干洗店衣服问题怎么维权（干洗连衣裙双方起争执）

干洗店衣服问题怎么维权（干洗连衣裙双方起争执）

23日，市民王女士向党报热线反映，自己一件价值3000余元的裙子送到福奈特干洗店干洗后，发现衣服有污渍，多次清洗后，衣服出现褪色现象，但商家拒绝赔付。对此，福奈特干洗店工作人员称，衣服送洗时就有污渍，有问题找工商部门解决。事发经过

王女士称，去年10月22日，自己将一件价值3000元左右的连衣裙送到福奈特干洗店干洗。在取衣服时发现，衣服胸前有块黑色污渍。“像是机器的机油那种污渍，当时我就让他们重新洗，但不仅没洗掉，之后发现衣服背部还有一块污渍。”在反复清洗两三次后，她发现衣服污渍的位置出现褪色现象。“我去要说法的时候，他们竟然不承认衣服是洗坏的，说送的时候就有。”

在向有关部门投诉后，双方曾进行调解但无果。“他们始终拒绝承认洗坏衣服的事情，说让我再拿两件衣服免费洗。”对这个处理办法，王女士表示很不满意。店家回应

23日，福奈特千佛山店店长表示，送洗单上写着送来时就有污渍，纯棉的衣服正常穿着也会掉色，并不是干洗的问题。该问题工商部门已介入，若有不满“继续找工商所协调。”