怎么做好hr培训（HR培训了个寂寞）
怎么做好hr培训（HR培训了个寂寞）研发部负责人说成员沟通能力有问题，培训人员就需要更准确地了解培训需求： 如果真的偏差太大，或者临时找不到较好的完善办法和内容，那么，也可以及时中止，现场了解培训人员的需求，诚恳的道歉，下次再选择好的机会来进行针对性的培训。只要言语恰当，大家一定也是可以理解的，总比一意孤行，一错到底要好得多。 而小A是新入职的，对项目组负责人表达的意思或行为习惯等，都还没有搞清楚，如果听到半句就按照自己的想法去做事，必然会出现问题，这就导致本来“擅长沟通课程”的小A 虽然花费了时间和精力，却不见成效，还耽误了大家的时间。 在授课或培训过程中，每培训或讲到一些内容、观点、做法、案例时，及时与参训者互动。或以问答方式了解理解程度、或问问想法等。 通过互动，有经验的授课老师，一定能够及时发现自己对“沟通问题”的理解与参训者实际情况有偏差，既然有足够的培训经验，就可以立即调整、更新授课内容，要么增加或删除
小A新入职到一家企业，担任人力资源培训专员。上个月，研发部门的负责人找到TA，谈到该项目组的成员沟通能力有问题，需要提升，希望人资部门能安排一下相关的培训。沟通课程刚好是小A的长项，他有多年的培训经验，于是自告奋勇，提出给研发部进行一次沟通课程的培训。结果出乎意料，反馈并不好，研发部负责人说小A没有理解他的需求，培训没有达到他预期的要求。
如何才能准确抓住用人部门真实的培训需求呢？
1、切忌先入为主项目组负责人觉得该组成员沟通能力有问题，小A只抓住了“沟通能力有问题”，就先入为主地认为，就是自己经常培训的“沟通课程”的类似内容，殊不知，沟通涉及的内容太广泛了，比如：不愿意沟通、沟通方式方法不正确、沟通态度/语言表达/姿势等掌握不好、沟通场合选择有问题、临场应变不好等。如果我们到网上搜索“沟通”二字，出来的资料何止成千上万，即使挑选三天三夜，也不一定能够找到适合自己员工的恰当课程。
这正如：领导让你去买酒，你只听到这里就直接去买，那到底买多贵的、一瓶两瓶还是一箱、国产还是进口的、是需要啤酒、白酒还是红酒、什么牌子的、什么时候需要等等，一连串的问题，你都没有搞清楚，怎么就开始采取行动了，除非你与领导非常默契，从前买过N次。
而小A是新入职的，对项目组负责人表达的意思或行为习惯等，都还没有搞清楚，如果听到半句就按照自己的想法去做事，必然会出现问题，这就导致本来“擅长沟通课程”的小A 虽然花费了时间和精力，却不见成效，还耽误了大家的时间。
2、授课过程中及时调整在授课或培训过程中，每培训或讲到一些内容、观点、做法、案例时，及时与参训者互动。或以问答方式了解理解程度、或问问想法等。
通过互动，有经验的授课老师，一定能够及时发现自己对“沟通问题”的理解与参训者实际情况有偏差，既然有足够的培训经验，就可以立即调整、更新授课内容，要么增加或删除已经准备继续讲下去的内容，要么从原来讲过的课程中参考一些课件，也可以让这次培训得到较好的及时纠正。
如果真的偏差太大，或者临时找不到较好的完善办法和内容，那么，也可以及时中止，现场了解培训人员的需求，诚恳的道歉，下次再选择好的机会来进行针对性的培训。只要言语恰当，大家一定也是可以理解的，总比一意孤行，一错到底要好得多。
研发部负责人说成员沟通能力有问题，培训人员就需要更准确地了解培训需求：
1）问细节。
针对负责人阐述的问题，不能只听到沟通有问题就结束了，还需要继续询问细节，比如：存在的问题是从哪些方面表现出来的？可否举一些实际工作中的例子？以前是否对成员有过沟通方面的要求、讲解或者培训？
2）找团队成员。
只跟负责人了解了情况还不行，需要深入团队内部，找项目组的成员了解情况，毕竟真正实时操作的是团队的成员，最好选择业余时间去问询。这样，一是了解更多的细节情况，二是印证负责人的说法。
3）谈具体需求。
负责人和员工，对沟通能力方面的提升培训有什么具体的需求，是语言技巧/应变能力/交流汇报等细节问题，或者是综合性问题。
在了解情况时，不要现场讲出自己的想法和办法来，要先听听他们的需求，如果他们说得清晰准确而且与自己的想法基本一致，就顺着他们的思路来；如果他们讲得模糊，就要一步步引导他们朝更准确、更细致的方向去表达清楚，直到基本了解清楚，达到意见统一。
等到负责人和员工与自己的意见基本一致，这时，再表达自己的想法，用培训老师的条理、逻辑和专业去讲，让他们判断一下是不是与他们的想法和要求差不多，可以不断修正、调整，包括内容、案例等，直到一致为止，方才搜集资料、准备课件。
4、课件先给负责人审阅了解了培训需求后，培训者就可以着手准备课件，如果过程中遇到不清楚的需求，再找项目组负责人沟通。
课件初稿完成后，提前跟项目组负责人约好时间，让他看看提点意见，同时，可以邀请项目负责人届时一起来参加培训，一是可以让员工更加认真参训，二是可以适时对培训过程紧密关注，这样，有助于培训效果的保证。
5、及时与领导沟通培训前有必要征询HR部门领导意见，包括准备课件前和课件初稿完成后送阅。不同部门之间，做好负责人方面的良好沟通。
这样下来，既显示出自己的专业能力，又得到了领导的支持和认可。
