在网上买的华为手机翻新机多吗（求助假如买到翻新机）
在网上买的华为手机翻新机多吗（求助假如买到翻新机）售后门店：检测员经过确认SN码和电脑入网时间，确认是九月底买的新机，检测后确认使用时间累计50小时左右，电池循环5次，电池也确实损耗严重是有问题的。但是由于已经过了7/15天的退换期，只能换电池，对对此结果我表示不接受。我让他尝试站在我的角度思考一下，买了个新机一个月直接换电池，心里会怎么样。他说向领导反馈，前后沟通了将近四个小时左右，期间无论我怎么解释这个电脑情况，他们领导一口咬定过了退换期，最多只能换电池。我觉得受到了欺骗，无奈之下找了警察评理，警察很好很耐心的跟我们解释说这事不归他们管，最后不了了之。（整个过程有监控记录）三、官方回应：二、关于电脑权益问题：首先，能确定的是这对于我来说是个二手机子。在华为售后店，检测员也曾好心提醒我，如果买到的二手数码产品有任何问题可以退的，感谢提醒。然后我也认真考虑过这个问题，之后又跟卖家大姐沟通过，她那边回应:之前是不知道是这种情况，现在检查出来
一台在华为商城购买的新电脑，无任何拆修，用了40天左右，电池综合使用50小时左右，循环5次。然后去华为售后中心检测，发现电池损耗70% 以上！
为什么会这样？谁能给我一个合理的解释？我是不是买到了“翻新机”？售后不退不换我又该怎么样维权？
一、事情原委：
事情是这样的，我10月底，在某正规二手平台上买了一台华为matebook E 2022电脑。卖家信息属于个人卖家，提供正规官方商城发票和订单号，电脑有明确S/N码（我专门经过官方查询，全都有记录）。为了保险起见，我走的是验机平台。经检验后才发现，机子无拆无修，但是电池损耗达70% ，这让我很不敢置信，因为新机电池不可能是这样的，哪怕是用了一年以上的数码产品也很少达到这种程度，因此我一度怀疑是不是验机平台出错了。所以在收到东西之后，我第一时间请假去华为官方授权服务中心进行全面检测。结果和第三方平台检测一样，电池确实达到惊人的70% 损耗度！得到结果之后，我希望他们官方能给个合理的处理方案。
二、关于电脑权益问题：
首先，能确定的是这对于我来说是个二手机子。在华为售后店，检测员也曾好心提醒我，如果买到的二手数码产品有任何问题可以退的，感谢提醒。然后我也认真考虑过这个问题，之后又跟卖家大姐沟通过，她那边回应:之前是不知道是这种情况，现在检查出来有问题退给她也是要找售后问清楚的，而且是在深圳这边检测出来的，让我可以先问问情况。
说实话，我买电脑是来用的，二手电脑确实比新电脑便宜，但是由于是才买一个月左右的电脑也算是新机，就便宜几百块，所以跟钱关系不大。只是电脑刚买来就出现了情况，我觉得有必要搞清楚是怎么回事。而且如果是由机子的一手主人和二手主人不同，所产生的任何问题我这边基本都能解决，同时关于售后提的关于电脑的任何要求 我这边都可以满足和提供（包括拆机），所以说抛开一手和二手的问题来说，最本质的就是，在华为官方商城买到了坏机，用了一个月，检测出问题了，华为官方怎么处理解决问题的方式！
三、官方回应：
售后门店：检测员经过确认SN码和电脑入网时间，确认是九月底买的新机，检测后确认使用时间累计50小时左右，电池循环5次，电池也确实损耗严重是有问题的。但是由于已经过了7/15天的退换期，只能换电池，对对此结果我表示不接受。我让他尝试站在我的角度思考一下，买了个新机一个月直接换电池，心里会怎么样。他说向领导反馈，前后沟通了将近四个小时左右，期间无论我怎么解释这个电脑情况，他们领导一口咬定过了退换期，最多只能换电池。我觉得受到了欺骗，无奈之下找了警察评理，警察很好很耐心的跟我们解释说这事不归他们管，最后不了了之。（整个过程有监控记录）
官方客服：
在售后门店没得到满意结果后，我考虑到可能是立场不同，退换机涉及到门店利益，所以没法解决。于是我又把问题反馈给官方客服，客服派专员了解情况后又向领导请示得到的答复是：很理解我的感受，但是过了退换货时间，只能换电池！并且建议我向官方商城客服打电话询问情况，因为商城客服和官方客服不是一个系统。所以到最后也根本没有解决我的问题。（整个过程有通话录音记录）
四、我的困惑：
凭心而论，作为当代消费者，大家都有在网上购买东西的习惯。而法律明文规定的，七天包退十五天包换肯定也是从保护广大消费者和商家的利益出发，自然有其合理之处。但是无论怎么样，我们是不是得讲道理！有必要具体问题具体分析吧！
就拿这个机器的问题来说，电池损耗这种问题，是普通消费者一眼就能看出来的吗？还是说普通人用七天或者十五天，就能感受到这个电池是出了问题吗？到底是这个电池买的时候就有70%多的损耗，还是说用了50个小时，直接从100%损耗到了70%，谁又能证明？还有就是如果我一直没发现电池问题，等两年以后机子出毛病了，再检测出来电池是有问题的，售后肯定会告诉我，现在你得花多少多少钱换个电池了，对吧？可是，这明明从一开始就是你们的问题啊。只因为我没有提前发现，就成了你们不退不换不认错的理由了吗？
大部分人买东西都是因为有需求，如果不是真的感受不好，应该很少人会用两天就直接退掉的吧？更可笑的是，我在售后那边检测出来问题之后，店员问我，在商城买电脑的时候怎么不直接检测一下？咱就说买一个东西是对品牌的信赖，是认可！谁没事买个新机，第一件事是先检测一下有没有问题？？？
自从检测出来电脑有问题之后，我问了接触到的所有线上线下的售后人员，是什么原因导致了一个刚使用市场50小时左右的新机，能出现70% 的电损？结果没有一个人正面回答我，能给我一个确定的答案，都是避重就轻的说，这是事实情况，我们可以考虑给你换电池！！！我要的是换电池吗？我要的是一个说法啊，你们这是不是在偷换概念？
我也有想过，是不是这电脑被别人拆过换过电池，但是谁没事去拆一个新电脑电池拿去卖？而且第三方检测平台给出的结果很明确，无拆无修！而且售后这边想要拆机，我跟卖家沟通之后也是同意的，只是说到拆完之后果真是他们问题的话，怎么办。这个时候又没有人肯站出来负责了。。。。。。
所以我不得不认为，这个电脑是不是出场就是坏机？那官方客服又用着官方的话告诉我，他们的机子都是检测合格的产品，不会出现这种情况。那我又再想，我怕不是买到翻新机了？如果真的是这样，那可是涉嫌欺骗消费者，需要赔偿的啊，而且华为有必要自查一下内部是否出现了问题。这时候客服又告诉我，售后如果做个全面检测会告诉我官方的结果，关键是售后也没说出个所以然啊，也没有告诉我不是翻新机。就只告诉我，如果可以的话，会给我换电池！咱就说就算一个用过的旧电脑拿去维修，售后也会看看是否原装，是否拆修吧。我就想问问，谁会愿意买一个拆修过的，换过电池的“新机”？
五、一些大胆的假设：
说到这里，想必大家都看出问题根源所在了吧？
官方商城买了40天的机子，官方检测出现了问题，官方给不了一个合理的解释，官方售后就一口咬定过了7/15退换期，不退不换最多可能给你换电池。
我反复问我自己是我的问题吗，我是不是该妥协？可是思来想去还是想不通整件事情到底问题出在了什么地方？所以我就想在这里问问华为这样做讲道理吗？对消费者公平吗？
我想在这里大胆假如一下子，如果华为任正非任总在咱们华为官方商城花6000块，买到了一台华为matebook E，用了16天然后闲来无事拿去华为售后监测一下子，发现好家伙70% 的电损。售后就告诉他，任总你的东西过期了，不过没事的咱华为这边服务到位，把你新机拆了换个电池，照样能用没关系的。我猜不到任总会是什么样的心态，会怎么处理这个事情！
我再大胆假如一下子，余承东余总在华为专卖店花40万买了辆华为汽车，然后过了一个月闲来无事去华为售后检测一下子，发现哦豁70% 电损，售后就告诉他，余总你的车过退换期了，不过没事的咱华为这边服务到位，把你新车拆了换个电池，照样能用没关系的。我猜不到余总会是什么样的心态，会怎么处理这个事情！
（假如啊，只是打个比方，不敢存在任何不良想法，人轻言微，如果涉及到什么不合理的地方立马删除，自动关闭脑子，想也不敢想）
所以我也不知道到底是买的东西不值钱，还是买的时间太长了，还是说咱就是个无名小卒，不值得认真对待。反正目前为止，我得到的官方回复是，请示过领导，领导说40天过退换期了，不退不换，最多换电池。
六、有一说一：
其实作为国产的代表，行业的龙头老大哥，我是真心敬佩华为的。依稀记得当年“芯片Zhan”伊始，在至暗时刻面临生死存亡之际，任总的一番慷慨激昂的演讲搞得我心潮澎湃，华为也是硬生生的杀出一条血路，可以说是让全世界人看到中guo的“脊梁”。
虽然因为一直处理电脑的问题进展甚微，搞得我很是不爽。但是有一说一，无论是在售后门店还是线上客服素质挺高我是认可的，至少大部分人在处理事情的态度上还是摆的很好的，虽然没有解决问题，但是表现出来了足够的耐心，也确实有反馈。
不过无论怎么样，抛开一切表象，我的最根本问题还是没有解决，官方给的只换电池的说法我接受不了。事情也已经处理了多天，我也一直在讲道理，我希望华为也讲讲道理，真真实实的站在消费者角度，给出一个合理的解决方案！
期望尽快得到您的回复，谢谢！
声明：以上所表述情况为本人所经历真实事件经过，整个过程有售后监控，和售后录音证明，部分观点仅是个人判断，在得不到确定回应之后猜测、假设，如有不合理之处可联系本人，敬请见谅多多包涵！
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