供暖报停了突然又想供暖了怎么办（盼了3年的供暖终于推进了）

供暖报停了突然又想供暖了怎么办（盼了3年的供暖终于推进了）究竟是什么原因阻碍了供暖进程？针对此问题，记者联系到郑州热力集团有限公司，工作人员马女士介绍3号楼入网手续尚未办理完成，并且存在违规用热情况，热力公司已与该小区报装负责人进行对接，但对方没有继续推进。郑州热力：入网手续办理期间违规用热7日下午5时，记者来到该小区，从现场了解到未供暖的3号楼是公租房，共32层，在经历过两批房源分配后，入住率已达9成，约176户居民。“我们当初合同约定是双气，早在房子建成时，小区内的主管网以及屋内的地暖都已铺好，没想到用暖会成为难事。”张女士告诉记者，2018年10月入住后就询问物业通暖一事，物业回复因第一批入住率不达5成，无法供暖，可是第二批房源分配后入住率已超出了标准，还是不能通暖。据同在该楼居住的王先生介绍，2020年冬，物业称已和开发商、公租房合同签订方天泽公司协调好，将于2021年1月31日前开通暖气，可是并没实现。“即便家里有空调，也没办法温暖整间

正观新闻记者 王嘉莹 文/图

“去年12月初管道就试水了，可一直不来暖气，到底啥时候能用上？”近日，家住锦艺四季城香榭苑3号楼的居民张女士向正观新闻求助，称小区2017年交房，入住已经3个供暖季，整个小区仅3号楼未开通暖气，同一个院子，邻居能回到温暖的家里，可自己的家却一片寒冷。

入住3年 迟迟未供暖

据了解，锦艺四季城香榭苑位于惠济区重九路与英才街交叉口西北约180米，由河南锦轩置业有限公司开发，郑州锦艺物业服务有限公司提供物业服务。小区共17栋楼，其余16栋早在交房之初就用上暖气，只有3号楼一直未供暖。

7日下午5时，记者来到该小区，从现场了解到未供暖的3号楼是公租房，共32层，在经历过两批房源分配后，入住率已达9成，约176户居民。“我们当初合同约定是双气，早在房子建成时，小区内的主管网以及屋内的地暖都已铺好，没想到用暖会成为难事。”张女士告诉记者，2018年10月入住后就询问物业通暖一事，物业回复因第一批入住率不达5成，无法供暖，可是第二批房源分配后入住率已超出了标准，还是不能通暖。

据同在该楼居住的王先生介绍，2020年冬，物业称已和开发商、公租房合同签订方天泽公司协调好，将于2021年1月31日前开通暖气，可是并没实现。“即便家里有空调，也没办法温暖整间屋子，热空气向上吹，坐在沙发和凳子上依旧手脚冰凉，在我家捧着暖水袋、披着大棉袄是常态。”

为了推进供暖一事，3号楼的住户们通过各个渠道反映问题，终于2021年12月初郑州热力公司来小区进行验收，住户们想着终于有盼头了，可结果仍不尽人意。“12月初热力公司来验收时发现管道不合格，需整改，直到2021年12月中旬，管道维修也结束了，也完成供暖前的试水，但是供暖进程突然中断了。”住户陈先生告诉记者。

郑州热力：入网手续办理期间违规用热

究竟是什么原因阻碍了供暖进程？针对此问题，记者联系到郑州热力集团有限公司，工作人员马女士介绍3号楼入网手续尚未办理完成，并且存在违规用热情况，热力公司已与该小区报装负责人进行对接，但对方没有继续推进。

随后，记者致电该小区物业公司，据工作人员王女士透露，由于3号楼没有正式供暖，12月初3号楼试热、管道维修结束后，负责的工人就把每层楼的水阀关上了，但是3号楼的总阀门最初是热力公司派工人来开的，所以维修管道的工人关阀门时忽略了总阀门。“由于总阀门没关，热力公司判定小区违规用热，将3号楼总阀门下方的水管截取了一部分，并对置业公司进行处罚，目前入网手续所需材料已准备好，正等待解决处罚问题。”王女士说。

关于此事，正观新闻记者将持续关注。

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编辑：赵柳影

统筹：李丽君