qcc主题选定的基本要求（QCC品管圈之第一步）
qcc主题选定的基本要求（QCC品管圈之第一步）d.问题点评价，决定主题国内企业的QCC活动，在主题选定时，往往忽略了上级的方针，因此，就算如期地完成了自己所设定的目标，也无法得到公司的肯定。主题最好是选择能反映上级之方针者，因而在主题选定时，应参考经理或部长的年度方针与目标，以及课长的年度实行计划，以确认该期活动的真正课题。然后针对大家是否能充分完成任务进行检讨，以期达成年度目标。a.确认所属部门的任务及自己的职责公司各部门分担各自业务上的任务，同时也具有对应的机能。QCC的成员首先要了解自己必须如何完成工作。只有在确信所属部门的任务(假若跨部门联合组圈时，也须确认相关部门的任务)及自己的职责之后，选定主题时才不至于偏离轨道。b.确认上级给予的方针与目标
好的开始是成功的一半。因此，主题选定务必慎重，千万马虎不得。主题选定确实是QCC成员最困惑的问题之一。因为若主题选择不当，往往无法真正解决问题。虽然可以获得成长的经验，但终究是太浪费时间的活动，而且也会使圈员的干劲降温，大大地影响士气。
把日常工作中发现的问题，全部当作主题来解决，不管在时间上还是能力上几乎是不可能的。因此，我们只需要从发现的众多问题中，重点地选定一个，然后展开活动即可。
(1)主题选定的进行方法
主题选定是解决问题的第一步，十分重要。实际进行主题选定时，一般可依以下步骤进行：
a.确认所属部门的任务及自己的职责
公司各部门分担各自业务上的任务，同时也具有对应的机能。QCC的成员首先要了解自己必须如何完成工作。只有在确信所属部门的任务(假若跨部门联合组圈时，也须确认相关部门的任务)及自己的职责之后，选定主题时才不至于偏离轨道。
b.确认上级给予的方针与目标
国内企业的QCC活动，在主题选定时，往往忽略了上级的方针，因此，就算如期地完成了自己所设定的目标，也无法得到公司的肯定。主题最好是选择能反映上级之方针者，因而在主题选定时，应参考经理或部长的年度方针与目标，以及课长的年度实行计划，以确认该期活动的真正课题。然后针对大家是否能充分完成任务进行检讨，以期达成年度目标。
d.问题点评价，决定主题
多数情形，问题往往只是一种模糊不清的不满意状况。因此，问题不能直接成为主题。此一步骤，即把所提出的众多问题点，经适当的评价(评价项目以圈本身的实力与改善的要求有关事情为主)，而选出一个重要的问题，作为该期活动的主题。
此处有一点要特别注意，即经评价选出的问题，决定作为主题时，其表达方式须作一番改变。兹就问题与主题的表达方式简述如下：
a.问题的表达方式
例如：换模作业时间过长
装配制程的焊接不良率偏高
仓库内的消耗品费用过高
b.主题的表达方式
例如：
缩短换模作业时间
降低装配制程的焊接不良率
减少仓库内的消耗品费用
(2) 发现问题的要诀
上述主题选定的c步骤，是发现问题并列举出来。那么，问题如何发现呢?以下为发现问题的要诀，以供参考。
a.具有信心，认定「问题是无限多的」
b.持有问题意识、改善意识
所谓问题意题，系指「问题到处都有，要经常去找出那些问题」的这种想法。而改善意识则是指「即使间题只有一点点，也要将其变好」的想法。
c.互相交换信息
d.养成思考的习惯
动脑筋思考，使「没有问题」的想法不攻自破。随时关心(想想)是否会给后制程添麻烦。准备便条纸，随想随记。
e.收集数据，以据确认问题
f.以「Why?Why?......?」的追问方式来发现问题
g.分工合作
例如由A负责发现质量方面的问题，成本方面由B负责，而安全方面则由C负责等。
h.注意力朝向工作是否不合理、材料或作业是否浪费、质量是否不均匀等现象。
i.去其它公司观摩、交流等，相互比较，以提高问题意识。
j.活用问题发现查检表(check list)
过去累积的经验、或学习的成果，可整理成问题发现查检表，以充分利用。
(3) 问题评价基准项目
主题选定时，问题评价基准项目宜根据业务内容适当地组合。问题评价基准项目，与其说是各自独立，不如视为相互关连，而成为评价问题的主要关口。
a.与方针之关连性
面对该问题的解决活动，是否有按照事先设定的长、中期经营方针及年度经营方针，或上级(主管)方针来?
b.面对该问题的解决活动，从下列事项的需要程度来评价问题。
企业的体制改善、对企业周围经营环境的适应、企业的繁荣、自己职务的贯彻上、消除对后制程添麻烦方面。
当然，解决必要性较高的主题，往往已经以某种形式设定于方针之中了。
c.重要性
绘制柏拉图(Pareto diagram)，把握该问题是属于少数重要项目的问题，还是属于多数重要项目的问题。如果是少数重要项目，则评价为重要性极高的问题。重要性的评价，可从损失金额 、不良数等有形成果，以及与其它公司的竟争性、对企业经营环境变化的影响等因数进行。
d.预期效果(收益性)
和问题解决以前比较，预测能够收到多少改善效果，包括质量、成本、后产量、销售金额等有形成果，及手法的使用方法、人际关系、技术能力等是否更纯熟的无形成果。
e.职务相关性
就该问题，把握与自已职务的关连程度。只要从职务上能够把握问题，当然应视为与职务有密切相关。但实际上是否如此，必须进行评价。
f.迫切性(紧急性)
该问题必须在什么时候以前解决，这种交期性的评价。
g.解决能力
问题的难易性与活动圈的活动解决能力，必须适当地符合。此评价项目，系根据感觉上圈的解决能力是否容易面对该问题评价。
h.问题解决所需期间(活动期间)
问题解决所需期间，系根据问题的难易性、问题解决能力、数据收集时间、有无协力体制等而有所不同。
i.可行性
根据该问题解决活动，在经费上、技术上等是否可行，进行评价。以上虽列举多个问题评价基准项目，但是问题评价时，未必全部列入。
(4) 主题表达方式的注意事项
经问题点评价后，选定的主题，其表达方式虽然前面已经述及，但是许多必须注意的事项，此处拟补充说明如下：
a.必须确认是在何处(制程、作业、产品、工作单位等)的问题
b.必须是只看主题就有干劲，而且使人一看就知道目的之表达方式
c.宜以「消除不良型」表达， 尽量避免以「提高良好程度型」表达(此表达方式适用于课题达成型QC STORY)
例如：「提高良品率」 改为 「降低不良率」
「提高交期准确度」 改为 「降低交期延误日数」
d.不要以对策作为主题
例如：「改善喷漆的作业方法」 改为 「降低喷漆不良率」
「充实推销员的商品教育」 改为 「降低推销员对商品的不理解程度」
e.不是以手段系列，而是以结果系列表达
例如：「饭店客房备用物品的标准化」 改为 「降低饭店客房备用物品忘记件数」
「制作住宿预约电话处理手册」 改为 「缩住住宿预约电话的等待时间」
f.如有必要，可附上副主题
副主题在强调主题解决活动之特点，或对策之独特性时使用比较好。
例如：「缩短更换作业时间」让数据说话解决难题 (副主题)
「缩短无接点继电器研磨机修理时间」充分发挥新设备的作用 (副主题)
(5) 好主题的主要条件
好的主题应具备以下条件：
a.圈员们共同的主题(具共通性)。
b.符合活动圈本身实力的主题。
c.与部、课之方针及目标相关的主题。
d.大家工作上需要性较高的主题。
e.能提高活动圈水准的主题。
f.具挑战性，而圈员努力即可能达成的主题。
