食品吃过了可以七天无理由退款吗(错发饮料退回被拒收)
食品吃过了可以七天无理由退款吗(错发饮料退回被拒收) 和解结果: ③ 邮寄错误的一箱饮料客户这边无需退回,可直接留用,作为此次事件的额外补偿。 企业回复: ① 电商公司个人承担40元快递运费,由微信/支付宝端转账给客户作为运费补偿; ② 订单中购买的蜜桃味饮料,已为客户处理退款,退还给客户43.5元;
和解内容:
闻女士:4月24日下午,在小程序购买两箱饮料,一箱原味,一箱蜜桃味。27日晚上收到货是两箱原味,告知客服,说可以快递到付退回原味补发蜜桃味。28日通过快递将退回的饮料发出,并上传寄件图片给客服,客服说已反馈给仓库,会安排补发。5月6日上午,接到快递电话,说饮料拒收退回了,要求付40元的运费。再次联系客服,一直没有结果。要求饮料商家承担40元的运费,原定的蜜桃味产品不要了,退款。
消费者供图
消费者供图
企业回复:
① 电商公司个人承担40元快递运费,由微信/支付宝端转账给客户作为运费补偿;
② 订单中购买的蜜桃味饮料,已为客户处理退款,退还给客户43.5元;
③ 邮寄错误的一箱饮料客户这边无需退回,可直接留用,作为此次事件的额外补偿。
和解结果:
2022年5月9日9:49四川消费网回访,闻女士称和解好了,谢谢。(和事君)
未经授权不得转载,转载需注明来源和作者。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
微信公众号(四川消费网scxfw315)