瞒报水量统计数据怎么处罚（盘锦自来水可点燃）

瞒报水量统计数据怎么处罚（盘锦自来水可点燃）　　11月24日，据央视新闻频道报道，辽宁盘锦赵圈河镇四营屯村自来水能被点燃，系因天然气串入水层。据自来水服务站站长郑永超回应，当地自来水中伴有气体时间可以推到“很久以前”，至少存在了两年。对于央视记者提问“考没考虑水源会有什么问题”时，自来水服务站站长郑永超回应称：“这个真不清楚”“这个不是我考虑的”，央视记者再次追问应该是哪个部门考虑的，这位负责人选择了沉默。此外，郑永超站长回应记者提问时“化验不了水里的东西”“化验室就是靠肉眼观测”等此类不专业的言论也有出现。　　11月22日，辽宁省盘锦市大洼区委宣传部官方微信号“大洼宣传”发布情况说明，称大洼区高度重视，迅速行动，有关部门成立联合调查组，采取积极应对措施，22日中午，关停了问题辖区的自来水井，停用居民用水通道。有关部门正在进行水质检测、原因分析等工作，将第一时间公布监测报告和调查结果。　　11月22日，辽宁盘锦赵圈河镇四营屯村出现“

　　大数据时代，大量个案中蕴含着舆情变化规律和趋势性风向，可从中发现风险点和突破口。陷入舆情困局的涉事主体要寻找行之有效的解决之路，就需要对以往的大量事件进行观察、研究、量化，此时大数据案例库就显得尤为重要。

　　微热点舆论危机案例库围绕爆发力度、传播深度、风险强度和引导效度等四大维度，全面复盘舆情发展进程，将事件处置得失进行量化分析同时加以梳理、总结，为涉事主体提供决策参考。据微热点大数据研究院统计，在2020年1月1日至12月29日期间，平台共计收录96269条“政务”热点事件，微热点案例库详细分析了其中64个典型舆情案例。下面就以“盘锦自来水可点燃”为例，来体验大数据案例库的独到之处。

【案例概况】

　　11月22日，辽宁盘锦赵圈河镇四营屯村出现“自来水能被点燃”的事件，引发了广泛关注。据@央视新闻 报道，该现象在当地多户村民家中都有发生，而涉事地方调查所证实的“自来水中伴有气体”情况，至少已经存在两年，但并未得到解决。11月24日，盘锦市大洼区委宣传部通报了这起事件的调查结论。经查，专家认为导致当地自来水可燃的原因，是少量天然气串入地下水层，使得供水系统将天然气带到了地面。盘锦市大洼区已经组成追责问责工作组，对事件展开调查。据微热点大数据研究院统计，在2020年11月22日至11月27日期间，该事件网络传播热度指数达26.05，全网信息量达到5.9万条。经过央视新闻、人民日报等媒体曝光且事件两年未得到解决引起舆论争议，事件敏感信息达83.02%。

【事件经过】

　　11月22日，据媒体报道，辽宁盘锦大洼区赵圈河镇四营村的文女士反映，家里的自来水能点燃。文女士称，自来水能点燃的情况持续几年了，洗手的时候感觉总洗不干净，好像一层油粘在手上，村里100多家都是这样的情况。期间有村民向自来水公司反映问题，但相关人员也不知道怎么回事，称“管不了”，就一直没给解决，只是得到“少收100多块钱水费”的处理。目前，自来水能够燃烧的具体原因不明。22日午间，文女士称，当地省里市里都很重视，村支书说此前已有村民反映此问题，已安排近百万元资金正在解决这个问题，目前正在推进中。

　　11月22日，辽宁省盘锦市大洼区委宣传部官方微信号“大洼宣传”发布情况说明，称大洼区高度重视，迅速行动，有关部门成立联合调查组，采取积极应对措施，22日中午，关停了问题辖区的自来水井，停用居民用水通道。有关部门正在进行水质检测、原因分析等工作，将第一时间公布监测报告和调查结果。

　　11月24日，据央视新闻频道报道，辽宁盘锦赵圈河镇四营屯村自来水能被点燃，系因天然气串入水层。据自来水服务站站长郑永超回应，当地自来水中伴有气体时间可以推到“很久以前”，至少存在了两年。对于央视记者提问“考没考虑水源会有什么问题”时，自来水服务站站长郑永超回应称：“这个真不清楚”“这个不是我考虑的”，央视记者再次追问应该是哪个部门考虑的，这位负责人选择了沉默。此外，郑永超站长回应记者提问时“化验不了水里的东西”“化验室就是靠肉眼观测”等此类不专业的言论也有出现。

　　11月24日，辽宁省盘锦市大洼区委宣传部官方微信号“大洼宣传”发布情况说明，通报称，经调查，近期该区域自来水站的蓄水装置正扩容改造，临时采取地下水直供方式，致少量天然气进入自来水管网，造成可燃现象。通报还称，尚未发现其他区域存在此类问题。同时对造成相关问题的有关部门及人员启动问责程序。

　　11月25日，据媒体报道，辽宁盘锦四营屯村民家中自来水可点燃一事有新进展，盘锦市大洼区已经组成追责问责工作组，对事件展开调查，涉事自来水服务站站长郑永超已被停职接受组织审查。当地水利工程地质勘探处负责人称，天然气从水管中喷出后，已完全和水分离，不会影响水质，但因易燃会有安全隐患。目前，当地正扩建蓄水池进行二次曝气等，完工后将满足居民用水需求。事发镇党委委员刘文斌称，当地10月已重新修建一个1000立方米容量的蓄水池，预计12月份可完工投入使用。

【传播分析】

　　经统计，在2020年11月22日至11月27日期间，相关事件的全网信息量达5.9万条，其中微博信息占比为56%，微博平台为事件传播的主要平台，#官方回应家用自来水可点燃##自来水可燃事件有关部门人员将被问责##村民自来水能点燃两年没解决##盘锦自来水可燃系地下天然气混入##辽宁居民家中自来水可点燃#等多个相关话题引发广泛讨论，阅读总量达11.07亿，讨论总量达4.59万，官方回应成为舆论关注焦点，整体可见，有关部门人员被问责成为舆论关注热点。

　　从全网信息趋势图来看，“盘锦自来水可点燃”事件整体舆情态势先增后减。11月22日，该事件经媒体报道后引发网友热议，舆情信息量快速上升。同日，当地政府介入处理和调查事件，宣传部门发布“情况说明”后，舆情热度进一步攀升。11月24日，自来水服务站站长回应、“大洼宣传”第二次通报等消息集中爆发，当日达到信息量的最高峰，之后该事件舆情态势呈快速下降趋势。截至11月27日，暂无最新消息出现，舆情退潮。

　　相关微博信息的用户认证中，普通用户占比为67.75%，成为相关转发评论的主要用户，蓝V占比同样较高，达14.54%，相关信息政务微博、媒体等蓝V均关注此事。

　　关键词云中，“自来水”可“点燃”吸引舆论关注，其原因系“天然气”混入，“有关部门”回应以及“问责”成为舆论关注要点，“水站”“站长”回应被舆论“质疑”，“居民用水”是否“不干净”也成为追问要点。

　　舆论倒逼有关部门办案的问题并非个例。2020年6月，山东聊城王丽丽被冒名顶替上大学一事在网络上持续发酵。据报道，2016年8月，因单位调查干部身份，冒名者主动联系王丽丽，“坦白”冒名顶替一事，并请求王家配合调查，甚至不惜“认干亲”，但王家没答应。2019年8月，王丽丽向相关部门举报后，冒名者多次托人来“私了”。录音资料显示，当地政府干部审查科已查实冒名者干部身份虚假，却以“查不出事情的来龙去脉”为由，拒绝出具处理书面结果。该事件受“陈春秀事件”影响被媒体曝出后，6月15日，聊城市东昌府区委组织部干部审查科工作人员称“纪委已经介入调查”，东昌区纪委则表示“确实已经介入调查，相关调查程序正在进行中”。6月29日，山东调查组通报聊城市东昌府区王丽丽（原名王丽）被冒名顶替上学调查处理情况，包括顶替者陈伟和父亲在内的17人，被给予党纪政务处分或组织处理。

　　在2020年6月15日至7月10月期间，“王丽丽被冒名顶替上大学”相关信息中，敏感信息占比超七成。在2020年11月22日至11月27日期间，“盘锦自来水可点燃”案中敏感信息高达83.02%。一起案件涉及“教育公平”问题，一起涉及“饮用水安全”问题，均与居民生活相关，且两起案件均是投诉无果经由媒体曝光后有关部门才介入调查，易引发舆论的负面情绪。

【舆论分析】

　　在“盘锦自来水可点燃”事件中，31.48%的舆论在讨论自来水能点燃的原因，同时持有此观点的部分认为当地管理人员存在渎职行为，相关部门应该严查相关人员。如@有自然卷的人都不坏 称“自来水为什么会燃烧？那个被停职的官员欲言又止的样子，不像是没有想上反映过，他也说要区里解决，最后这事情也确实是区里解决了，那么问题来了，这两年多区里真的没有收到群众或者下级反映吗还是装作不知道呢？”；@xjzb333 称“两年了，群众反映给了哪些政府部门，问责一个都别漏掉，啥环境才能培养出这么大跌眼镜的干部”；新华网《“自来水可燃事件”之问》中称“难以想象未经处理的地下水，居然以合格自来水的名义，和可燃的天然气一起，长期‘直供’居民家中。哪怕此事未曾造成更大恶劣影响，也必须引起更高重视，自来水质量必须有保障，自来水供水必须有监管，欺诈消费者必须承担法律后果，倘若危害公共安全更需依法严惩”。

　　有21.3%的舆论表示通报中自来水内容与多方反映的相悖，认为官方通报内容不实。如@嘎丽xli 称“不是说好几年了么？还是我记错了？”；@伊加1115 称“这个‘近期’有点长，两三年的‘近期’”；明天之后超话主持人@夜空中的那顆閃星 称“之前说好几年了，现在又通报个‘近期’，这就是某些所谓的官方单位部门不好好说话！大话，假话随口就来！一点儿也不事实就是”；闪电新闻《“自来水可燃”很可怕，“两年没解决”更可怕》称“一边说是即时性的新问题，一边却说是陈年旧疾，很显然一定是有人在说谎，试图继续扰乱这个本来并不复杂的民生问题”话，假话随口就来！一点儿也不事实就是”。

　　还有14.81%的舆论认为涉事水站站长回应不当，村民自来水能点燃两年没解决，当地水站站长回应“一问三不知”等情况，暴露出当地涉及民生的管理机制出了问题，有关部门应该明确权责划分，避免问题拖延数年未解决情况。如@你究竟有几个红太狼 表示“官员在其位不谋其职…… ”；@Artiykic 表示“有些东西也不是基层踢皮球，还是加强顶层设计，把任务分清楚明确到各部门，但是有的事毕竟是第一次出现分配不明确造成的，收到群众反映后上级根据情况再交代给其他相关部门 ”；新京报《站长“不考虑”自来水可燃原因，这样的工作作风很“水”》称“涉事官员面对舆论监督仍能如此敷衍塞责，背后还是官僚主义作风使然。不把民众利益放在心上，无视舆论监督，才会有这副傲慢样子。涉事站长在引发舆情后的这番态度，也从侧面反映了当地涉事责任人员的态度和工作方式”。

【案例点评】

　　“盘锦自来水可点燃”事件涉及饮用水安全问题，涉及民生问题，是公众较为关注的话题。本次事件爆发之初，自来水在放水过程用火机便可以点燃相关视频被广泛流传，“新奇”的内容被舆论吸引，加之@央视新闻 、@人民日报 等主流媒体追踪报道，助推相关信息传播，令本事件舆情风险显著。当地自来水可点燃的现象持续至少两年之久，当地水站站长回应“一问三不知”，招致舆论对当地管理人员不作为、慢作为的质疑，甚至有舆论认为是舆论倒逼有关部门关注此事。在官方通报处置结果后，通报内容以及处置结果令部分舆论不满。

　　综上所述，这一事件的处置引起较多的负面情绪，需要引起高度重视。在部门权责明确的情况下，任何把民众诉求在部门之间“踢皮球”，或是主管单位对公众的诉求“一问三不知”的情况，本不应该发生。为防止类似舆情再度出现，建议有关部门应采取如下措施，一是立足自身职责，明晰自身角色定位，回应舆论关切，防止此次事件中涉事水站站长“一问三不知”情况发生；二是重视舆论呼声，做好对外信息发布等处置引导工作，对舆论因不了解、不清楚而产生的误读甚至质疑，要及时澄清，防止类似此次事件中通报内容与村民反映情况不符，影响有关部门公信力情况发生；三是有必要发现在前、预防在先，更要吸取教训、举一反三，主动作为、积极履职，把“群众利益无小事”的要求落实到具体工作中。

　　微热点大数据—案例库模块，围绕事件爆发力度、传播深度、风险强度和引导效度四个维度进行分析，从数据中洞察危机事件发展变化规律，对回应效度打分并作出舆情点评，为涉事主体应对舆论危机提供帮助。

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