网上补课骗局（解密学而思）

网上补课骗局（解密学而思）激发学生的兴趣16年前，学而思只是北京市海淀区知春路上知音商务楼里一个打着“小而美”旗号的培训班。截至2019年2月底，学而思在北京有50个左右的教学点，在全国56个城市开设了500多个教学中心，每年全国有数以百万计的学生报名听课。但无论扩张到多大规模，小班教学、开放课堂，都是学而思一直坚持的传统。2010年，学而思成为国内首家赴美上市的中小学教育培训机构。2013年，学而思将集团名称正式更名为好未来。如今的学而思，已不仅仅是一家教育培训公司。发于第910期《中国新闻周刊》故事发生在麦斯星球。艾迪和薇儿接到紧急指令，一本计算秘籍被掠夺到了万虫岛。他们变身超能先锋，层层闯关，将虫子咬坏的算式逐个填充完整，把秘籍夺回。同时，他们还将这场闹剧的主要执导者——有玩虫子癖好、被众人嫌弃的同学沃姆重新纳入朋友圈。这是学而思针对小学数学开发的动画课件《艾迪薇儿》中的内容。通过动画贯穿，既让孩子们掌握了知

（在学而思大语文课上，老师通过服装与肢体表现，将学生们带入古诗意境。图/ 受访者提供）

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解密学而思

本刊记者/杜玮

发于第910期《中国新闻周刊》

故事发生在麦斯星球。艾迪和薇儿接到紧急指令，一本计算秘籍被掠夺到了万虫岛。他们变身超能先锋，层层闯关，将虫子咬坏的算式逐个填充完整，把秘籍夺回。同时，他们还将这场闹剧的主要执导者——有玩虫子癖好、被众人嫌弃的同学沃姆重新纳入朋友圈。这是学而思针对小学数学开发的动画课件《艾迪薇儿》中的内容。通过动画贯穿，既让孩子们掌握了知识点，又让他们懂得对志趣不同的个体要尊重、包容。

在学而思的课堂上，常见的情形是：十多个孩子坐在前排，在老师与课件的引导下，开动脑力，历经一场思维拓展与探索之旅。教室后方坐着学生们的家长，大都聚精会神，在关注老师和自己孩子表现的同时，也不时能从课堂上学到些教育“秘籍”。

16年前，学而思只是北京市海淀区知春路上知音商务楼里一个打着“小而美”旗号的培训班。截至2019年2月底，学而思在北京有50个左右的教学点，在全国56个城市开设了500多个教学中心，每年全国有数以百万计的学生报名听课。但无论扩张到多大规模，小班教学、开放课堂，都是学而思一直坚持的传统。2010年，学而思成为国内首家赴美上市的中小学教育培训机构。2013年，学而思将集团名称正式更名为好未来。如今的学而思，已不仅仅是一家教育培训公司。

激发学生的兴趣

让杨丽和女儿潇潇印象深刻的，是刚刚过去的学而思五年级下学期的一堂数学课。

课程的主题是“立体图形和空间想象”，对小学生来说，通过老师的语言描述，甚至画图，对立体图形的空间构型进行想象都是困难的。

课堂上，小学数学老师胡潺展示了一款炫酷、百变的神器。那是一个动画课件，可以对小正方体的展开图折叠、标色，折叠好的小正方体还能任意角度旋转。更神奇的在于，在一个俯视图为16×16个单位小正方形网格上，通过改变网格上的数字，能使得每个网格“生长”出对应数目的小正方体，组成千变万化、姿态万千的立体图形。当小正方体组成大正方体后，通过触碰操作，还能将正方体切片、打散、旋转，使得某一行、某一列的小正方体消失，这样的“神操作”让学生们瞬间对立体图形有了形象、直观的认知。杨丽也看得入神，她还记得，由于课件“太强大”，课堂上气氛热烈，学生们发出惊呼：老师，你再变一个图形出来！激发学生的兴趣，是学而思的“杀手锏”，这也是杨丽给女儿报名的原因。女儿潇潇今年上五年级。

​（学而思通过丰富多彩的教具，让学习过程更有趣。 图/受访者提供）

学而思的课堂每个班只有15个人，这意味着老师能给学生更高的关注度。当年创办学而思的时候，张邦鑫为了保证辅导效果，将他收的第一批20个学生分成两个班，这种小班制的发展模式延续至今。学而思还有着特有的开放课堂，让家长旁听，此外，不满意随时退费的制度也令学而思一举赢得了家长群的口碑。

课堂上，胡潺是个“段子手”，经常拿自己举例，并且以生活化的情景带入。比如，以自己的身高、年龄和学生做对比，讲比例和最值，以自己一家四口的出行经历为例，讲穿着搭配和交通工具选择的加乘原理，他还给自己加戏，在课堂上表演起了选择困难症。对学生听不懂的地方，他一遍又一遍地耐心解释，小心呵护着学生的自尊心。这使得潇潇逐渐对数学产生了兴趣，愿意沉下心去尝试求解、计算，自信心也建立了起来。

杨丽记得，去年暑假，她带女儿到法国巴黎旅行，当看到卢浮宫的玻璃金字塔时，女儿主动聊起三角形的相关概念。上学而思大约一年后，女儿的数学成绩开始大幅提升。

早在2002年，张邦鑫还在做家教，带第一名学生时，为了唤起其对语文的兴趣，就给学生讲了很多成语小故事，讲稿上，留下了一连串的成语接龙。

学而思总校校长杨付光解释说，学而思提供给学生的是个性化、差异化的补充与拓展。当年，杨付光还在做老师时，为了让学生更形象地理解正方体中心挖去一小正方体后的表面积、体积，他专门从市场上买来白萝卜，课堂上展示“刀功”。那是一堂“有味道”的数学课。为了让学生听懂两点之间线段最短的公理，他开玩笑说，如果狗的面前有一块骨头，它一定会毫不犹豫地直线扑过去。

在学而思一堂一年级的语文课上，当讲到王维的《山中送别》这一类送别诗时，为了让学生更好地感受在那个没有电话，无法视频，也不能坐飞机的年代，一别将是数载乃至再难相见的离别之情，语文教师潘晓琳扮作孩子们即将远行的朋友，将学生们带入情境。之后，她又通过肢体表演的方式，让孩子们明白诗中“日暮”“柴扉”“王孙”的含义。

激发兴趣的目的，为的是唤起学生的自驱力，让学习更主动、更高效。2002年做家教时，张邦鑫就在思考：一个孩子每周在学校的时间是5天，课外补习只有两小时。仅凭区区两小时的补习，怎么提高孩子成绩？他找到的答案是：只有在这两小时内想办法改变学生的学习态度与学习习惯，才能去影响另外5天的学习效果。

他提出让学生先复述所学知识点的想法。这在后来，发展为学而思学习习惯体系中的“口述”要求，即让学生自己来讲，把知识点说明白。在杨丽看来，每节课后，潇潇主动给她讲题，都是一次数学思维的锻炼。

2011年，学而思将教育理念从创立之初的“学习改变命运”改为“让学习更有效”。在杨付光的解释中，有效的含义有三重，有效果，在分数上有体现；有效率，让学习更高效；同时，过程中，有美好的学习体验。

2017年，随着教育部《中国学生发展核心素养》的发布和首批试点城市新高考方案的执行，学而思将理念再次升级，定义为培养学生“受益一生的能力”，包括阅读能力、沟通能力、创造性思维等，并将几大能力贯穿于学而思的课程中。

在大语文课中，要帮学生拓展文史哲知识的外延，形成良好的阅读、表达能力；理科要培养学生的探索精神与实践能力。比如，在主题为“四面八方”的数学课中，孩子们不仅要追本溯源，知道自古以来识别方向的利器有司南、指南针等，明白有太阳时如何辨别方向，还要懂得在夜晚时，要依靠北斗七星和北极星。课后，孩子们还要通过带有卡通故事性质的探究用书——“芝麻书”和实际生活中的路标、指示牌，来巩固所学。

在中国传媒大学教授、博士生导师董关鹏看来，学而思成功的关键在于，不简简单单是为了备考而学习，更重要的是授人以渔，提高学生的学习效率，以较短的时间获得较好的学习效果，带来一种可持续的能力的增长。

录取率低于5％的师资

2002年，为寻求经济独立，从川大毕业后考上北大生物系硕博连读的张邦鑫做起了家教。因为对第一位学生教导有方，孩子家长很快给他推荐了20个“客户”。每个周末，在北四环的一个礼堂，张邦鑫都要给孩子们上课。

转年“非典”来袭，张邦鑫只得把辅导班暂时停掉，却凭一己之力捣鼓出一个数学网站，在线上给有需求的家长和学生答疑。“非典”过后，张邦鑫的辅导班迅速恢复。但由于家长的口口相传，生源不断，让他根本忙不过来。当时，张邦鑫东拼西凑借了10万元，在2003年8月注册了一家公司，这就是学而思。

面对不断扩大的学员规模，招聘新教师变成了当务之急。当年，北京知名的中小学校外辅导机构以公立学校的老师兼职为主，张邦鑫属于无经验、无人脉、无资源的“三无”大学生，找公立学校的教师自然有难度，而他期待的也是另一类人——重点大学的优秀毕业生，但前来应聘的这类人并不多。

第一批应聘的60位老师，张邦鑫面试了整整一天，最后只录取了3个人，录取率5％。第一名叫刘亚超，现为好未来联合创始人兼COO。而后，另一个年轻人在教学点和张邦鑫相遇，他叫白云峰，现在是好未来的联合创始人、集团总裁。

毕业于北京大学数学学院的才女、好未来教研平台高级总监季云英在校内BBS上和张邦鑫相识，在食堂碰面，2004年加入学而思。至今，她仍记得当年在知音楼面试的场景：简陋的办公室，一块白板，一支手写笔，一张纸上的几道题任选一道，讲课 20分钟，“很紧张”，“下面坐着邦鑫，夸了一下板书，说了一下语言不够好。”季云英笑着说。

迄今，学而思已有上万名一线教师，每年依旧保留着从重点名校招揽人才的传统，录取率依旧不到5％。学而思北京分校教学部负责人宁可慧称，近两年，从收简历，到最终录用，通过率甚至低于4％。杨付光介绍说，他们要选的，是真正对教学热爱、保有热忱的人。

选出人才只是第一步。教师的选聘要历经“简历筛选—面谈面试—初试—笔试—复试指导—复试—岗前培训—校长终试”等重重关卡。这一套师训体系的建立，实际上与学而思经历过的两次危机有关。2004年冬天，学而思学员人数刚刚突破1000人大关，两个最牛的老师却带走了200名最好的学生。2007年夏天，北京最大的一家培训机构融资2000万美元，一次就挖走了学而思5个核心老师，对学而思再度造成不小打击。

这些事情令张邦鑫开始反思公司管理问题。起初，学而思只想做一个小而美的公司，仅在北京海淀区开了7个教学点，招了1万多名学生。在2007年那次危机后，张邦鑫开始琢磨融资、上市，更多考量员工的收益与个人发展。同时，他决定成立师资培训学院，这样一旦有老师离开，很快能有人接应上来。

在通过前四轮考察后，应聘者的复试指导由学而思的培训师与有经验的教师担任，旨在提供帮助后，考察他们在复试环节的提升改变。选聘通过后，新教师还要再经过练课、听课、备课、试讲等长达半年的各项内功修炼才能正式开始授课。上课前半年，新教师的课时也并不会排满，空余时间要向老教师听课求教，也就是说，一名新教师能够真正胜任这一岗位，至少需要一年。在刚开始上课的一年里，学而思数学教师孟星记得，每堂一个半小时的课她都要准备10遍至20遍。

科技改变教育

“曹操被五个武将团团围住，堵得结结实实，不过，不用担心，只要方法得当，曹操还是能出来的，就是这个步骤嘛，不多，也才81步‘而已’……”在学而思北京某教学点的课间，孩子们都已集聚到教室的前排，跟着大屏上的动画念念有词，手舞足蹈。

这集“动画片”名叫《华容道》，是学而思推出的科普动画教学产品《礼花蛋》中的一集，吸粉无数。这幕后的灵魂写手不是别人，正是胡潺。除了教师，他还有个身份，学而思小学理科动漫组教学教研主管，他也是《礼花蛋》的主力编剧。

学而思北京总部和盛大厦8层的一间办公室，是小学动漫组的根据地。这里有着三十多人的团队，除了生产《礼花蛋》，陪伴百万小学生闯关挑战、破解数学难题的《艾迪薇儿》也诞生于此。

周亮是动漫组的负责人，在动漫行业已浸淫了十五六年。2017年5月，看到学生群体的巨大需求，怀着开发出有趣、有用，符合儿童审美产品的想法，他加盟学而思。他和团队对之前已有的艾迪、薇儿形象重新整合、打造，构建出一个全新的数学世界——麦斯（math）星球。这里每年出产的《艾迪薇儿》课件总计超过两千分钟，包括《被虫子咬坏的算式》《不能平均分》等“爆款”，既讲解知识，又告诉孩子们生活中该具有的品格。

这里还制作完成了一季32集的《礼花蛋》。《礼花蛋》最早是初中的物理化学教学产品，取理化谐音。周亮加盟后，对这一产品二次定位、设计，在学而思APP上，观看人数将近百万。让胡潺自豪感爆棚的是，每次上课，当他说出自己是《礼花蛋》的主创时，总能收割一波孩子与家长崇拜的目光。

做好教研一直以来都是学而思发力的重点，季云英将教研看作整个教学环节的魂，杨付光将之视为无论是师训，还是上课的根。

实际上，学而思做教研最早是为了解决每个老师讲课风格、讲义及进度不同的问题。季云英记得，最初讲课时，有的老师能一节课讲6道题，有的老师能讲十多道题。在张邦鑫看来，如果教学不是基于标准化的个性化，不是保障质量的个性化，那就是伪个性化。

于是，张邦鑫带着老师们摸索，每位老师负责一个年级的几章讲义，写完后统一汇总审定，送去印刷。每学期开课前，知音楼办公室就像快递分拣仓。最早的讲义是黑白的，很多老师周一到周五编讲义、备课，周五晚上和周六日继续上课。

2007年，学而思正式成立教研部。张邦鑫等创始人团队又将60名老师中最优秀的8人抽调出来做标准化教研。在张邦鑫等人看来，一定要让最优秀的老师后撤一步，将他们的教法和经验沉淀总结形成标准化体系，守住质量的底线。

2007年起，学而思开始将教研成果和IT成果结合，研发ICS智能教学系统，历时八年，历经三代更迭，投入上亿元。在2012年学而思的一次内部演讲中，张邦鑫将加大教研投入视为学而思的第二次变革。

在季云英的印象中，2013、2014年左右，学而思开始有大量技术人员加入。2016年，又投入1.26亿元，将智能教学系统由ICS升级为ITS。在人工智能和大数据的加持下，教师可以在ITS平台上实现教案的自由定制，学生能够在延时、微距拍摄下，观察各类化学物质间的细微反应，通过3D动画获悉其分子机构。

在学而思的教学体系中，教研只是一环，ITS系统能对课堂上教师的课件使用情况做全面追踪，教师也会在每周给出反馈，教研和课堂教学间形成闭环。在课程框架的最初设计中，教研和师训的教师要共同参与，之后，教研老师确定课程内容，具体课件的制作过程中，动画等后期小伙伴需要加入。在好未来，目前，有着5000名左右的内容与技术研发人员。今年3月的一次采访中，张邦鑫表示，今年好未来研发费用将接近20亿，近几年来，费用以每年50％的幅度增长。

除了打造自身，学而思还向北京等地的多所公办学校提供互动课件、微课，输出双师教学，参与到其课程研发中。在张邦鑫的理念中，好未来不再仅仅是一家培训机构，而是一家用科技推动教育进步的公司。他的期待，是在科技赋能的前提下，让学而思成为“能力提升”的代名词，在保证学生身心健康的前提下，培养使其受益一生的能力。

（为保护受访者隐私，文中杨丽、潇潇为化名）