网课骗局揭秘（网课学完全额返）
网课骗局揭秘（网课学完全额返）与钟女士一样，广州的韦女士也在贝店购买了魔力恐龙的课程。然而，到了领取时间，不但奖学金领取不到，韦女士此后购买的国学、数学等课程也于11月16日起被暂停了。为此，韦女士在黑猫投诉平台发起集体投诉。“在学习魔力恐龙课程时，我向孩子许诺，学完课程后奖学金将作为学习奖励基金，由孩子个人自主使用。然而，提交奖学金返还的请求过去一个多月了，却迟迟没有收到奖学金。”看到魔力公司的兑换说明，钟女士说，她现在都不敢在孩子面前说这个事，感觉自己像骗了孩子一样。11月19日上午，魔力恐龙（运营机构为北京大咖互动科技有限公司）发布奖学金兑换说明，称已无力发放奖学金，将根据用户购买课程情况，兑换价值千元至万元不等的精品课程。说好的“奖学金”没了消费者钟女士对《中国消费者报》记者说，今年6月，她在贝店平台看到魔力恐龙举行开店特惠，38节英语课仅售399元，并称“学完全额返，0元学，免打卡”。于是她购买了2份课程。为
奖学金强制变成课程兑换
让众多购买了魔力恐龙课程的
消费者无法接受
纷纷向销售产品的平台讨要说法
11月19日上午，魔力恐龙（运营机构为北京大咖互动科技有限公司）发布奖学金兑换说明，称已无力发放奖学金，将根据用户购买课程情况，兑换价值千元至万元不等的精品课程。
说好的“奖学金”没了
消费者钟女士对《中国消费者报》记者说，今年6月，她在贝店平台看到魔力恐龙举行开店特惠，38节英语课仅售399元，并称“学完全额返，0元学，免打卡”。于是她购买了2份课程。为了让孩子在规定时间内完成课程学习，她许诺返还的奖学金全部给孩子。孩子非常积极地按时学完了课程，但她10月份就提交了返还全额的申请，却一直没收到奖学金。
“在学习魔力恐龙课程时，我向孩子许诺，学完课程后奖学金将作为学习奖励基金，由孩子个人自主使用。然而，提交奖学金返还的请求过去一个多月了，却迟迟没有收到奖学金。”看到魔力公司的兑换说明，钟女士说，她现在都不敢在孩子面前说这个事，感觉自己像骗了孩子一样。
与钟女士一样，广州的韦女士也在贝店购买了魔力恐龙的课程。然而，到了领取时间，不但奖学金领取不到，韦女士此后购买的国学、数学等课程也于11月16日起被暂停了。为此，韦女士在黑猫投诉平台发起集体投诉。
记者在黑猫投诉上看到，关于魔力恐龙智能课堂的相关投诉已有245件。除了贝店，也有一些消费者通过三好学堂、小猪好课平台、选课101、探索加和超人妈妈等平台购课。投诉的消费者中，有的甚至购买了近万元课程。
魔力恐龙和销售平台相互推诿
返现不成，课程又被暂停后，韦女士向贝店客服投诉。贝店客服回复称：“课程返现活动为魔力恐龙APP举办，需魔力恐龙给您打款，对此，平台会积极督促商家。”
然而，魔力恐龙在11月19日发布的奖学金兑换说明中称：“大家的认可激励我们扛过了疫情期的重重阻力，咬牙坚持挺了过来，但又遭到部分渠道拖欠款项等突发事件，现在已没有能力发放奖学金，无法保障课程及时更新。”
记者注意到，虽然魔力恐龙没有点名是哪个渠道，但11月17日贝店已先期发表声明称，进入10月份已来，平台商家魔力恐龙拒不履行已售课程的服务、不按规则进行用户返现等投诉日益增多，同时发现在其他平台也出现了诸多类似投诉。为此，贝店多次与魔力恐龙方面协商沟通未果，为保障平台用户权益，贝店已对魔力恐龙的相关课程予以停售和下架。
贝店同时表示
魔力恐龙11月16日关闭课程与服务
并造谣贝店拖欠课程款项
对贝店造成了不良影响
在魔力恐龙相关课程正常销售与服务期间，贝店已按双方合同约定支付和结算课程款，相关信息严重不实。
贝店方面相关负责人11月24日对记者表示，11月20日，贝店前往魔力恐龙所在的北京海淀区市场监管局，联合平台用户进行投诉和协商解决。在市场监管部门指导下，贝店将向对9-10月售出的魔力恐龙课程订单，予以取消并退款，该退款预计将于26日前退回至贝店余额账户。
记者就相关投诉拨打魔力恐龙的客服电话，但无人接听。
专家称平台也应担责
对于平台与培训机构相互甩锅，消费者感到非常无助。北京致诚律师所张志友律师认为，此事件中平台提供居间销售服务，消费者和培训机构是服务合同关系。如果消费者付费购买后，平台还未与培训机构结算，可以要求平台返还。如果已结算，消费者可以向培训机构追偿，销售平台也要采取措施督促商家积极履行返还义务。
中国人民大学法学院教授刘俊海表示，消费者可以追究培训机构的违约责任，也可以要求与其建立合同关系的销售平台承担连带责任。平台承担责任后，可以向培训机构追偿。
“0元学”成侵权新套路
记者调查发现，“0元买课，打卡满xx天，学费全额返！”的营销模式自2019年以来遍地开花。这种模式的特点就是用户先付费购买课程，在一定期限内打卡学习，学完后全额返现。
但免费午餐背后都是满满的套路。
●学完之后，有的平台直接关闭。如七点十分早教，先是称系统崩溃，打卡文件丢失，重新人工统计需要时间；之后又称疫情导致资金链断，无钱返现，强制返现变返课，最后直接关闭。
●有的则擅自改变规则，拒不返现。例如七彩熊今年频繁更新升级APP，仅一个多月，APP强制升级了近70次，每次升级，打卡难度就升一级，导致学员没有办法成功打卡。
“七彩熊”APP打卡界面（点击查看文章详情）
专家提醒
类似“0元学”的预付费形式
家长们要谨慎购买
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/聂国春
编辑/孙蕊
监制/何永鹏 田珍祥
