itss 信息技术服务运维资质认证（IT服务神州信息）

itss 信息技术服务运维资质认证（IT服务神州信息）依托标准化战略布局，推动标准化项目研制。截至今日，神州信息获批发布主导、参与编制的标准化项目共36项；其中国家标准26项，主导标准7项， 在研的标准化项目共16项。图1 神州信息标准化战略布局持续强化标准化工作投入将标准化纳入公司整体战略神州信息非常重视标准化工作，将标准化作为公司战略之一，同时，根据公司业务战略方向、自身技术累积以及在标准方面的实质进展，编制了神州信息标准化战略布局，在金融科技、IT服务、信创、大数据、智慧城市、云计算、量子通信等领域系统的规划了标准化工作方向。战略布局见图1。

导语：

神州信息是领先的金融科技企业及场景金融云平台引领者，作为信息技术服务（ITSS）标准制定的第一批实践者、ITSS 副会长单位、全国信标委信息技术服务分委会（TC28/SC40）副秘书长单位， 近日，神州信息标准化管理部总经理沈伟接受中国IT服务全媒体平台总编李卫忠专访时，畅谈了神州信息在标准化工作尤其是ITSS 领域的工作与成果。

神州信息标准化管理部总经理沈伟

神州数码信息服务股份有限公司（简称：神州信息 股票代码：000555.SZ）作为领先的金融科技企业及场景金融云平台引领者，三十年来始终坚持数字中国的初心，以“创新驱动发展、科技自立自强、持续的战略升维”为导向，从行业信息化的引领者，到聚焦金融科技、推动行业数字化转型的赋能者，致力于用数字技术实现普惠金融，目前已经累计服务金融机构1200 、农业用户80万 、中小微70万 、ICT客户3100 。

持续强化标准化工作投入

将标准化纳入公司整体战略

神州信息非常重视标准化工作，将标准化作为公司战略之一，同时，根据公司业务战略方向、自身技术累积以及在标准方面的实质进展，编制了神州信息标准化战略布局，在金融科技、IT服务、信创、大数据、智慧城市、云计算、量子通信等领域系统的规划了标准化工作方向。战略布局见图1。

图1 神州信息标准化战略布局

依托标准化战略布局，推动标准化项目研制。截至今日，神州信息获批发布主导、参与编制的标准化项目共36项；其中国家标准26项，主导标准7项， 在研的标准化项目共16项。

神州信息从2009年依托自身在IT服务领域的工作成果，开展相关标准的研制，作为信息技术服务（ITSS）标准制定的第一批实践者、全国信标委信息技术服务分委会（TC28/SC40）副秘书长单位，2012年主导推进的国家标准《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》正式发布，成为我国IT产业首个IT运维服务标准，结束了该领域标准空缺的发展窘境。

同时，为实现清晰的服务定价、可衡量的服务质量和考核标准，神州信息率先开始了“服务产品化、标准化”的探索，主导、参与编制《信息技术服务 质量评价指标体系》《信息技术服务 数据中心业务连续性等级评价准则》等4项评估评价类国家标准，2016年神州信息成为业内首家通过ITSS“运维服务能力成熟度符合性评估”的服务商 ，获一级证书，为提升行业服务质量提供了良好的借鉴作用。

此外，神州信息作为全国信标委大数据工作组（TC28/WG22）大数据服务专题组组长单位，主导编制《大数据服务能力建设框架及建设要求》团体标准，并推动《信息技术 大数据 服务能力评估》国家标准计划的立项。

神州信息在标准化相关工作中持续加大规划、机制保障和人力资源等方面的投入。2020年7月，集团标准化工作委员会（以下简称“标委会”）正式成立，通过标委会的建立明确标准化工作的管理机制和沟通协调机制，从而系统化的管理整个集团的标准化工作。2020年8月标委会编制发布了《集团标准化工作管理制度》，规范了标准化项目从申报、编写、评审到报批全流程的项目管理流程，统一了与政府、行业主管部门及协会的沟通界面，并针对符合集团要求的优秀项目组设立标准项目专项奖励基金，从而对标准项目形成系统化管理。

打造立体化标准体系

多维推动标准化项目研制

神州信息结合自身在标准化领域十余年的工作成果，已搭建起涵盖国家标准、行业标准、团体标准、企业标准协同有序发展的立体化标准体系。体系见图2。

图2 神州信息立体化标准体系

神州信息通过十多年来持续积极参与国家标准、行业标准、团体标准和企业标准的相关工作，不断推动管理类、技术类、应用类和创新类多类型标准化项目的研制，神州信息对于各层面标准的理解和主要工作成果包括：

国家标准应由主要解决“坚守底线”和“卡脖子”问题的管理类和技术类标准为主。神州信息基于IT服务领域工作成果，主导制定《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》《信息技术服务 质量评价指标体系》《信息技术服务 数据中心业务连续性等级评价准则》等信息技术国家标准，已应用于各特定领域；

行业标准应由体现市场融合特性，规范不同场景、业务系统下的金融应用与服务的应用类标准为主。神州信息积极参与《人工智能算法金融应用评价规范》《金融业数据中心灾备建设指引》等行业应用类标准。

团体标准、企业标准应着重规范具备技术发展速度快、应用前景广泛等特性的新兴技术，使新兴技术和新模式在符合监管合规的情况下稳定发展。神州信息在金融领域主导编制《商业银行互联网开放平台架构规范》《商业银行分布式联机交易系统技术规范》《商业银行应用程序接口共享平台技术要求》等团体标准，同时神州信息企业标准《应用程序接口安全管理规范》入选2021年金融领域“领跑者”榜单， 标志着神州信息在互联网开放平台产品的技术性能、安全及合规性方面领跑行业。未来神州信息将不断通过推进标准化工作，将最佳实践转换为标准成果，赋能行业及业务的健康长远发展。

推动共性关键技术转化为标准化成果

成为标准化工作持续发展的核心

科技创新是持续发展的源动力，标准化始终与科技创新紧密互动、互为支撑。标准的制定、实施过程，就是科技成果凝练、推广的过程。

神州信息凭借“科技领先、数据领先、模式领先、人才领先”的核心优势，以大数据、人工智能、区块链等数字技术融合应用为支撑，聚焦场景金融、金融信创、数据智能和云原生数字化安全底座四大业务方面的技术和应用积累，通过业务与技术研发的持续迭代，加快四个领域相关成果转换成标准。

神州信息四大业务的技术应用发展状况：

场景金融。神州信息以“农银、税银”场景为重点，解读数据价值，创新“科技 数据 场景”服务模式，助推三农及中小微企业稳健发展，践行普惠金融。持续推动三农数字化建设，夯实三农数据资产化基础，以“银农直连”等新模式实现普惠金融在三农场景广泛落地；携手金融服务中小微，以“银税互动”、SaaS服务等创新模式，通过数据分析、企业标准、智能风控等多维度，帮助银行完善中小微企业信用画像，健全银行信贷风险管理机制。

金融信创。神州信息作为金融行业唯一拥有全栈金融信创服务能力的企业，积极参与金融机构信创工程，从信创架构规划设计、系统信创解决方案、信创全适配服务、信创云和分布式基础设施、信创集成和运维服务等方面，满足一站式信创需求，积累了行业最多的落地案例。

数据智能。通过数据治理、数据采集、数据管控、数据中台、数据资管、数据建模等全维度数据体系能力，助力金融机构释放数据价值；以自主研发的“金融超脑Sm@rtFSB——企业级的金融AI中台解决方案”为核心，为金融机构提供智能营销、智能风控、智能运营、农业普惠金融、小微企业融资等一整套AI能力体系；发布自主研发区块链技术平台Sm@rtGAS，推出多种产品应用于供应链金融、数字钱包、对账清算、预付式消费平台、农村抵押贷款、农权产权交易、区块链发票等场景。

云原生数字化安全底座。积极参与云原生数字化安全底座的打造，从整体规划、适配服务、选型、实施、应用和运维等方面提供全向的信创支撑。

神州信息非常重视金融与数字技术的结合，后续将积极响应《国家标准化发展纲要》中“及时将先进适用科技创新成果融入标准，提升标准水平”的部署，依托上述4个领域的技术成果，积极推动共性关键技术和应用类科技项目向标准研究成果的转化。

ITSS 5.0 描绘未来标准发展蓝图

做从标准研制、评估、认证到落地的推动者

神州信息早在2009年，就依托自身在IT服务方面所积累的深厚实践与成果，作为ITSS发起单位之一，积极参与到ITSS的筹建、研制、宣贯等全过程之中。

沈伟谈到，ITSS5.0 是ITSS体系经过10多年的发展，结合新需求、新业态、新技术等的最新成果，主要亮点包括：

一是ITSS 5.0从顶层设计，为ITSS 未来3-5年的发展描绘了蓝图。

二是融合与创新的体现。融合主要体现在描绘了跨行业融合、产业生态重构等所诞生出的智能家居、智能楼宇、金融科技等；创新主要体现在人工智能、大数据、区块链、云服务、数据服务等新兴技术所带来的云服务、智能运维等新应用中的标准化。

同时，ITSS 5.0设计理念发生了巨大的变化，从人员、流程、技术、资源等要素视角，进一步发展到以业务为核心的一体化视角。

目前，神州信息已经参与了ITSS 5.0的整体设计和编写等方面的工作。

沈伟指出，标准的价值在于落地，建立以标准为核心的测试、评估、认证体系是保证重点领域标准落地实施的有效路径。神州信息自身就是最早获得ITSS“运维服务能力成熟度符合性评估”一级证书的单位，在云服务、数据中心等领域也积极参与相关符合性评估标准的编制，成为ITSS积极的践行者。

谈到关于ITSS5.0的宣贯推广工作，他认为：

首先要让ITSS 5.0在市场中起到广而告之的效果，神州信息至今已经参与了几十到上百场ITSS的全国宣贯工作，在ITSS 5.0的宣贯过程中也将继续积极参与其中；

其次，神州信息将致力于推动ITSS从标准研制、宣贯、评估、认证到落地的闭环形成，尤其云服务、智能运维等领域将发挥主要的作用。

沈伟特别指出，神州信息也参与了金融科技、人工智能等领域的标准化工作，其中ITSS坚持以需求为导向，以市场化落地为核心，在标准推广方面积累了丰富经验， 希望未来ITSS 能够与更多行业和标准组织跨界交流，融合创新，让中国标准发挥出更大的作用。