圆通快递太慢怎么催单（申通圆通快递变慢递）

2、消费者自行到快递网点寻找取件

对于心急客户来说，到站点自行寻找取件成为一种最直接的处理方式。据报道，在宝杨路1950号申通吴淞公司现场，多名消费者已穿梭在吴淞公司现场内，自行翻找着自己的快递。一名女士一边抱怨，一边在寻找2月10日晚上到达上海吴淞公司的快递。

让快递员一件件来送，还不如自己麻烦一点上门去拿，这是众多市民普遍的心理。但是不得不面对一个现实：快件太多，寻找有如“大海捞针”。据之前有过类似经历的人透露，一般来说，站点的快递堆积如山，如果自己翻找，可能要花相当长的一段时间，有的人即使忙活一个上午也未必能有结果。因此，消费者事先得有这样的心理准备。

3、网购消费者：第一时间联系卖家协商

梁先生从某一网购平台提取某个产品，通过申通快递邮寄，迟迟没有送达，“我第一时间知道申通出现问题，就已经联系平台卖家说明情况，它们调查后重新安排申通外其他快递重寄，等申通送到不知到什么时候。”对于网购消费者而言，一旦发现快递延误、丢失等情况，网购的消费者应该第一时间联系卖家。

倘若网购来的商品，不想要了怎么办?据经验人士表示，网购消费者可以联系卖家，说明具体原因，申请退款。另外，网购消费者也可联系卖家，协商重新渠道发货事宜。据分析，在多数情况下，快递公司是从卖家处拿到的货物，相应的关系是同卖家形成的，所以从快递方从卖家处取货到通知买方提货这段时间内发生的问题，需要卖方与快递公司协商解决。

4、打快递公司电话咨询、投诉或协商理赔

那么，卖家该如何与快递公司协商?或者如果不是网购，遇到快递问题又该咋办? 在这种情况下，客户可以直接拨打快递公司客服电话咨询。倘若过了一定期限，快递还未送达，那么，可与快递公司协商理赔，而理赔中，会根据快递出现的具体问题进行不同程度理赔。

最常见的是快递延误问题，按照邮政法及《快递服务》标准相关规定，彻底延误的快件，快递公司应根据有关规定予以赔偿。同城快件为3个自然日，省内异地和跨省快件为7个自然日。如果在规定时限内没有收到快件的，就算彻底延误。

再者，在快递“爆仓”期间，由于混乱，极易发生丢失、损坏，若是快递公司造成，快递公司应对货物的丢失承担赔偿责任。另外，由于混乱，有的客户直接上门自取，也可能出现快递被冒领问题。倘若，快递被冒领了，作为网购消费者，其可以直接要求卖家赔偿已经支付价款。

值得注意的是，根据合同相对性原则，合同只约束缔约双方当事人，快递公司将货物错交给他人，属于寄件人与快递公司之间的运输关系，因此，快件赔付的对象应为寄件人或寄件人有指定受益人。

而对于快递公司赔偿标准，延误的赔偿包括：免除本次服务费用(不含保价等附加费用)，若因延误导致内件直接价值丧失的，视作丢失或损毁进行赔偿。快件丢失赔偿的规定执行，即：免除本次服务费用(不含保价等附加费用);购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理，绝大多数为“所付邮费的3倍”。

5、拨打12305、找国家邮政局进行申诉

还有，当事人在与快递公司接洽的时候，如遇到投诉七天后无结果以及对企业处理结果不满意，甚至是投诉渠道不通的情况，可直接向国家邮政局申诉网站(http://sswz.spb.gov.cn)进行申诉。此外，当事人还可拨打12305消费者申诉热线申诉。

据悉，国家邮政局申诉网站是政府的网站，所有的快递公司都要受到它的监管，可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题。当事人只需登录网站(http://sswz.spb.gov.cn)，注册账号，随后按照一定步骤反应情况，邮政管理部门会在自接到申诉之日起最长30日内做出答复。

6、最终找律师走法律程序维权

值得注意的是，邮政管理部门只是通过对当事人和快递公司进行相应调解，如果当事人对于调解结果不满意的话，那么，当事人还可以走法律程序维权。但是，维权成本、时间跨度是需要考虑的一个重要因素。