人工服务查卡（一键查卡让人更省心）
人工服务查卡（一键查卡让人更省心）北京的林先生说，近期因为公司需要办理某商业银行的银行卡，他被告知已有该行的银行卡且处于睡眠状态，需要注销后才能办理新卡。这种情况较为常见，有些人在办理新银行卡时才发现，此前有银行卡尚未注销。“平时多数时间都是用手机支付，谁会想起来这事儿呢？”人民银行支付结算司近日在回复网友建议时称，已经在工作安排中考虑“一人多卡”查询服务提供问题，指导中国银联和商业银行在依法合规安全的前提下，进一步便利个人银行卡查询，不断优化个人银行账户服务，让便利化办理银行账户业务成为常态。“睡眠账户”应清理近日，天津的杜女士在整理物品时发现了几张多年未用的银行卡。因为长期没有使用，杜女士打算将银行卡注销，令她感到意外的是，这几张卡里还有几千元的余额，“之前银行卡开得多，有的卡十几年没用了，如果不是从抽屉里找出来，都被我忘了。”
《民生周刊》全媒体记者 于海军
清理“睡眠账户”对用户而言也是一种保护，可防止因个人信息泄露导致上当受骗，防止因出租、出借、出售、购买银行账户而产生不必要的麻烦。
如今，人们出门只需带上手机，就能解决日常生活中的支付需求。移动支付的出现，降低了刷卡支付频率。不过，当便捷支付大行其道，很多银行卡却长期闲置，成了被人遗忘的“睡眠卡”。
银行建议注销不使用的银行卡，然而，很多人甚至不清楚自己有多少张银行卡。如果有一种可以登录查询的平台或线下网点，能够一次性查询和注销银行卡，就能给百姓带来极大便利。
人民银行支付结算司近日在回复网友建议时称，已经在工作安排中考虑“一人多卡”查询服务提供问题，指导中国银联和商业银行在依法合规安全的前提下，进一步便利个人银行卡查询，不断优化个人银行账户服务，让便利化办理银行账户业务成为常态。
“睡眠账户”应清理
近日，天津的杜女士在整理物品时发现了几张多年未用的银行卡。因为长期没有使用，杜女士打算将银行卡注销，令她感到意外的是，这几张卡里还有几千元的余额，“之前银行卡开得多，有的卡十几年没用了，如果不是从抽屉里找出来，都被我忘了。”
这种情况较为常见，有些人在办理新银行卡时才发现，此前有银行卡尚未注销。“平时多数时间都是用手机支付，谁会想起来这事儿呢？”
北京的林先生说，近期因为公司需要办理某商业银行的银行卡，他被告知已有该行的银行卡且处于睡眠状态，需要注销后才能办理新卡。
人民银行最新数据显示，截至今年第二季度末，全国银行卡91.10亿张，人均持有银行卡6.45张。其中，很多人因为各种原因，一些已开立的银行卡闲置不用。银行卡长期未使用不仅会被限制交易，而且可能存在被非法利用的风险。
据了解，近年来一些不法分子通过买卖睡眠卡的方式获得个人银行账户，实施电信网络诈骗。因此，清理过多的睡眠卡能降低银行的管理成本，降低个人风险。
今年以来，国内多家银行陆续开展清理个人银行卡“睡眠账户”的行动。根据各大银行发布的公告，“睡眠账户”一般分为两种，一种是“长期不动户”，另一种是一个自然人名下有数量过多的银行账户。
业内专家指出，加强银行账户管理，对银行和用户都具有积极意义。近年来，电信网络新型违法犯罪活动较为猖獗，多部门提出要打击、整治、惩戒多管齐下，坚决打赢“断卡”行动攻坚战。清理“睡眠账户”就是其中措施之一。
清理“睡眠账户”对用户而言也是一种保护，可防止因个人信息泄露导致上当受骗，防止因出租、出借、出售、购买银行账户而产生不必要的麻烦。
13家商业银行试点
面对一些长期未用的银行卡，哪些卡还有钱、哪些卡是睡眠卡、哪些卡还能用？公众有时并不清楚。
如果持卡人忘记了密码，银行网点工作人员也无法查看账户现状。提交身份证件后，可以查询本行名下的银行卡，对于用户在其他银行还有哪些银行卡，各银行并不能提供查询服务。
每家银行去查询银行卡，显然不太现实。能否有一个平台可以查询各家银行的银行卡现状呢？对此，人民银行表示，个人银行卡信息较为敏感，涉及个人隐私和资金安全，相关工作政策性强、涉及面广、复杂性高。
一方面，民法典、个人信息保护法对个人信息采集和使用严格限制，明确将金融账户纳入敏感个人信息范畴，相关工作要确保依法安全。
另一方面，全国商业银行有4000余家，查询银行卡信息需要统一相关规范。近期在工作安排中已经考虑“一人多卡”查询服务提供问题，指导中国银联和商业银行在依法合规安全的前提下进一步便利个人银行卡查询。
人民银行支付结算司相关负责人介绍，目前，中国银联正在组织商业银行通过银行业统一APP“云闪付”便利渠道，为广大人民群众提供“一键查卡”服务。另外，中国银联还在组织工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行等13家商业银行同步开展功能优化和服务对接，开展内测工作，力争年底前先行在上海、云南等部分地区对社会公众开放试点。
个人可查询本人名下的银行卡账户情况，在试点完善基础上，逐步推广至全国并实现商业银行全覆盖。
“对于通过‘一键查卡’服务查询到的各类银行卡，还需继续使用的，请注意保管好银行卡，及时关注卡内资金变动情况；对于不再使用的银行卡，请及时到商业银行销户。”人民银行通过人民网领导留言板表示。
异地销卡瓶颈
曾屡遭诟病的银行卡异地注销问题，目前有没有彻底解决？
近日，《民生周刊》记者走访多家银行网点了解到，目前在银行网点拿着本人身份证就可以查到相关账户信息。除了在人工柜台和智能终端机，手机银行上也可以查询到个人在银行开立的全部账户。
需要提醒的是，如果自己的银行卡已被列入“睡眠账户”，可以拿身份证直接到柜台办理注销业务。
如果还有余额或者有签约的理财、第三方代缴等业务，则需要先解除协议，再办理注销。此外，有的银行账户绑定了有线电视缴费，那么先要到有线电视公司网点解除绑定，再到银行办理注销业务。如果银行卡或存折找不到或丢失，可以先办理挂失，再销户。
值得注意的是，目前对于异地办理的银行卡也可以查询到并办理销户。但是，因为要跟当地银行等有关方面进行沟通，所以办理时间上可能会较长。
但是，如果借记卡开通了第三方理财、存管、代缴等业务，而这些服务又没能取消，仍然无法正常办理异地注销。这也是制约银行卡异地注销的一个问题。
出品：民生周刊（ID：msweekly）新媒体编辑部
原文刊载于2021年第26期《民生周刊》杂志
原标题：《“一键查卡”让人更省心》
□ 《民生周刊》记者 于海军
编辑：姜玉函
责任编辑：刘烨烨
主编：崔靖芳
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