暖心物资配送服务（优化物资配送流程）

暖心物资配送服务（优化物资配送流程）医疗保障方面，海珠区建立了特殊群体医疗保障渠道。一是对透析患者开通由省二医等多家医疗机构组成的绿色通道；二是对儿童患者由区健康中心儿科专家提供视频问诊服务，指定珠江医院等作为儿科定点救治医院；三是对肿瘤患者进行“一对一”跟踪，结合其放化疗需求和主治医生意见，提供个性化医疗服务。经摸查，管控区内现有孕产妇、慢性病患者等6类重点人群30934人，已提供医疗服务11436人次。管控区内已提供医疗服务11436人次生活物资保障方面，在确保物资供应充足的基础上，海珠区对物资配送流程进行了优化：高风险区由卡口工作人员配送至网格接收点，再由网格工作人员挨家挨户送到居民手中；中风险区设立就近物资领取点，居民分批错峰领取。此外，海珠区对物资配送工作人员的配置也进行了优化：屋栋较清晰、街巷较规整、人口密度不大的网格，由网格工作人员发放；其他的网格，主要借助村社熟悉地理人情的优势，组织村社党员和热心村民发放。“

11月1日17时，广州市人民政府新闻办公室召开广州市疫情防控新闻发布会，邀请市卫生健康委、团市委、海珠区、白云区、市疾控中心的相关负责同志通报广州市新冠肺炎疫情防控相关情况。

海珠区：优化物资配送流程，服务热线24小时接听

如何做好管控区内的群众保障服务？11月1日，广州市海珠区委常委、常务副区长傅晓初在市发布会上表示，该区按照“管理严密、服务暖心”的理念，这几天根据工作实际情况，不断优化管控区网格化管理模式，提升居民群众的物资保障和医疗服务。

高风险区物资挨家挨户配送，中风险区居民分批错峰领取

生活物资保障方面，在确保物资供应充足的基础上，海珠区对物资配送流程进行了优化：高风险区由卡口工作人员配送至网格接收点，再由网格工作人员挨家挨户送到居民手中；中风险区设立就近物资领取点，居民分批错峰领取。

此外，海珠区对物资配送工作人员的配置也进行了优化：屋栋较清晰、街巷较规整、人口密度不大的网格，由网格工作人员发放；其他的网格，主要借助村社熟悉地理人情的优势，组织村社党员和热心村民发放。

“从今天实施的情况来看，物资发放总体有序。同时，由于此次管控任务艰巨，物资配送有不及时不到位的情况，由衷感谢广大市民朋友的宽容与谅解。我们一定提速增效、协同一线工作人员整改配送流程。市民朋友可随时拨打各个管控区域24小时服务热线，我们将一一接听、快速解决。在此，也请管控区的市民朋友严格遵守疫情防控政策，在领取物资时规范佩戴口罩、保持一米间隔，减少交叉感染风险。”傅晓初说。

管控区内已提供医疗服务11436人次

医疗保障方面，海珠区建立了特殊群体医疗保障渠道。一是对透析患者开通由省二医等多家医疗机构组成的绿色通道；二是对儿童患者由区健康中心儿科专家提供视频问诊服务，指定珠江医院等作为儿科定点救治医院；三是对肿瘤患者进行“一对一”跟踪，结合其放化疗需求和主治医生意见，提供个性化医疗服务。经摸查，管控区内现有孕产妇、慢性病患者等6类重点人群30934人，已提供医疗服务11436人次。

傅晓初分享了一个例子：10月29日23时，工作人员紧急接报凤阳街管控区一名38周 高危孕妇出现腹痛等不适症状，驻点医疗组迅速将其送往珠江医院进行救治。昨日上午11时顺利分娩，母子平安。他表示，目前，管控区已有35名孕妇平安分娩，后续妇保医生还将继续为她们提供产后随访和康复指导服务，实现“封控不封爱、隔离不隔心”。

文/广州日报·新花城记者：方晴、张姝泓、林欣潼

图/广州日报·新花城记者：王燕

广州日报·新花城编辑：张映武