学会倾听对方说话(倾听为何能使对方喜欢你)
学会倾听对方说话(倾听为何能使对方喜欢你)
每个人都希望获得别人的尊重,受到别人的重视。当我们专心致志地听对方讲,努力地听,甚至是全神贯注地听时,对方一定会有一种被尊重和重视的感觉,双方之间的距离必然会拉近。年轻人会倾听,能使别人喜欢你,信赖你。
经朋友介绍,重型汽车推销员汽车的商人。见面时,约翰照例先递上自己的名片:“您好,我是重型汽车公司的推销员,我叫…•才说了不到几个字,该顾客就以十分严厉的口气打断了约翰的话,并开始抱怨当初买车时的种种不快,例如服务态度不好、报价不实、内装及配备不对、交接车的时间等待得过久⋯终于,那位客把以前所有的怨气都一股脑地吐光了。当他稍微喘息了一下时,方才发现,眼前的这个推销员好像很陌生。于是,他便有点不好意思地对约翰说:“小伙子拿一点的车种,拿一份目录来给我看看,给我介绍介绍吧。待约翰离开时,已经兴奋得几乎想跳起来,因为他的手上拿着两台重型汽车的订单。从约翰拿出产品目录到那位顾客决定购买,整个过程中,约翰说的话加起来都不超过10句。重型汽车交易拍板的关键,由那位顾客道出来了,他说:“我是看到你非常实在、有诚意又很尊重我,所以我才向你买车的。
因此,在适当的时候,让我们的嘴巴休息一下吧,多听听别人在说些什么。当我们满足了对方被尊重的感觉时,我们也会因此而获利的。