沟通者与倾听者（倾听与沟通）
沟通者与倾听者（倾听与沟通）家庭的富有不等于孩子心灵的富有。孩子心灵的富有是父母给他营造好的成长环境，耳濡目染地丰富他的心灵。我很喜欢这样的家庭，我还想给大家讲讲我先生的同事，学校合同工司机李师傅。因为同为学校的同事，李师傅对人热情，在他孩子读初三时，我先生教他儿子化学，儿子学习成绩中偏上，李师傅让儿子每周找先生帮他辅导，作为感谢，李师傅邀请我们夫妇春节到他家作客。家有老父亲、两个孩子。他老婆是一个学校的临聘校医，也是合同工，家庭并不富裕。老父亲由于前年摔跤，坐着身体不由自主地往摔断骨头的一边倾斜，吃饭时，两个孙子不断地给爷爷夹菜，李师傅的老婆也是帮老人家倒酒。吃完饭，两个孙子给爷爷倒茶，扶着爷爷去洗澡。后来，我们常常去李师傅家打扑克，成了李师傅家的常客，每次也都能感受到他家尊老爱幼、夫妻恩爱的良好氛围，我每次和先生去都深受感动。虽然，李师傅家物质上并不富裕，但敬老爱幼、其乐融融的家庭氛围给孩子留下的是富裕的精神财富
——孩子健康成长的家庭环境
看这个题目，好像今天这一讲与孩子的培育没有关系，我还是想重复上讲李老师所说的那句话：社会上的事情都是人的事情，任何关系问题都是人与人的关系问题，每个家庭健全了，家庭和谐了，国家社会也和谐了。有时候家庭成员之间的矛盾往往是一句话的问题，实际是我们的表达与沟通出了问题，有时候，我们没有等爱人和孩子说完，就急于表达自己的想法和观点，导致了矛盾与冲突，有时候越沟通冲突越厉害，有时候我们赌气又没有在第一时间内去沟通，消除矛盾，这样导致关系越来越僵，隔核越来越深。轻者两天一小吵三天一大吵，严重的夫妻离婚、家庭破裂，产生家庭矛盾，试想，孩子生活在实样的家庭环境中，对孩子的身心发育、性格会产生影响？古语说得好“三代才能培养出贵族”，其中也说明夫妻恩爱、尊老爱幼、家庭和谐，代代相传的好家风对培育孩子的重要性。夫妻之间、父母子女之间如何才能更好地沟通呢？才能为孩子成长营造和谐的家庭环境，实现家长望子成龙、望女成凤的美好愿望呢？
今天主要讲倾听与沟通，要更好地沟通，首先要学会倾听。如何学会倾听呢？我这里谈谈我通过学习《非暴力沟通》关于倾听的知识与大家分享。
一、体会他人的感受和需要
各位，我想问问大家，我们在听别人说话时，是否听懂了他人说话的内涵，真正意思呢？有时候我们还没有等他人把话说完，就急切的表达自己的想法。这时候，我们所说的话往往从自己的角度出发，从自己的感受和需要来理解他人的说话，这样，我们所说与他人所想所表达有差距，达不到他人表达所想要的效果，有时甚至产生争论与矛盾。最主要的原因是我们没有听明白和听懂他人说话中的感受和需要，没有理解对方说话的真正意图。
为了倾听，我们需要先放下己有的想法和判断，全神贯注一心一意地体会对方。
在家里，有时候先生从外面回来，太太满心欢喜地迎上去告诉先生，今天，我把家里收拾得很干净了，先生“啊”了一声，放下包在沙发上坐下来，太太看到这种情况很扫兴地对先生说“你从不好好听我讲话。”先生：“我怎么没听？”太太：“你就是没见！”如果先生这样说：“正因为我取了个勤劳贤惠的妻子，我才这么舒心。这时太太他需要的是先生的一句赞美、对他的一份体贴与关心。”下次太太干家务、带孩子的干劲更足。如果，长期太太从事家务劳动，得不到先生的赞美，有时还受到先生的指责，你干点家长算什么，我在外面打拼容易吗？你们吃穿用的钱还不是我辛苦挣的。这样夫妻双方相互指责，造成的隔核越来越大，矛盾越来越深，最后受害最大的是孩子。试想，孩子生活在这样的家庭环境中会形成好性格？会快乐吗？
我的邻居陈医生是个牙医，他开了自己的诊所，有次窜门，刚好他回家在吃晚饭，桌子上摆了6菜一汤，很丰盛，我情不自禁地赞美了一句：陈医生真幸福，回家有这么丰盛的饭菜。陈医生笑着答了我一句：都是老婆的功劳，老婆每天干家务比我还辛苦。坐在桌旁的陈医生的老婆脸上笑开了花，接着说了一句，老公每天给病人治病很辛苦的。夫妻理解对方的不易，及时的赞美，孩子从小生活在这样的家庭中，耳濡目染，身体和心理都是愉快的，能不健康？能不健全？陈医生家有两个孩子，主要靠他挣钱，老婆是家庭全职主妇。我接着陈医生的话说，陈医生真男人。陈医生又一本正经地说：本来就是，人们往往认为在外挣钱辛苦，实际家务活更琐碎更累，老婆把家里打点好了，我才能在外面专心工作。实际，他家请了保姆。我要说的是难得有陈医生这样的男人认识到家务活的重要，这么尊重老婆。他们夫妻虽已五十多岁，我与老公走公园多次遇到他们走公园都是手牵手。有时，周天陈医生休息，就听到他们俩唱K。家长们，这就是幸福，我是很喜欢这样的家庭氛围的，也愿意自己的孩子找这样家庭成长的孩子给结婚。
家庭的富有不等于孩子心灵的富有。孩子心灵的富有是父母给他营造好的成长环境，耳濡目染地丰富他的心灵。我很喜欢这样的家庭，我还想给大家讲讲我先生的同事，学校合同工司机李师傅。因为同为学校的同事，李师傅对人热情，在他孩子读初三时，我先生教他儿子化学，儿子学习成绩中偏上，李师傅让儿子每周找先生帮他辅导，作为感谢，李师傅邀请我们夫妇春节到他家作客。家有老父亲、两个孩子。他老婆是一个学校的临聘校医，也是合同工，家庭并不富裕。老父亲由于前年摔跤，坐着身体不由自主地往摔断骨头的一边倾斜，吃饭时，两个孙子不断地给爷爷夹菜，李师傅的老婆也是帮老人家倒酒。吃完饭，两个孙子给爷爷倒茶，扶着爷爷去洗澡。后来，我们常常去李师傅家打扑克，成了李师傅家的常客，每次也都能感受到他家尊老爱幼、夫妻恩爱的良好氛围，我每次和先生去都深受感动。虽然，李师傅家物质上并不富裕，但敬老爱幼、其乐融融的家庭氛围给孩子留下的是富裕的精神财富。孩子从小生活在这样的家庭环境中，他会更有爱心，试想一下他分工到单位后，与领导、同事相处是否更让人喜欢，是否能获得更好地发展呢？
作为父母，孩子长大后，我们都希望孩子在谈对象时，找到一个心地善良、宽容大度、有责任心的另一伴，希望孩子家庭幸福。但怎样才能找到孩子所希望的另一伴呢？
专家告诉我们，问两个问题就知道了。“你家里老人家都好吧？你爸妈关系挻好吧？”
为什么第一个问题要问对方家里老人的情况呢？我们都听说过一句话叫“家有一老，如有一宝”，但很多人不明白老人为何是个宝。其实，从老人现在的状况可观察到一个人家里很多隐秘的东西。
首先，人们大多二三十岁谈恋爱，父母这时候一般五六十岁，家里的老人应该是七八十岁。如果对方家里的四位老人即爷爷、奶奶、外公、外婆都健在，说明这家人的遗传基因不错。当然，因特殊原因早逝的除外，哪怕对方家里只有-位长寿老人，也说明这家还是有长寿基因的。其次，家有长寿老人，说明这家人的生活方式不错，饮食合理。长寿是用日子一天天垒出来的，不认真生活的家庭是不会出长寿之人的。再次，老人能长寿，说明子女对老人不错，也说明老人教子有方。如果教子无方，子女不成器，就会算计老人的钱财。老人为了自己晚年有保障，防子女就像防贼一样，见到他们回来就紧张，能不得心脏病吗?教子有方是可以家传的，能福泽子孙后代。
问完老人的情况，接下来就要同对方父母的情况了。你让他聊父母，注意看他是什么表情。如果他很高兴、滔滔不绝，说他爸妈很风趣，爸妈感情很好....那么，这种人就很好，你可以闭着眼晴跟他结婚。
有的人就不一样了，不愿跟你聊父母的情况，会说:“今后是咱俩过日子，咱俩谈就行了，你管我们家那么多事干吗?”这种人可能家里有难言之隐，或者对你有戒心。有的人会说:“我爸特不是东西，就知道喝酒，天天喝得醉醺醺的，回来就发酒疯。”有的人则说:“我妈就会打麻将，什么也不管。”像这种家庭要慎入，因为家风不好。
其实，与一个人结婚，就是与一个家庭结婚。如果对象的家庭不正常，你未来的婚姻生活就容易有变数。所以，你既要看这个人本身，还要看他的祖父母和父母。一个人早年的家庭背景很重要，上两代人会决定他是什么样的人，尤其是父母的影响更大。如果父母恩爱、家庭和睦，这个人一般不会有心理问题。要是一个人性情古怪，父母一定有问题。所以，把个人的“前世”看明白了，就能看明白他的今生。
我的家乡，孩子谈恋爱，有进行暗访的风俗。父母知根知底的由媒婆说定，媒婆介绍，距离远一点的，双方父母不认识和不了解，父母会抽个时间悄悄地到女方和男方家居住的村子，找熟人打听这个家庭的一些基本情况，再决定是否交往。
由此可见，好的家风，不是一代人的事情，它将泽被后世。好的家风必然家庭和谐，家庭和谐体现在家庭成员之员的相互体贴、好好交流。
家庭是孩子的第一课堂，父母是孩子的第一任老师，我们更好地倾听家人和孩子的需要，是一种生活需要，是一种好家风、更是一种品质。
好好理解他人的需是，是好好交流的前提。当然我们理解了家人的需要，还要给予积极的反馈。
二、理解倾听品质，给他人反馈
以色列哲学家马丁.布伯对此作出了描述：“生活的每时每刻就像一个刚出生的婴儿，一张新的面孔，我们从未见过，也不可能再次见到。我们无法停留在过去，也无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化。我们需要用全身心去倾听。”
然而，全身心倾听他人并不容易，特别是对家人和孩子，更不容易，我们往往缺少耐心。各位家长，大家可以留心一下自己是如何与家人和孩子交流的？家人和孩子下班回家和放学回来，有时候是委曲、有时候是发泄不满，我们有时没等他们把话说完，就急于发表自己的看法，提出自己的建议，特别是对孩子，更是以居高临下的优势，认为我吃的盐比与走的路还多。提出自己的想法和建议。我不是说家长不要给孩子指导，是说我们要听孩子把话说完，考虑其需要，分析其合理性和不合理性，再给予建议，不要一棍子打死，也不要一味地站在自家孩子的角度进行袒护。我们只要留点心，处处都能听到父母教训（不是教育）子女的对话。我今天（2022年7月10日）在路上走，就听到一个妈妈对10岁左右的儿子说：你为什么要先去倒垃圾呢？你作业还没做完，你的饭也没吃，你还有很多事情没做完，你偏要先去倒垃圾，你做事应有先后主次之分？我当时走在母子的前面，心想，母亲能否听听孩子当时是怎么想的呢？我曾回过头想问问孩子，让她妈听听孩子的想法，心理有所顾虑和担心，也觉得不妥，只是随着母子俩走了一段路。总之，我听到的是妈妈在不断的数落儿子，儿子一句话也没说，一脸的委曲。我觉得孩子挺可怜的，我呼吁各位家长在训斥孩子、提出自己的高见时，多听听孩子的想法和需要，把孩子看成我们的朋友、尊重一下孩子、让孩子在平等、民主的家庭氛围中成长。这样的孩子是否会更有自己的想法和主见，家长是否应该抓大放小。如果我们家长这样做，是否更好些呢？听完孩子的叙述，问问孩子当时没有吃完饭而去倒垃圾的原因。我们再根据孩子当时的想法分析其好的方面。肯定表扬孩子倒垃圾是爱劳动的好习惯。劳动是光荣的。再和孩子探讨先做什么再做什么，调整一下做事的顺序，是否更合理些。而不是一味地指责，一味地把父母的想法强加给孩子，这样势必束缚孩子的自主性。我女儿到美国读研，有句话曾深深刺痛我，她说，他们分小组做课题，中国的孩子做课件、电脑水平、写作水平都很好，但犹太籍的孩子语言表达能力很强。我就在想，我们的孩子是否从小就是服从，在家里听父母说，在学校听老师说，把孩子们的主观性、创造性、语言表达的机会在无形中剥夺了。我们是否要多尊重孩子，给他们更多的表达自己想法和主张的机会，这是否也是培养创造性人才的需要，也是人的发展需要。
倾听他人的表达是一种尊重，不论别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会此时此刻他人的观察、感受、需要和请求。既不反驳也不自责。特别是倾听一个处于痛苦的人。法国作家西蒙娜.薇依写道：“倾听一个处于痛苦的人，不仅十分罕见，而且非常困难。那简直是奇迹。有些人认为他们可以做到，实际上，绝大多数人还不具备这种能力。”遭遇他人的痛苦时，我们常常急于建议，安慰或表达我们的态度和感受。可是，倾听意味着全心全意地体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。有一句佛教格言恰如其分地描述了这种能力：“不要急着做什么，站在那里。”
记得一个自主创业的年轻人，在讲他如何创办父母学校时说过一句话，他说：那些妈妈来你这里抱怨孩子不听话，满肚子委曲。你只需要用心听，很多全职妈妈或单亲妈妈，她们成天在家里照顾孩子，孩子有问题了，还要遭到丈夫和婆婆的数落，她们心里有委曲，没地方说，是想找到一个能倾听她们说话的人，听完，她的心情已轻松了许多，你再和她聊聊天，她的心情大好，而不需要你发表多大的高论，更不是需要你滔滔不绝地建议。由于可见，倾听也是解决心理问题。
如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他就有可能觉得不太舒服。我和女儿的一次对话提醒我，有一天，我女儿在照镜子时说：“我脸上长这么多痘痘，丑得像一只猪。”“这说明你青春，是青春的美，你无论如何在妈妈心理都是世界上最美丽的女孩！”我说道。女儿很不高兴地看了我一眼，然后摔上门出去了。我的安慰看来不合时宜。也许，她只是希望我留意她的感受。也许当时我最好问她：”这些痘痘，你对你的形象感到很失望吗？”所以，在安慰他人或提建议前，先看看那是否他们想要的。
我们倾听了他人的需要，以怎样的方式给予他人反馈，他人更愿意接受呢？霍利.汉弗里举了一些例子，请大家判断一下下列哪种交流方式更愿意让人接受。
建议：“你应该......”
比较：“这算不了什么。你听听我的经历......”
说教：“如果你这样做......你将会得到很大的好处。”
安慰：“这不是你的错，你已经尽最大努力了。”
回忆：“这让我想起了......”
否定：“高兴一点。不要这么难过。”
同情：“哦，你这可怜的人......”
询问：“这种情况是什么时候开始的？”
辩解：“我原想早点打电话给你，但晚......”
纠正：“事情的经过不是那样的。”
安慰和询问可能更易于让人按受，但没有千篇一律的套用，还是要分析当事人的具体情况具体感受和具体需要。
倾听了他人的观察、感受、需要和请求，如果我们已经准确领会了他人的意思，我们可以主动表达我们的理解，给他人反馈，帮助他人意识到这一点。我们用哪些表达更易让他人接受呢？
二、沟通注意事项
（一）不要和争论的人进行辩解，慎用“但是”、“可是”、“不过”
倾听明白他人的需要后，不要急于和他人辩解，这时的辩解是苍白无力的。我在2022年的7月8日早晨和先生有段对话。早晨起床，先生说，他的同学昨天打了很多电话，他没接到，我接着他的话说：为什么这么多电话你没接到呢？他对我大吼一声说：你在指责我。然后就摔门出去了。按照我年轻时，我肯定要与他辩解，一场架肯定要吵起来。今天我也没有追出去跟他讲道理、也没有觉得自己委曲、也没有为自己辩解。吃完早饭、气氛也轻松下来，我见他冷静下来。我就问他：你早晨说你同学给你打了很多电话你没接到，我应该怎样回答你的话。让他说出怎样做，而不是我来辩解我没有指责他。他一时无语，也知道自己错了，我也没有再与他继续讨论这个话题。如果当时先生怒气冲冲地说我指责他时，我与他争辩，我是关心他、在意他，才接这句话的，好心当成驴肝肺。越说心理越委曲，自己的善意非要跟他说清楚，非要他给我道歉。试想，会是怎样的结果呢？不仅说不清楚，还让他觉得你就是这个意思，越描越黑。所以，我们要避其锋芒，不要在当时和他争辩。
在一个生气的人面前，永远不要用“但是”、“可是”、“不过”之类的词。对方听起来，你就要在为自己辩解。
（二）保持关注，注意我们说话的语气，多用疑问句。
他人在表达自己的想法时，倾听他人说话，保持关注，不要急于表达自己的感受和体会。这也是对他人的尊重。在给他人反馈时，我们的语气也十分重要。可以用疑问句来给予他人反馈，以便予他人对我们的理解作出必要的补充，别人通过我们的语气意识到我们是在体会，而非下结论和指责，他就不会产生反感。如果他人意识到自己得到了理解和接纳，他会产生好感，并感到很惬意，我们进行的沟通才是有效的。
作为老师，很多次开家长会，我经常听到家长特别是母亲抱怨：“不知道怎么回事，我的孩子不论我和他说什么，他都不听。下面是我35年教学生涯中遇到了许多母亲的困惑。学生的名字，我是隐去了真实姓名。
梁莹的故事发生在六年前，六前我接到一位陌生女人的电话，接到电话的第一句话就是：“吴老师，我打听了好久，才知道您的电话，今天终于找到您了，我太高兴啦！她给我讲述了她的女儿读初三，上课睡觉，晚上玩游戏，不听父母管教，现在死马当成活马医，希望能帮她的女儿过正常人的生活，成绩好坏都无所谓了，让我以辅导政治的名义给她女儿进行心理辅导，听到她恳切的声音，我答应了她的要求，她把女儿送到我这里，我第一次见到的情景是：女孩与她母亲走路相隔很远，横着且背对着她母亲，看母亲的眼神是愤怒敌视的。母亲非常难堪且不好意思地对我说：我先回家了。我说：您先回家，孩子就交给我了。
我第一眼见到的梁莹头发和衣服脏兮兮，六月的广州还穿着冬天的校服，没洗脸，睡眼蒙眬，过一会就用手使劲抓头，然后张开嘴巴拼命地打哈欠。接着凶狠地问我：“我妈都给你说了我什么？她之前给我找了老师补习政治，我把老师赶走了。”然后得意洋洋地看着我，意思已很明白，直接向我宣战了，没等我回答她的问题。她接着说：“没用的，不用给我补，初二时她将我送到四川一个偏僻的地方，与世隔绝，我在那里呆了一年，你知道我有多煎熬吗？我恨我妈，说着已泣不成声。”我连忙给了梁莹纸巾，帮她擦眼泪，看她大汗直流，头发蓬乱，不断用手抓头发。我说：“梁莹现在是否很热，老师给你梳梳头，可以吗”？她没有出声，我摸了摸她的头，她没有拒绝，我知道她很热，心理默许了我的请求，我拿来梳子给她梳了个麻花辫，扎上漂亮的蝴蝶结，然后拿着镜子给她看，看到镜子中自己，从她的眼神中我看到了她没有了刚才的抵抗与敌视，我打心理高兴，好像从没有谁对她这么好。这时，我觉得与她还是有点尴尬，我也不知道从哪里开始，我们就各自坐着，沉默了一会。看得出，她这时已经对我有些许好感，我问了句：梁莹，你穿的冬天的校服热吗？我把女儿的一件花格子裙子拿出来，问她是否喜欢”？很腼腆地很小声音说：“老师，我不要，我叫梁莹”。并把她的名字写给我看，我见沉默的气氛被打破，表扬梁莹的名字写得好，同时表扬梁莹人与字一样，柳叶杏眉，樱桃小嘴，椭圆形的脸，是个美人。梁莹对我的也慢慢打开了话匣子，讲了同学排斥她，母亲对她的暴力。通过谈话我知道，孩子在青春发育时期，母亲脾气暴躁，缺乏耐心，常打骂孩子，父亲忙于工作无暇顾及，误入社会结交损友，父母又采取极端的方式将她送入四川实行封闭教育，导致了她对父母的敌视和仇恨。
我与梁莹的第一次交往很快就结束了，我牵着她的手送她上了公交车，送走梁莹后，我并立即打电话告诉她母亲，孩子已上公交车，大概一个小时可以到家，并在电话里告诉她，今天梁莹回家你什么都不要问，我把我的做法反馈给了她，建议她给孩子去买几套夏天穿的衣服和校服。其它并没有多讲。
梁莹回家后的一天，我接到她母亲的电话，说：孩子提出下周要到我这里来学习，她说这是她从没有遇到的事情，说到我她女儿很高兴。吴老师，您是怎么做到的？我只是告诉她，我根据孩子的需要，满足她。她又开始滔滔不绝地抱怨，世界上哪个父母不爱自己的孩子，我和她爸省吃俭用，也给她买好手机，梁莹的外婆奶奶爷爷更是对她宠爱有加，要什么给什么，可是别人家的孩子都有青春期，怎么那么优秀，我怎么摊上这么个孩子。电话那头梁莹的母亲声音都有些哭，情绪也很激动。我意识到，不仅仅是辅导梁莹的问题，梁莹母亲的辅导更需要。
我与梁莹的母亲约了个时间，她讲了青春期孩子叛逆，沉迷于手机游戏，她先生上班，也没时间管孩子，她说，孩子不听，她就打骂孩子，最后，母女俩越闹越僵，导致孩子离家出走，她也慌了，听别人说，四川有个封闭式管理学校，专门管教沉迷网络的学生，她就把孩子送了过去。还讲了她之所以不给孩子买漂亮的衣服，担心孩子打扮漂亮了早恋，影响学业。梁莹母亲继续说：事情发展到今天，我对孩子的成绩已无任何要求，只要她心理健康，过一个正常人的生活。
听了梁莹母亲的讲述，首先打消她其中的一个顾虑，建议她给女儿买几件漂亮的裙子，我告诉孩子母亲，这个阶段的女孩子都有爱美之心，你让孩子衣着不整到学校，有同学愿意和梁莹交往吗？早恋不是漂亮导致的，相反穿着整洁能增强孩子的自信，我建议梁莹的母亲尽快抽时间和孩子上上街，买几套适合中学生的夏服。
第二，今天孩子回家，你可以针对女儿的变化表扬她。看到什么变化表扬什么，要具体。我同时也给梁莹的母亲针对梁莹的情况，讲了我们之间的相互配合及正确的做法。
我对梁莹的母亲说：家家都有一本难念的经，我们看到的别人家的光鲜亮丽，也许我们只是看到了面子，别人家的里子又是怎样呢？也许还不如我家，每个人每个家庭的情况千差万别，世界上没有完全相同的两片树叶。今天你回家仔细看看自家的女儿，看看她遗传你们夫妇的漂亮的五官、苗条的身材，你们夫妇这么好的遗传基因给了她，仔细欣赏一下你的宝贝女儿，看看自己是否是一个幸福的母亲。说到这里，梁莹的母亲也有些自责，说，我那时太年轻，脾气很急，缺乏耐心，动不动就打骂孩子，实际，也是自己不懂教育方法。我说，从现在做起，我们还来得及。
接下来，一个多月的学习中，我利用学习功课中遇到的相关知识潜移默化对梁莹渗透感恩教育，让她在接受知识的同时感知父母是爱她、关心她的。这期间，有进步，也有反复，但总的来说，改变和进步已经很大。每次孩子回家后，我就电话及时与她母亲联系，告诉她孩子今天的进步，和父母应该做的事情，现在每次来我这里学习，梁莹都穿着她母亲买的新衣服和鞋子，像换了一个人。她妈妈告诉我：梁莹已经不再敌视她了，但还没有达到亲热的程度，母女俩的隔阂并没有完全消除，我告诉她需要时间和耐心，冰冻三尺非一日之寒，她母亲也无限感慨地说，我从吴老师这里学会了如何当母亲，孩子的情况我也有责任，吴老师你辅导了孩子也辅导着我，听到她对我的赞美，这一刻，我觉得自己是世界上最幸福的老师，我更坚定了退休后，做一点自己力所能及满足父母需要的辅导。
功夫不负有心人，中考成绩放榜，我接到的第一个电话就是梁莹妈妈打给我的，兴奋地让我猜猜梁莹考了多少分。并告诉我：“吴老师，我真没想到，梁莹居然考了529分，虽然这个分数只够民办高中录取的分数线，但对于一个多月前的梁莹来说，那真是巨大的进步，天壤之别，是我想都不感想的。我无限感慨，一个人只有改变了她的思想才能改变她的行动。每个人自己主动改正并为之努力才可以创造奇迹，难怪阿基米德曾说，给我一个支点我可以翘起地球。所以老师只有走进学生的心理，得到学生的认可，我们的教育才是有效的。我和梁莹母亲都分外高兴，不只是中考分数，而是孩子巨大的转变，回归到一个正常的轨道，那一刻，泪水浸满了我的双眼，我无比幸福。后来，梁莹选择了复读，初三继续跟着我学习进行辅导，直到考入理想的公办高中广州市86中。经我转变的问题学生很多，通过对问题学生的转变，我认识到走进学生心理，想学生之所想，无私地爱学生，才能得到学生的爱和理解。同时也看到问题学生背后是家长教育的问题，这一代家长还没有学会如何做父母，就已当上父母，面对唯分数论的攀比，急功近利的社会风气，导致了对孩子不恰当地一些过急的错误教育，当然，父母也是在养育孩子中成长为合格和优秀父母的，我们都有一个学习和成长的过程，呼吁社会给即将当父母的年轻夫妇进行育儿方面的教育，让孩子从小就受到良好的家庭教育，为孩子营造良好地成长环境，让孩子的成长更顺利，身心更健康。
一个人如果有机会倾听，会是怎样的感觉呢？卡尔、罗杰斯这样写道：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好......每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进......这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决的办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。”从这个意义来说，倾听使人身心痊愈，能帮助人们治愈心灵的创伤。学会了关注他人的需要，使人际关系家庭和谐，使我们勇于面对自己的弱点，还可以帮助我们预防潜在的暴力，让我们学会了沟通，使谈话生动有趣，沟通更有效，为孩子营造了良好地成长环境，何乐而不为呢？
最后，讲个倾听与沟通的幽默故事：有个美女在逛超市，一不小心，手机和钱包被人家偷了，只能心急，这急咋办呢？碰巧一个熟人路过，在了解情况之后，只见熟人不慌不忙拿起了自己的手机，向丢失的手机发短信，短信内容是关键点，内容是这么说的，“姐啊，我刚到超市，可是，我找不到你了，我有急事，那我先走了，你今天要用这3000元钱的现金，我把它放在超市寄存箱B09箱里，密码是9527，拿到钱以后，你给我回个信息。”大家猜猜怎么样呢？不一会儿这小偷就主动根据这个信息找到那个寄存箱B09，小偷主动送上门来了，手机和钱包轻松的找回来了。如果你丢了手机和钱包，你正常情况会怎么做，你肯定会找保安，调监控、报警。所以，我们用满足对方的需求来达到自己想要的目的，这也叫逆向思维，那就是你不想我现在在想什么，我只想小偷现在想什么。听懂对方说话的真实需要，实际，就是满足对方他想要的，才能顺便满足你想要的。这就是我们今天所讲的内容。
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