活动，增进业主间情感。吉林碧桂园翡翠山业主铁柱大哥说：“一次活动，让邻里之间熟络起来，民俗活动把中秋节日氛围拉满，这种活动物业要多组织，希望每一次都能参加”。
△图：大连碧桂园达沃斯物业为业主送去中秋月饼
△图：大连碧桂园达沃斯业主为中秋线上‘云活动’点赞
个别因疫情无法举办线下游园会的项目，则以中秋线上“云活动”等创新形式赢得业主好评。
在大连碧桂园达沃斯，管家在业主群里组织线上猜灯谜，业主们纷纷互动参与，管家及时为答对的业主送上中秋好礼，疫情下这份珍贵用心得到业主刷屏点赞。
以“一老一小”为重点，建立健全覆盖全生命周期的人口服务体系，碧桂园坚持“共融、共生、共建家园”的社区服务理念，为社区提供贴心服务，打造多元活动平台，构建全人生周期的全新社区生活范本。
