电梯经常出现故障如何回复业主（电梯频繁出故障）

电梯经常出现故障如何回复业主（电梯频繁出故障）孟经理表示，小区是2008年交付的，电梯使用了十几年，半个月维保一次，目前故障反映最多的就是碧海苑11幢。此前，他们跟维保单位开会商讨过了，这两天对方会出一个详细的方案。浙江广厦物业多蓝水岸服务中心 孟经理：“故障肯定是有的，也是在排查，因为像上周，里面编码器什么的也换过了，就一步步在查，到底是什么问题。”业主 周女士：“电梯不动了，我就想肯定有问题，一层一层地敲上去，大概敲到了九楼和八楼当中，它卡在里面，里面老人小孩都有。从去年我就开始留意这个电梯，接下来就一直频繁地出事情，基本上每个星期都会出事，今年特别频繁，我不能说是天天，但是两天肯定有一次。”11幢一共有29楼，顾先生住26楼，他说每次电梯故障检修，高层业主只能爬楼梯。业主 顾先生：“如果我去上班，走下来早上要带一套衣服，到单位去换一下，汗流浃背了，早晨我爱人走下来全身湿透了。我们也讨论过，最好是更换电梯，如果涉及到费用问题，我们

杭州钱塘区有个多蓝水岸小区，部分业主反映，从去年开始，他们单元楼的电梯频繁故障，还总卡在两层楼中间。现在他们坐电梯，都有点心惊胆战。

业主 顾先生：“3月18号到现在有42次出现事故，大概有十来次困人，经常是高出地面大概七八十厘米，还有一次低于地面大概三十五厘米，卡住、停运都有，已经出现过，我遇到，亲眼看到的有8次。”

顾先生住在多蓝水岸碧海苑11幢，单元楼里有两部伊士顿品牌的电梯。他提供了视频，说是电梯经常出现故障停运，甚至会卡在楼层中间，不少业主都经历过。业主群里，有人统计了每次故障发生的时间、现象，记录得很精确。

业主 胡师傅：“门一打开一看，我爱人正好卡在负一到一楼的中间，下面看到她下半身，如果到一楼看到她上半身。后来因为我个子比较高，我就自己把她架出来。”

业主 周女士：“电梯不动了，我就想肯定有问题，一层一层地敲上去，大概敲到了九楼和八楼当中，它卡在里面，里面老人小孩都有。从去年我就开始留意这个电梯，接下来就一直频繁地出事情，基本上每个星期都会出事，今年特别频繁，我不能说是天天，但是两天肯定有一次。”

11幢一共有29楼，顾先生住26楼，他说每次电梯故障检修，高层业主只能爬楼梯。

业主 顾先生：“如果我去上班，走下来早上要带一套衣服，到单位去换一下，汗流浃背了，早晨我爱人走下来全身湿透了。我们也讨论过，最好是更换电梯，如果涉及到费用问题，我们可以平摊。”

浙江广厦物业多蓝水岸服务中心 孟经理：“故障肯定是有的，也是在排查，因为像上周，里面编码器什么的也换过了，就一步步在查，到底是什么问题。”

孟经理表示，小区是2008年交付的，电梯使用了十几年，半个月维保一次，目前故障反映最多的就是碧海苑11幢。此前，他们跟维保单位开会商讨过了，这两天对方会出一个详细的方案。

杭州莱茵电梯工程有限公司 汤主管：“一个年份长了，第二个系统稍微有点老旧。对安全倒是没影响，这是我们电梯的安全保护，检测到有故障，它就会停下来。从我们的角度来说，大修的必要性，可能不适合，我们建议更新，方案在制定，整个电梯去换全新的电梯。”

物业方面表示，到时候他们会征询业主意见，也会请检验机构上门，尽快落实解决。