狼道强者成功法则全文（狼道全集之驭人之道）

自古以来，军师谋士们都善于揣摩他人心理，并能运用恰当的技巧赢得他人的认同或归属。他们知道，每个人都是有感情的，而且感情是每个人身心条件中最薄弱的一环。于是，“攻心”便成了他们经常用来征服他人的有力武器。在这方面，《三国演义》中蜀国丞相诸葛亮可谓杰出的代表人物。

诸葛亮向来以德服人，攻心为上，最为典型的例子，就是七擒孟获。诸葛亮南征时，考虑到南夷尚未教化，如果以武力将其击败，不一定使其臣服，从而也不能获得蜀汉南部边境的长治久安，于是选择“以德服之、攻心为上”的策略。他知道孟获在南夷威望很高，为当地的少数民族和汉人所敬佩，诸葛亮便想活捉他。于是，诸葛亮与蛮王孟获较量了起来。

孟获第一次被擒，诸葛亮对他说：“我的主上对你不薄，你为何要发动叛乱？”孟获回答：“此地被许多人争夺，而你的主上倚仗强大的势力把它占领了，并自封为帝。我们世世代代居住在这里，是你们不讲道理，向我们发起侵略战争，使我们的人民遭受了祸患。如此看来，怎么能说我的行为是叛乱呢？”诸葛亮又说：“不论怎么讲，反正你今天已经落在了我们手里，是失败者。现在，你是否愿意投降呢？”孟获答道：“我们在地利上处于劣势，因此让你们占了便宜。你们这次能够取得胜利，完全是仗着地利条件，并非是有本事。如今我虽然落在你们手里，却无法服输。”诸葛亮说：“既然你不服输，那我就放了你，你看如何？”孟获坚定地说：“如果你肯这样做，我一定会重整旗鼓，卷土重来。倘若再失败了，我甘愿俯首称臣。”诸葛亮等的就是孟获这句话，于是就放了他，准备第二次将他擒获。

孟获第二次被擒，并没有履行自己的诺言，而是大喊不服，对诸葛亮说道：“此次你们能够取得胜利，并非是因为实力强大，而是因为我的手下自相残害所造成的。我们虽是蛮人，却十分精通兵法，如果丞相敢再放我一次，我将带兵再来与你交战。倘若我又被擒，一定安心归降，誓死追随宰相，为蜀国效尽全力。”诸葛亮按原计划行事，立即放人，并设宴盛情款待，之后又请孟获参观蜀军军营粮草，使其明白蜀军实力雄厚。但孟获顽固不化，坚持再战。

孟获第三次被擒，对诸葛亮说：“这次失败，是因为我兄弟贪杯中了你的毒而造成的。如果是我亲自前来，我的兄弟打接应，一定可以打败你们。因此，这次失败并不是我无能，我不能服输!”这次，诸葛亮又放了孟获。

孟获第四次被擒，仍旧大喊不服。诸葛亮又施一计，假命武士要将孟获斩首示众。但孟获镇定自若，仍喊着要与诸葛亮决一死战，以报这几次被擒之恨。诸葛亮心里清楚，孟获并非贪生怕死之辈，只因为心中不服，才一次又一次请战。他知道，如果能征服孟获的心，攻克他的心理防线，便能使其彻底归降。因此，又放了他。

孟获第五次被擒，大呼蜀军的胜利并非靠自己的本事，而是因为他的手下自相残杀，给诸葛亮带来了可乘之机。诸葛亮说：“你把我们引入无水之地，又以哑泉、灭泉、黑泉、柔泉四眼毒泉相害，然而，我的军队却安然无恙，这难道不是天意吗？我劝你还是尽快投降吧，不要再执迷不悟了!”但孟获仍不肯服输，请求再战。

孟获第六次被擒，狡辩道：“这次是我们自愿来送死，仍不算你们的能耐。我们仍旧不服!”诸葛亮问道：“我已擒了你六次，你仍不服，不知要我再擒你多少次，你才心服口服呢？”孟获答道：“我如果第七次栽在你的手里，便心悦诚服，从此追随丞相，永不反叛!”

孟获第七次被擒后，诸葛亮先吩咐手下人将他和他的将士安排在帐内，以酒食压惊，又派人对孟获说：“丞相觉得与你相见是羞辱之事，于是下令放你们回去，等你们再来较量。你们现在就可以走了!”孟获听后，道：“七擒七纵，自古以来哪有这样的事情啊!我虽是蛮人，却也略知礼义，怎能再做出对不起丞相的事？”

于是，孟获带着兄弟、妻子以及宗党等人，前往诸葛亮的大帐中，跪地谢罪：“丞相心胸博大，对我们有不杀之恩。从此以后，我们不再造反了。您的行为，令我们万分敬佩，无一不心服口服。”

至此，诸葛亮的心理战术终于起到了预期的效果，孟获归降，蜀汉南部实现了长治久安。可见，作为领导者，若把员工当成“奴隶”或“工具”来使用，那就大错而特错了。随着“人本思想”地位的提高，如今人力资源已越来越被人们所重视。为顺应社会趋势，身为领导者就应像诸葛亮一样真心实意地去感动他人，这样才能笼络人心，拥有一支具有超强凝聚力和战斗力的工作团队。下面我们来看一个现代企业管理中的实例。

日本“松下电器”的创始人松下幸之助向来以严格管理闻名。在公司的创业之初，为了尽快完成原始的积累，赶超对手，松下幸之助的严格管理可以说是用到了极点，这种方法虽说也达到了松下幸之助的目的，但随着公司的扩大，企业文化的延伸，松下幸之助感到仅仅依靠严格的管理是无法驾驭公司员工的。于是，他便采取了一种柔性管理的策略——攻心为上。

松下幸之助是一个身体比较弱的人，精力不是特别充沛，但是他在管理那么大的公司时，却从来不忘记关心员工的生日。朋友、员工的生日、婚礼，他都亲自题写贺卡。他的亲笔题写使他的贺卡渗透着一种浓浓的人情味。

每年松下幸之助自己生日的时候都会收到许多贺卡和贺电，他对这些贺卡和贺电一般都会亲自回复以表谢意，他本可以叫秘书打印，但打字的机械味有一种冰冷的拒人于千里之外的感觉，这是他绝对不会采取的。他的亲笔信无论长短，都会增加亲切感，使本有的友好得到增进。这是保持良好人际关系和保持个人形象的有效方式。

松下幸之助的这一管理思想，既提高了雇员的工作效率，同时又使所有公司的人都能够聚成一股劲来参与公司的发展，收到了简单的管理所达不到的效果。

松下幸之助从他自己一生的奋斗中深切体会到，善待每一位员工，笼络人心，充分利用他们的智慧和潜能，就能够把公司发展壮大。

实际上，管理者就像带兵的将帅，唯有爱护员工，感情投入，攻心为上，才能受到员工的信任和爱戴，才能调动起员工的工作积极性和创造性。只有“温情脉脉”地利用感情的世界打开员工的智慧之门，企业才能创造辉煌。

任何一个人都是有感情的，而且感情是每个人身心条件中最薄弱的一环。我必须学会揣摩下属的心理，并能运用恰当的技巧赢得他们的认同或归属。“攻心”便成了我用来征服员工、发展企业的有力武器。

下章…头狼法则之六 培养员工的狼性