劝导大家学习森林防火的劝导信(春风化细雨润物细无声)
劝导大家学习森林防火的劝导信(春风化细雨润物细无声)“我们隔离点硬件上比较不足,只能想办法多用‘软件’来弥补,尽最大努力服务好人民群众。”漳州高新区隔离专班负责人陈映煌坦言,在做好疫情防控规范动作的基础上,灵活采取相关暖心的便民措施十分重要。“服务隔离人员,任何解释都不如为他们解决实际困难重要”,3月份疫情防控期间,木棉隔离点建立了24小时“营业”的微信群,时刻听取被隔离者的诉求——求助递送家属送来的物品、特别有些女同志突然被隔离,甚至于深夜求助购买卫生巾等,时刻做好高效服务,解决隔离人员的实际困难。木棉隔离点工作人员当中不少是刚参加工作的年轻人,由于服务对象过多,许多工作人员超负荷工作,有时一天勉强只能睡两三个小时,但所有人都毫无怨言。木棉隔离点工作人员急群众之所急、想群众之所想,用耐心、细心、责任心,温暖了许多群众。用心服务 当好人民群众贴心服务员“一对一”家人般关怀 温情感化被隔离者碰到这种对疫情防控工作不理解、难缠的被隔离者,怎么办
福建日报-新福建客户端(李智勇)随着新冠疫情的缓解,漳州各地社会生产生活秩序已逐步恢复正常。刚过去的一个月里,为将疫情风险降至最低,在漳州高新区党工委、管委会领导的正确部署和有力指导下,漳州高新区隔离专班坚决落实好各项疫情防控措施,全力做好疫情防控工作,以确保人民群众生命安全和社会稳定。在面对隔离点部分对疫情防控工作不理解、不支持的人民群众,漳州高新区隔离专班及时应对,多措并举,用“耐心、细心、贴心”最终赢得了被隔离者的理解、信任与尊重,为辖区顺利度过此次“战疫”贡献积极力量。
健康码变“红码” 外地客商闹情绪不配合隔离
天津籍垢先生在深圳经商。3月26日下午,垢先生从深圳坐动车到漳州谈生意,下动车时工作人员检查他的健康码,结果发现他的健康码是红码。这意味着他很可能去过疫情高风险地区。随后,漳州高新区疫情防控指挥部按照相关规定将他送往木棉隔离点隔离。但垢先生称自己近期没去过高风险地区,在上动车检查时健康码还是绿码,坚持认为自己是被误判,不应该被隔离,因此情绪非常激动,拒不配合隔离工作,在被强制送到木棉隔离点后,他不仅多次打电话向省市有关疫情防控部门投诉,并发动多名远在外地的家人多次打电话向省市有关部门投诉。
即使漳州高新区隔离专班工作人员多次耐心向他解释健康码变红码的原因以及相关转码条件,但仍难平息垢先生激烈的情绪,垢先生甚至在3月27日拒食三餐、扬言要跳楼等极端方式拒不配合疫情防控工作。总之,垢先生和木棉隔离点杠上了,成了隔离点里最折腾的人。
“一对一”家人般关怀 温情感化被隔离者
碰到这种对疫情防控工作不理解、难缠的被隔离者,怎么办?漳州高新区隔离专班工作人员一边按照疫情防控要求设法对垢先生进行核酸采集,一边把他的情况向上级汇报。疫情防控面前无小事,高新区疫情防控指挥部领导对此高度重视,木棉隔离点带班领导、管委会二级调研员张有利多次用电话和微信与他沟通,隔离专班负责人、管委会副主任陈映煌专门联系垢先生在南靖的商家朋友帮忙做思想工作,晓之于理,动之以情。随后漳州高新区隔离专班指派资历深、经验丰富的工作人员“一对一”专门与垢先生进行深入沟通。由于垢先生一直处于情绪激动状态难以沟通,工作人员另辟蹊径从他的妻子入手,经过一个多小时的电话沟通,工作人员了解到,垢先生因身患疾病前不久刚出院,且来漳洽谈生意时没带外套,那几天漳州天气还挺冷,一个人孤身在外孤立无援,垢先生因此产生了抵触情绪,家人也十分担心他。充分了解到垢先生及家人的担心与诉求后,漳州高新区隔离专班工作人员随后为垢先生买了一件风衣、增加了棉被等物资,并与他每日通过电话或微信保持慰问与沟通。在隔离专班工作人员的耐心沟通与用心服务下,垢先生被感化了,于3月27日晚上9点多开始进食,并表示愿意配合相关疫情防控工作。
经过“三天三采”核酸检测后,3月31日,垢先生的健康码已转黄码,按照规定,他可以转居家监测,但因他家在外地,陈映煌副主任马上又联系了垢先生在南靖的商家朋友要接收他,但垢先生又不乐意了,于是继续在隔离点隔离。期间,漳州高新区隔离专班工作人员一直和他保持良好的沟通,考虑到他刚出院不久身体需要补充营养,工作人员还给他送去了一箱牛奶。经过多次核酸检测确认,4月4日,垢先生的健康码终于转为了绿码,当天,他即乘坐动车离开漳州。“感谢你们在我隔离期间给予的包容、无微不至关心和照顾,谢谢!”功夫不负有心人,在离开漳州之前,垢先生通过微信向漳州高新区党工委、管委会,以及隔离专班工作人员以及木棉隔离点表达了真挚的感谢。
用心服务 当好人民群众贴心服务员
“我们隔离点硬件上比较不足,只能想办法多用‘软件’来弥补,尽最大努力服务好人民群众。”漳州高新区隔离专班负责人陈映煌坦言,在做好疫情防控规范动作的基础上,灵活采取相关暖心的便民措施十分重要。“服务隔离人员,任何解释都不如为他们解决实际困难重要”,3月份疫情防控期间,木棉隔离点建立了24小时“营业”的微信群,时刻听取被隔离者的诉求——求助递送家属送来的物品、特别有些女同志突然被隔离,甚至于深夜求助购买卫生巾等,时刻做好高效服务,解决隔离人员的实际困难。木棉隔离点工作人员当中不少是刚参加工作的年轻人,由于服务对象过多,许多工作人员超负荷工作,有时一天勉强只能睡两三个小时,但所有人都毫无怨言。木棉隔离点工作人员急群众之所急、想群众之所想,用耐心、细心、责任心,温暖了许多群众。
事实上,木棉隔离点的“战疫”故事,只是漳州高新区全体党员领导干部冲锋在抗疫一线的一个缩影。“用心服务,永无止境”,今后,我们将在不断总结经验的基础上,继续发扬全心全意为人民服务的精神,积极发挥主观能动性,通过各项暖心举措,更好地贯彻落实上级各项工作部署,为人民群众健康和社会稳定积极做出贡献!
来源:福建日报