欧菲科技年度业绩报表（奥洛菲以服务撬动CS增长）
欧菲科技年度业绩报表（奥洛菲以服务撬动CS增长）△奥洛菲集团董事长 何国光在人口红利消减，消费习惯改变的大趋势下，对粉丝的吸引力、凝聚力是零售生意的根本。实体零售业要想实现可持续发展，最需要做到“吸客-留客-锁客-升客”。何国光表示，化妆品店更需要渠道专供品牌，线上线下需形成差异化。01线下渠道“三板斧”除了紧跟时代发力线上外，奥洛菲的线下终端网点已覆盖全国，对于地面渠道的运营，奥洛菲集团董事长何国光有着三点主要心得。
CBO 记者 朱聪
坚持差异化路线，让在中国有着20多年沉淀的奥洛菲在全渠道运营越发得心应手， 于2021年立下了5个亿的营收目标。
作为奥洛菲（OLEVA）集团旗下重点核心企业，2001年，杭州奥洛菲化妆品有限公司将奥洛菲品牌引入中国市场。
起初以商场自营，后来逐步涉足专营店渠道，2012年，集团旗下OLEVA 品牌进驻丝芙兰系统……在市场中沉淀二十余载，始终围绕”品质，品位，品格”三品主义的奥洛菲在中国市场正逐步发展壮大。
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线下渠道“三板斧”
除了紧跟时代发力线上外，奥洛菲的线下终端网点已覆盖全国，对于地面渠道的运营，奥洛菲集团董事长何国光有着三点主要心得。
在人口红利消减，消费习惯改变的大趋势下，对粉丝的吸引力、凝聚力是零售生意的根本。实体零售业要想实现可持续发展，最需要做到“吸客-留客-锁客-升客”。何国光表示，化妆品店更需要渠道专供品牌，线上线下需形成差异化。
△奥洛菲集团董事长 何国光
一、做利润品牌
“从2019年开始，我们就把线上线下的产品完全区隔，产品做到彻底差异化，线上产品不在线下卖，线下产品在线上渠道严格控价。” 何国光告诉《化妆品财经在线》记者。
线上以奥洛菲天猫旗舰店为主，出售相对大众（200元以内）、年轻化的产品；在线下渠道主推高端进口品品牌“OLEVA PARIS”，科技护肤品牌OLEVA ，以及专供丝芙兰的“OLEVA ”，还有与仪器结合的专业院线品牌—“柯兰缇奥”。
二、做国际品牌
“线下渠道将来肯定是以进口品为主。” 何国光表示，“大家都知道奥洛菲集团总部设在加拿大，法国、中国都有分公司。在中国，我们会更强调品牌的‘法国血统’”。
据了解，今年，奥洛菲还针对CS渠道推出了臻妍三系列，分别是法国原装进口的抗衰臻品—臻妍御龄系列，以及修护全绿配方—臻妍舒悦多重修护系列和补水专利套—臻妍水悦多重保湿系列。
△臻妍三系列
三、做服务品牌
作为定位于“服务”的品牌，奥洛菲的CS渠道模式有3大秘诀。
其一，以网红爆品、超值套盒帮助门店引流；其二，用进口品牌满足终端门店对高端产品的需求；其三，专业院线品牌为前店后院模式服务。
“我们有大量爆品，加上长期坚持的‘十五分钟体验’项目，与今年引进的与仪器结合的专业院线品牌珂兰缇奥，可以全面满足终端的服务需求。”
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稳扎稳打，剑指5亿营收
何国光告诉记者，在后疫情形势下，今年下半年的重点要将各种规划实施落地。
上半年，四大品牌全渠道共计推出了60款新品（含套盒），多渠道多产品线对品牌的研发能力带来了巨大的挑战，“我们对产品的要求非常高，每年将50%的净利投入到研发中。” 何国光表示。
不过，推新品的做法在上半年已经截止了，在接下来的一年时间内，奥洛菲将把四大品牌的有效SKU数从当前200个降低至100-150个之间。
从去年年底开始，直播带货就已经成为一种风潮，成为一众电商升级的新突破口，但各种各样的问题层出不穷。在今年，国家出现对直播行业的明显调控，出台了更具体的监管办法。
“线上开始了新一轮的变化，电商的变化是巨大的，今年跟去年完全是两种情况。”在何国光看来，像去年那样“价格抄底”式的直播必将成为过去式。另外，直播行业早已过了增量市场争夺的阶段，品牌自播逐渐超过MCN代播，对于高客单的功效产品的推广比重也将加大，奥洛菲下半年的电商打法，也需要重新规划。
其中重要的一点是，在线上，要完成新一轮品牌形象打造。因为主品牌奥洛菲的品牌定位发生了改变，朝着逐步“年轻化”迈进，目标消费客群也发生了变化，此前是30 女性群体，而现在则瞄准18-30岁之间的消费者。
从线上到线下，稳扎稳打的奥洛菲已在渠道市场中打下牢固的根基，据何国光透露，奥洛菲今年的营收目标定在5个亿。
明年，奥洛菲要启动对核心员工和核心客户的“合伙制”计划，“让员工当老板”。
除了在中国运营上述4大核心自有品牌，奥洛菲公司未来还将引进更多海外优秀品牌给中国消费者。
Editor 编辑 | 吴思馨
Proofreader 校对 | 王弈宇
