康佳电视机维修哪家有实力（康佳大拇指金牌售后服务全面升级）

康佳电视机维修哪家有实力（康佳大拇指金牌售后服务全面升级）截至目前，康佳集团打造出了目前国内业界最大呼叫中心平台之一。该呼叫中心占地2400平方米，累计投资3000余万。目前拥有200个集中式坐席、100个远端坐席的规模，服务专员的数量近300人，设有异地灾备中心，并多次荣获呼叫中心行业大奖。康佳大拇指服务致力于实现“只需一个电话，其他的请交给我们，您能做的就是竖起大拇指！”的优质服务体验。随着消费升级的进一步深入，服务需求将进一步增强，用户不仅追求品质服务更追求高品质服务。而康佳推出的众多有力售后服务措施，不仅有利于行业各个层面形成合力，也改善了整个家电服务行业的局面。

近日，康佳推出白金专享服务计划项目，该项目涵盖了专属客服、快速服务、免费安装、100天换机以及优质体验五大服务，专门开辟了VIP专属客服热线（95105999），承诺快速服务24小时内上门，7天内解决。该项目的推出旨在从消费者心理出发，减少信息冗余，不断刷新行业服务标准，真正将家电服务推向标准化、规范化、透明化。而将三包15天换机时限延长至100天更是行业首例。对企业而言提高了售后服务能力，对用户而言提升了归属感，进而提升了企业竞争力和盈利能力，并逐渐成为康佳电视品牌力增长的新引擎。

当前随着消费结构加快升级，品牌的影响力不再以广告等形式独立存在，而更多的是融入到产品、服务之中。家电行业经过多年的发展，各企业除了在技术、产品、品牌等层面竞争之外，也逐渐跨入售后服务竞争的阶段。为此，康佳电视紧紧把握消费升级这一机遇，全面升级原有的“大拇指”金牌售后服务业务，将服务承诺完全置于消费者的监督之下，共同推动服务机制的落实与不断完善，助力企业在激烈的市场竞争中不断提升业绩。

在实践过程中，康佳集团也发现家电企业售后服务体系亟待完善，售后服务能力，尤其是大家电产品后续安装服务存在诸多问题，比如安装推脱、预约时间不上门、安装人员不负责、态度差，以及安装人员技术不专业或是安装时疏忽大意等现象时有发生，甚至存在乱收费、多收费的情况。针对以上问题，康佳集团下大力气加强培训，保障人员专业化，管理标准化、服务规范化，康佳集团自成立以来，一直致力于建设强大的售后服务体系，逐渐打造了“大拇指”金牌服务品牌。目前，康佳建立了三级服务系统，并组成了用户/经销商—呼叫中心—服务商—备件支持—后台管理沟通的全方位机制，实现了服务全程可视化、服务标准化、质量高效化。

为了改善产品技术迭代升级速度快与基层维修人员信息落后之间的矛盾，多年来，康佳已经建有遍布全国的遍布全国的25个分公司用户服务部、2个分康维修中心、3000多家特约维修网点，同时一支300多名原厂服务技术工程师组成的专业队伍，随时候命为用户提供知识传递、保养维修等高品质的无忧服务。此外，康佳在行业内率先同35家专业修屏企业进行深度合作，设置了高标准准入门槛，基层维修能力强。据了解，康佳也是行业内唯一家与苏宁、国美在总部层面进行售后服务的直接合作，共享服务资源，保障服务体验。

截至目前，康佳集团打造出了目前国内业界最大呼叫中心平台之一。该呼叫中心占地2400平方米，累计投资3000余万。目前拥有200个集中式坐席、100个远端坐席的规模，服务专员的数量近300人，设有异地灾备中心，并多次荣获呼叫中心行业大奖。康佳大拇指服务致力于实现“只需一个电话，其他的请交给我们，您能做的就是竖起大拇指！”的优质服务体验。

随着消费升级的进一步深入，服务需求将进一步增强，用户不仅追求品质服务更追求高品质服务。而康佳推出的众多有力售后服务措施，不仅有利于行业各个层面形成合力，也改善了整个家电服务行业的局面。