一张小纸条背后的暖心故事完整版（这张小纸条有温度）

一张小纸条背后的暖心故事完整版（这张小纸条有温度）章大伯如视珍宝，将纸条收好。预约当天，他按着操作步骤顺利进入了预约界面。可惜武夷山纪念币的预约实在太火爆了，不到5分钟就被“抢”完了。“虽然没用预约到，但我还是要谢谢小莫，她热情又细心，解释也很详细。”在营业厅，章大伯再次感谢了莫晓樱。“我给您把步骤都写下来吧！”莫晓樱灵机一动，将操作步骤一一写了下来并交给了章大伯。作为纪念币收藏爱好者的章大伯得到这个消息后，第一时间来的了农行白鱼潭支行咨询，莫晓樱接待了他。当得知只能线上预约时，他有点着急：“网上预约？我不会操作呀，这可怎么办？”“最快的方式是用手机银行预约，您别急，我来教您。”“您有农行的账户吗？已经过期了，我再帮您开一个。”“现在手机银行已经帮您注册好了，您可以这样操作……”莫晓樱一遍又一遍耐心地教着章大伯，慢慢的章大伯摸到了些门道。“我现在是有点知道了，可是还有几天才预约，我怕会忘记。”章大伯有些担心。的确，使用手机银行，对于老年人

“我想表扬一下白鱼潭农行的小莫，她太热心工作太负责了了！”近日，农业银行湖州分行营业部在繁忙的业务电话中接到了一个特别的电话。

这个电话来自湖州华丰社区的章大伯，是什么让他一定坚持要表扬这位农行的普通员工呢？在农行白鱼潭支行，记者见到了章大伯。

一见面，章大伯就拿出了一张纸条，上面不足20个字，却让人无比温暖。这是白鱼潭支行大堂经理莫晓樱为章大伯手写的手机银行操作步骤。

12月初，中国人民银行发布公告，定于12月21日发行世界文化和自然遗产——武夷山普通纪念币一枚。这是世界文化和自然遗产系列的第二枚普通纪念币。此次由农行独家发行，浙江省内全部采用线上预约，于12月10日23:30起启动预约。

作为纪念币收藏爱好者的章大伯得到这个消息后，第一时间来的了农行白鱼潭支行咨询，莫晓樱接待了他。当得知只能线上预约时，他有点着急：“网上预约？我不会操作呀，这可怎么办？”

“最快的方式是用手机银行预约，您别急，我来教您。”“您有农行的账户吗？已经过期了，我再帮您开一个。”“现在手机银行已经帮您注册好了，您可以这样操作……”莫晓樱一遍又一遍耐心地教着章大伯，慢慢的章大伯摸到了些门道。

“我现在是有点知道了，可是还有几天才预约，我怕会忘记。”章大伯有些担心。的确，使用手机银行，对于老年人来说有些难。

“我给您把步骤都写下来吧！”莫晓樱灵机一动，将操作步骤一一写了下来并交给了章大伯。

章大伯如视珍宝，将纸条收好。预约当天，他按着操作步骤顺利进入了预约界面。可惜武夷山纪念币的预约实在太火爆了，不到5分钟就被“抢”完了。“虽然没用预约到，但我还是要谢谢小莫，她热情又细心，解释也很详细。”在营业厅，章大伯再次感谢了莫晓樱。

“这是我应该做的，其实我都有点不记得当天的情况了。”莫晓樱有点不好意思地说。

“最近武夷山纪念币比较火爆，因为首次全部采用线上预约的方式，一些老年人的确会遇到不少问题，各个支行都发生了类似的情况。我们农行一直以客户为中心，每个员工都会全力帮客户解决好。”湖州农行相关负责人说。

同时，湖州农行就武夷山普通纪念币兑换发出了温馨提示：

1、2020年12月21日至2020年12月27日，预约成功的客户可持预约登记时使用的第二代居民身份证原件，在约定日期至预约兑换网点办理兑换业务。兑换期结束终止兑换，预约作废。

2、如客户代理他人兑换武夷山币，应持本人及代理人第二代居民身份证原件办理。

来源： 湖州发布