有赞营销培训课程（新零售的业务逻辑及其增量模型）

有赞营销培训课程（新零售的业务逻辑及其增量模型）新零售的增量模型三是需要有场域及营销能力助力转化。在人跟货之间高效匹配的核心关键点，是人群分类。按照用户的喜好，推送其感兴趣的商品，创造一些营销场景刺激以及挖掘他的购物需求，场景不限制于直播、社群、微商城、线下门店，企业可通过购物场景的创造挖掘人跟货之间高效匹配的购物需求。过去运营的重心是“货找人”到现在转向“人找货”的模式，我们可以聚焦出来3个共性问题：怎么提高获客，怎么升级体验，怎么加强转化，以上问题落到人货场上面怎么配合？我们发现核心有三个要点：一是私域用户的规模扩大，品牌盘活线上线下全域流量，做全面的用户融合，再通过既存的人群画像去反推多渠道布局策略，降低获客成本，有效精准获客。二是品牌有效触达私域用户的频次，提供多场景社交链接的能力，提高整个用户全生命周期的触达效率及触达质量，简而言之，给客户服务体验越好，成交的客单价越来越高。例如一些大型高客单价的公司或门店，提供的服务越精细化

专题看点

数字化高速发展的时代，企业在新零售的整个业务搭建过程当中，会遇到哪些问题，要怎么去高效解决？在整个业务过程当中怎么提高客户数，怎么去提升转化率，怎么挖掘单客的价值？业务落地时不同企业之间新零售的增量模型有哪些区别，有赞大时尚行业运营专家施婷婷将带来分享。

新零售的业务逻辑

近年来，数字化的进程一直不断在加快，大部分企业认识到这是必然做的事情，并加入了数字化转型的行列，去打破原有系统与平台之间数据孤岛的现状，立足现有的零售场景之上，以用户为核心，升级消费场景、升级服务体验以及提升单客价值，重构新零售业务模式，实现门店、会员以及导购的数字化。

过去运营的重心是“货找人”到现在转向“人找货”的模式，我们可以聚焦出来3个共性问题：怎么提高获客，怎么升级体验，怎么加强转化，以上问题落到人货场上面怎么配合？

我们发现核心有三个要点：一是私域用户的规模扩大，品牌盘活线上线下全域流量，做全面的用户融合，再通过既存的人群画像去反推多渠道布局策略，降低获客成本，有效精准获客。

二是品牌有效触达私域用户的频次，提供多场景社交链接的能力，提高整个用户全生命周期的触达效率及触达质量，简而言之，给客户服务体验越好，成交的客单价越来越高。例如一些大型高客单价的公司或门店，提供的服务越精细化，客户在门店里面待的时间足够长，成交机会就越大；

三是需要有场域及营销能力助力转化。在人跟货之间高效匹配的核心关键点，是人群分类。按照用户的喜好，推送其感兴趣的商品，创造一些营销场景刺激以及挖掘他的购物需求，场景不限制于直播、社群、微商城、线下门店，企业可通过购物场景的创造挖掘人跟货之间高效匹配的购物需求。

新零售的增量模型

首先常见的是“重直营轻代理”模式，这种模式的核心是在于什么？是品牌要去做中心化的运营动作。核心是品牌建立自己中心化的业务规划能力，互联网公司称之为业务中台。品牌要搭建业务中台的能力，就是把所有的门店导购以及各个平台的流量放在自己品牌的私域池子里面做统一的规划、运营、营销，实现会员通，商品通，库存通，打造线上线下营销的闭环。

第二种是“轻直营重代理”模式，在男装行业里很常见，其运营模式核心是总部要建立赋能门店、导购、区域的运营支持体系，第一阶段去中心化运营，提供资源帮助加盟商稳住生意盘面，以直营树标杆摸索增量营销模式，第二阶段转变为中心化运营，总部搭建线上线下全渠道营销模式及区域利益结算体系驱动增量。

第三种是“纯代理”模式，其核心是总部去协调资源，更多的运营主导权在加盟商方，他们需要有专人运营这部分业务，才能让业务落地并长期执行下去，所以对于加盟商的培训以及系统工具赋能至关重要。

启动一个新零售业务，阶段性的目标和节奏是至关重要的。我们一般建议分为三步走，从标杆打造，到规模化增长，到精细化运营三个阶段。

标杆打造的核心是要跑通从消费者全域触点，到私域沉淀和运营，再到成交转化的环节，对内树立团队信心，对外撬动更多资源。有了成功的标杆案例示范效应，公司级规模化的资源才会加速投入。

这个过程中通常也伴随着很多的争议，变革带来的大辩论和组织变化，也是最考验公司组织能力和战略决心的阶段。

一旦我们走到精细化运营的第三阶段，内部的阻力基本消失，企业也通常能够把新零售当作企业当下最核心的业务策略，这个时候的深度用户运营、商品运营，毛利和售罄率提升，用户赋能品牌这样的高阶目标会逐渐成为核心诉求。