社区网格添新员（社区里来了新网格长）

社区网格添新员（社区里来了新网格长）去年冬天，滨海新区胡家园街道的网格员们同往常一样进入社区准备采集信息，旁边一辆私家车引起了大家的注意：前车胎破了一个大口子。大家根据车牌联系车主，提示对方避免耽误出行。可车主回忆，自己驾车回来时，车辆还完好无损，怎么一夜之间车胎会破了个大口子？网格员们随即对小区车辆进行排查。协同配合，打击防范更加高效虽是“新”任网格长，但还是百姓熟悉的“老”面孔，基层治理模式也更加顺畅。社区居民王某和李某两家矛盾产生已久，曾因琐事大打出手，王某因此被法院判处刑。两家矛盾不从根源解决，将给社区和谐安定埋下巨大的隐患。在网格员的陪同下，杨立祥来到两家详细了解情况。李某夫妻二人身体不好，儿子无正式工作，与老两口同住，家庭生活比较困难，与王某的矛盾都为生活琐事。调解矛盾就像解绳结，先要找到结在哪儿，解完了还要捋一捋。在王某服刑期间，杨立祥和网格员多次与李某夫妻沟通，协助李某的儿子申请公租房，搬离现居住的小区。王某

“杨警官，您来啦！”在某社区，群众热情地与公安河西分局陈塘庄派出所社区民警杨立祥打着招呼。他和网格员正在前往某户居民家中，调解双方多年的矛盾。

如今，网格员与社区民警在社区走街串巷，已不是新鲜事儿。2020年，天津市公安局人口管理总队以派出所警务机制改革为契机，不断深化融合社区警务与网格化服务管理。

汇聚力量，矛盾调解得心应手

根据相关要求，社区（村）党群服务中心内要设立警务室或中心警务站；民警责任区要与网格重合叠加，实现“警格”“网格”边界一致；党员社区民警担任社区党委兼职副书记或兼职委员、党外社区民警担任居（村）委会主任助理，同时由社区民警兼任副网格长。目前，全市共划分警务区3500个，对应2.2万个网格，已建合署办公警务室2012个。像杨立祥这样，社区民警兼任副网格长的任职率已达100%。

虽是“新”任网格长，但还是百姓熟悉的“老”面孔，基层治理模式也更加顺畅。社区居民王某和李某两家矛盾产生已久，曾因琐事大打出手，王某因此被法院判处刑。两家矛盾不从根源解决，将给社区和谐安定埋下巨大的隐患。在网格员的陪同下，杨立祥来到两家详细了解情况。李某夫妻二人身体不好，儿子无正式工作，与老两口同住，家庭生活比较困难，与王某的矛盾都为生活琐事。

调解矛盾就像解绳结，先要找到结在哪儿，解完了还要捋一捋。在王某服刑期间，杨立祥和网格员多次与李某夫妻沟通，协助李某的儿子申请公租房，搬离现居住的小区。王某刑满释放，他们又第一时间走访，安抚王某一家情绪，积极协调居委会为其办理低保手续，解决生活所需。最终李某一家搬至公租房，王某也找到合适的工作，化解了多年以来的邻里矛盾，社区恢复了往日的和谐氛围。

据统计，2020年全市已成立967个社区警组，社区民警下片时间每周平均达21个小时，与改革前相比提升近一倍；派出所社区民警和辅警、社工、网格员等社会治理力量，累计化解矛盾纠纷16.4万余起，化解率达92.6%，矛盾纠纷类警情下降7.2%。

协同配合，打击防范更加高效

去年冬天，滨海新区胡家园街道的网格员们同往常一样进入社区准备采集信息，旁边一辆私家车引起了大家的注意：前车胎破了一个大口子。大家根据车牌联系车主，提示对方避免耽误出行。可车主回忆，自己驾车回来时，车辆还完好无损，怎么一夜之间车胎会破了个大口子？网格员们随即对小区车辆进行排查。

随着排查的深入，不少私家车的车胎也出现了同样问题。网格员赶紧和社区民警反馈这一情况，大家推断可能是有人故意为之。滨海新区公安局胡家园派出所接到这一警情后，立即展开调查，通过连日工作，最终扎胎的男子抓获归案。

“警格 网格”不仅为派出所破案打处提供大量线索，对于电信网络诈骗等各类案件的防范宣传也起到了至关重要作用。

“您记住，一定不要转账、汇款！”2020年11月28日上午，公安蓟州分局的民警联合网格员来到某社区居民家中，挨家挨户发放宣传单、面对面讲解有关冒充公检法、网络贷款、网上刷单等常见诈骗手法，提醒大家从根本上增强自身防范意识。此后，民警又来到社区居委会，为这里的工作人员和网格员进行宣讲，增强工作人员的自身安全防骗意识和为他人宣讲的能力。当日上午，公安蓟州分局联合区网格管理中心、文昌街道办开展“警格网格同防范 电诈宣传保民安”活动启动仪式。

人口管理总队民警介绍，社区民警与网格员深化共建融合，建立“1名社区民警 2名社区工作人员 N个社区网格员”联勤协作模式。2020年，全市组织44.8万名联勤力量开展基础排查、社区驻守、区域巡防等工作，排查治安防范重点部位2.7万处，发放防范电诈宣传材料75万余份。

触角延伸，服务群众落到实处

2020年10月，滨海新区公安局新村派出所户政前台接待一位补办身份证的居民，但相关材料不齐全，便联系社区民警孟祥森进行核查，而一桩旧事也就此浮现出来。

孟祥森此前与网格员走访一户老人时获知，老两口的孩子与其产生矛盾，自2002年离家出走至今一直下落不明。孟祥森询问了孩子的姓名，没想到眼下这位群众，正是老两口的独生子。儿子出走后，老大娘一病不起，卧病在床18年之久，老两口至今没更换门锁，就盼着孩子有一天回来。孟祥森在办理业务后，及时对这位群众进行劝解，打开了他多年的心结。18年后，一家人终于得以团圆。“为了方便群众办理户籍业务，人口管理总队把部分权限下放到基层，没想到这项工作还能帮助一家人重新团聚。”孟祥森感叹道。

2020年，人口管理总队将大部分户籍业务权限下放至派出所，全部当场可办结的户口变更权限下放至警务室，在派出所推广自助办理设备，打通服务民生最后一公里。2020年，累计网上办理户籍事项8.23万余件，答复群众网上咨询4.65万件。

“大爷，我们给您点吃得来。”2021年元旦假期，沿海安全保卫总队马棚口派出所的社区民警带着粮油米面等生活必需品来到辖区孤寡老人李大爷家中。民警与老人亲切交谈，详细询问了老人近期的身体情况和生活情况，及时了解老人在生活起居方面遇到的困难。同时留下了自己的联系方式，叮嘱老人有困难可以及时向派出所反映，民警将竭尽全力协调和解决。

自共建工作开展以来，人口管理总队瞄准社区治理难点问题，进一步加强特困人员帮扶工作意见，将社区民警的工作与社区治理紧密捆绑联动，形成密不可分的基层社会治理共同体。组织“社区民警 网格员 社会力量”共走访重点家庭户37.1万余户，开展特殊人群帮扶救助，解决困难5.5万余件。

记者 邰北

摄影 马士雯

通讯员 王丹阳

编辑 朱燕