美业出去拓客买卡话术（美业另类玩家星后）

美业出去拓客买卡话术（美业另类玩家星后）至于美业，基于他对国内外的多次考察，得出的论断是：未来3-5年乃至更长时间，美业这个较为传统的行业，不会轻易被互联网“颠覆”。早期在安居客从事房地产网站的经验告诉陈梦莎，尽管传统的房产中介门店模式被互联网几经“改造”，其生命力依然很顽强——某种意义上，某些行业，与其说是“互联网 传统行业”，也可能是“传统行业 互联网”。据知，这是国内外首创的案例。第三次创业的陈梦莎，曾为安居客的初创管理团队成员之一，后任若邻网联合创始人兼CEO。在观察了美业5年后，他于2015年7月在上海成立“星后”，这一APP项目未启动前就获得了银来集团2000万元的天使投资。半年后，为着北京“更好的创业氛围和人才”，星后办公室于今年2月底移至北京，“目前团队有20余人，主要是产品和技术，没有地推和销售。”

就在美业O2O战车驶入“冰冻”期的2015年，一个主打美业“垂直社交”和“共享经济”的互联网平台“星后”，在7月成立了。

作为一个美业创新平台项目，星后首先要界定的是，自己的角色究竟是什么。“星后不是O2O，是C2C之间的基于美业会员卡共享经济的垂直社交。如果可以跨界类比，那我们可能与Uber或陌陌更为相近。”

其创始人兼CEO陈梦莎在回顾时表示，2014、2015年上门O2O风行，但根据他对蓝领人才供需市场的洞察与判断，认为美业手艺人的未来趋势一定是“供小于求”，上门效率反而低，所以到店才是主流。

故而，在观察了美业市场长达5年的时间后，星后选择的切入姿势，是从“共享 社交”着手，“只要美业存在‘会员卡’现象，就可以顺畅自然地切进去。”

据知，这是国内外首创的案例。

第三次创业的陈梦莎，曾为安居客的初创管理团队成员之一，后任若邻网联合创始人兼CEO。

在观察了美业5年后，他于2015年7月在上海成立“星后”，这一APP项目未启动前就获得了银来集团2000万元的天使投资。半年后，为着北京“更好的创业氛围和人才”，星后办公室于今年2月底移至北京，“目前团队有20余人，主要是产品和技术，没有地推和销售。”

早期在安居客从事房地产网站的经验告诉陈梦莎，尽管传统的房产中介门店模式被互联网几经“改造”，其生命力依然很顽强——某种意义上，某些行业，与其说是“互联网 传统行业”，也可能是“传统行业 互联网”。

至于美业，基于他对国内外的多次考察，得出的论断是：未来3-5年乃至更长时间，美业这个较为传统的行业，不会轻易被互联网“颠覆”。

到店仍将是大主流。

那么，既然到店的刚需仍在，“会员卡”这一美业最大的痛点，也是无法回避的痛点，就成为切入这一行业很轻的姿势。

陈梦莎说：“对此，我们想得很清楚。”

星后究竟是什么？

从模式上看，星后给自身的两个标签是：“共享经济”和“垂直社交”。

它首先搭建了一个美业会员卡的分享流通平台：拥有闲置会员卡的用户可以通过星后出借；相应地，有消费需求的用户无需办卡，通过门店地理位置、价格、折扣等搜索条件，搜索到合适的会员卡并借用，从而以会员价享受商家服务。

有数据显示，在 3 万亿的卡券发行中，美业占据了差不多 1500 亿的浪费总额。

这样一个以会员卡为连接的闭环，试图缩短持卡人的会员卡使用周期，不会被“绑住”；另一方面，借卡人也可以在免去办卡烦恼的同时，享受到会员价。

通过会员卡共享引发的是垂直社交。借卡人在选择好适合的会员卡后，双方转为私聊，就具体交易信息做进一步确认。

另外，美业手艺人也将在星后的社交平台扮演一定角色。优秀的手艺人可以在星后展示自己，吸引用户与之交流进而到店消费。对于手艺人来说，因共享模式而提升的会员卡利用率可以提高其“单位时间内的收入”，而与用户基于需求的浅度社交，则可以为线下店引流获客。

而星后APP上被形容为“美业朋友圈”的“美记”版块，和用于曝露不愉快消费经历的“曝光”版块，对于天然具有社交基因的美业女性用户而言，更加起到关系链的巩固作用。

美业会员卡“共享经济”

“美业是中低频消费，加上社交，会变成中高频。通过混搭，价值才会被放得更大。”陈梦莎说。

去年11月，星后APP上线1.0测试版。为了扩充优秀的产品、技术团队，2月底搬到北京，目前正在开发新的产品版本，同时培养种子用户，进行口碑传播。

2000万的强大天使轮，独特的很轻的切入模式，这些似乎都昭示着星后应该走高举高打的路线，然而陈梦莎表示了很低调的态度：“预计今年6月，上线新的版本。目前的APP版本还不够理想，所以还没有做大规模的宣传。”他认为节奏和耐心很重要，想清楚了再行动，有时候慢一点并不是坏事。

为什么不走重路线？

在2015年7月完成天使轮融资的时候，陈梦莎跟核心团队讲述自己的观点：走O2O路线的河狸家都完成C轮融资了，O2O的切入方式适合星后吗？

经过再三论证，他还是觉得美业不适合上门服务。

由于卫生、安全等问题，不是每个美业细分领域都适合上门，也不是所有消费者都接受上门；而相较于餐饮等行业，美业的上门需求不是那么迫切。这是广为认知的原因。

而另一个有意思的维度，陈梦莎在若邻网从事4年招聘行业给他的体会与总结是：蓝领市场的招聘是艰难的，且美业的岗前培训时间较长，手艺人本身就是供小于求的状态；而理发等细分领域一定时期内无法通过新科技提高效率，还是较为依赖人工，故而手艺人的时间是稀缺的，以致上门的空间将更小。

至于美业平台的未来发展，陈梦莎对“不办卡”的互联网平台模式也持尊重的保留态度。他认为这种“较重”的模式是对这个行业的补充和改变，但应难在短期内颠覆。且就美业店各项成本的增长来说，如无更好的资金解决方案出现，不办卡还是难以为继。

“另类玩家”的未来畅想

通过APP上会员卡、美记、丽人、手艺人等版块，一个“晒美照、聊美秘、结识新朋友”的美业版“陌陌”呼之欲出。

“众所周知，社交需求市场是非常庞大的，而‘场景社交’很重要，两个人在线下结识、约会总需要一个理由。”陈梦莎说。

基于需求的场景社交

在星后APP官网上，大幅讲述的就是一对男女消费者通过晒卡分享、线下交易直至结识的过程。

对于平台用户的冷启动计划，陈梦莎表示他有抓C端用户的方法：够娱乐、够生活化、够社交。他认为，星后的目标用户具有天然的社交基因：80%的女性占比、80/90后居多、颜值高、爱比美炫耀等。并且，平台将会推出“网红”，加强平台的活跃度和粘性。

而陈梦莎也透露，星后的明星代言人也即将推出。

至于将来，用户到达一定量级后的发展路径，除了将尝试社区电商，美业金融也是星后未来发展的立足点之一。陈梦莎曾表示，因为美业办卡沉淀了大量的闲置资金，美业的会员卡资源是天然适合做金融的。

翘首以待

经过《美业观察》长达半年时间的实地访谈，以互联网切入美业的各类平台，不管是上门、到店O2O还是SaaS，已经是“集齐龙珠”的节奏。

而视野所及范围内，星后的确是“另类玩家”。不妨展望一下，“共享经济” “垂直社交”，在漫长的社交发展曲线达到爆发临界点时，会发生什么？