湖州市第五批三服务（湖州第二批十一个部门发布）

湖州市第五批三服务（湖州第二批十一个部门发布）1、推动政法机关“最多跑一次”改革不断深入，监督政法机关做到依法严格科学文明执法。二、服务群众方面1、健全风险隐患排查防范机制，协助企业防范经济金融风险，推动健全企业矛盾纠纷联调联动机制。2、推进完善产权保护机制，深入推进省级法治营商环境试点工作。3、深化扫黑除恶专项斗争，依法打击针对企业的不正当竞争、强迫交易、寻衅滋事、敲诈勒索、强揽工程等违法犯罪行为。

市委政法委“三服务”承诺书

市委副秘书长、政法委常务副书记章新泉

部门主要负责人承诺：打造法治营商环境，深化政法领域改革，建设更高水平的平安湖州，提升企业、群众、基层的获得感、幸福感和安全感。

一、服务企业方面

1、健全风险隐患排查防范机制，协助企业防范经济金融风险，推动健全企业矛盾纠纷联调联动机制。

2、推进完善产权保护机制，深入推进省级法治营商环境试点工作。

3、深化扫黑除恶专项斗争，依法打击针对企业的不正当竞争、强迫交易、寻衅滋事、敲诈勒索、强揽工程等违法犯罪行为。

二、服务群众方面

1、推动政法机关“最多跑一次”改革不断深入，监督政法机关做到依法严格科学文明执法。

2、严厉打击非法集资、传销、电信诈骗等问题；加大重点行业（领域）、城郊结合部等复杂地区综合治理；开展重点领域专项整治行动的督导检查。

3、深化平安乡镇（街道）、平安村（居）等24大类平安细胞建设活动。

三、服务基层方面

1、统筹规范政法口各类督查检查考核，督促解决基层“七多”问题。

2、深入推进“雪亮工程”建设；加强专职网格员、平安志愿者队伍建设和基层“一中心四平台”建设。

3、发挥职能作用，帮助基层解决发展经济、社会事业、安全稳定等方面的困难。

市委政研室“三服务”承诺书

市委副秘书长、市委政研室（市政府研究室）

主任吴焱国

部门主要负责人承诺：真情真意走一线，用心用力谋赶超，争当“三服务”忠诚践行者。

一、服务企业方面

1、开展一次集中走访，3月上旬前完成6家联系企业的问难帮困，及时协调解决企业实际困难和问题。

2、实施一个调研课题，结合经济形势分析会，深入50家以上各类型企业开展调研，为市委、市政府提供决策参考。

3、推进一项专项调研，协调抓好“提标杆破难题助赶超”专项调研16个分课题调研，形成一批调研成果。

4、助推一批服务举措，会同财政、税务、金融等单位，推进重大财经建设，完善落实一系列减税降费和服务政策。

二、服务群众方面

1、结合市委、市政府重要文稿起草和政策制定，加强民生领域热点难点问题的研究，针对性提出政策建议。

2、及时总结推广民生领域的改革试点经验，创新实施领导干部“陪跑制”，不断提升人民群众获得感。

三、服务基层方面

1、围绕推进基层治理、加强事中事后监管等重点问题，组织专题调研，促进基层建设。

2、协助做好市委有关加强基层组织建设的重点课题调研，为全市面上工作推进发挥作用。

市委编办“三服务”承诺书

市委组织部副部长，市委编办主任姚广民

部门主要负责人承诺：立足部门职责，竭尽编办所能，再创体制机制新优势，全力服务改革、服务发展、服务民生。

一、服务企业方面

1、健全常态化联系对接机制，认真听取企业诉求反映，想方设法帮助企业协调解决存在的困难和问题。

2、着力营造优良办事创业和营商环境，建立完善政务服务事项标准化规范化体系，持续夯实“最多跑一次”改革基础。

二、服务群众方面

1、深化各类事业单位统一登记管理试点，建立健全民办事业单位报备员额制等配套制度，探索建立高层次人才保障机制，优化资源配置，提高教育、医疗等公共服务水平。

2、探索推进各类编制资源统筹使用，强化对重点改革和公益事业发展的服务保障功能，继续探索编制周转使用制度。

三、服务基层方面

1、深入研究解决基层工作存在的顽症痼疾，完善乡镇(街道)、村(社区)便民服务体系，协同打通服务基层最后一公里。

2、统筹区县做好乡镇（街道）机构改革，优化职能配置和机构设置，强化乡镇（街道）统筹协调能力，构建完善简约高效的基层管理体制，为提升治理效能提供制度支撑。

市台办“三服务”承诺书

市台办主任徐新

部门主要负责人承诺：想在先，谋在新，做在实，始终把“三服务”作为工作的出发点和落脚点。

一、服务企业方面

1、组织企业在税务、环保、公积金等方面的法规培训，保障合法权益。

2、根据国家、省、市新出台的涉企政策法规，及时提供给企业学习掌握。

3、定期走访调研企业，听取在生产经营中遇到的矛盾问题及对政府机关的意见建议。

二、服务群众方面

1、做好有关政策的解读。

2、利用寒暑假，组织青年学生座谈交流，了解学习生活情况，并做好服务指导工作。

3、针对来信来访反映的困难和问题，积极对接相关部门协调解决，确保每件事情有答复。

三、服务基层方面

1、与重点联系村两委主要骨干座谈，帮助找准发展方向；党员领导干部到联系村上党课，加强基层党组织能力建设。

2、对我市企业相关事宜，提高工作时效，资料齐备后，3个工作日内上报审批。

3、组织党员干部进村（社区）开展志愿服务活动，进行文明宣传、文明劝导，协助村（社区）开展环境整治等。

市直机关工委“三服务”承诺书

市委副秘书长、市直机关工委书记唐华

部门主要负责人承诺：红色年轮见初心，“三创三服务”我先行。

一、服务企业方面

1、深入联系企业宣传涉企政策，了解企业经营中遇到的问题和困难，及时协调相关职能部门帮助解决。

2、推动各机关党组织从提高办事效能出发，从减事项、减次数、减材料、减时间入手，在提高行政效能上创新制度、改革举措。

二、服务群众方面

1、围绕推进生态文明建设、乡村振兴等中心重点工作，建立结对共建红色先锋联盟，开展党员进社区等志愿服务。

2、开展机关“送党课送政策送科技送文化送法律送健康送温暖”等“十送”主题党日，解决群众实际困难和问题。

三、服务基层方面

1、以“六有”标准精心培育一批以“见初心”服务品牌集群，引领广大党员悟初心、强担当、见行动、优服务。

2、培育建强标准化“特色、示范”党支部，激励党员干部在“三服务”中比学赶超、创先争优。

3、建设机关党群服务中心，参与社区党群服务中心（活动场所）规范提升集中攻坚行动，打造“党建连心服务圈”。

市信访局“三服务”承诺书

市委副秘书长、市信访局局长何晓红

部门主要负责人承诺：打造社情民意“直通车”，建好决策信息“始发站”、赶超发展“加油站”、服务效能“监测站”，架好党委政府与群众的“连心桥”。

一、服务企业方面

1、加强与部门互动，在热线接听中宣传解读涉企政策，促进营商环境不断优化。

2、加强与联系企业的沟通对接，及时收集梳理、协调解决企业运营中存在的问题和困难。

3、及时掌握并依法依规交办转办、协调解决市内企业通过信访渠道反映的生产经营中遇到的问题。

二、服务群众方面

1、深入开展“人民满意窗口”创建活动，热情接待来访群众，及时办理信访事项，不断提升办理质效，积极协调处理热点难点信访问题。

2、加强社情民意“直通车”建设，畅通省统一平台群众反映渠道，耐心听取群众反映，细心协调疏导矛盾，定期梳理、分类、交办群众反映诉求。

3、围绕“最多跑一次改革”，加强12345热线政务咨询服务水平，咨询直接答复率90%以上。

三、服务基层方面

1、深化省统一平台智能应用推广，强化与基层治理四平台协同融合，帮助基层提高工作效率。

2、加大对“三跨三分离”信访件、涉及基层与部门的疑难信访件的协调和对接服务力度。

3、加强对基层信访队伍的培训指导，着力提升全市信访干部业务能力水平。

市委老干部局“三服务”承诺书

市委组织部副部长，市委老干部局局长夏冰

部门主要负责人承诺：立足实际，组织动员全市广大老干部和老干部工作者，开展“三走进三助力三服务”活动，为全市发展大局作出积极贡献。

一、服务企业方面

1、开展走进结对企业联系服务活动。健全常态化对接机制，每月进结对企业不少于1次，听取诉求反映，帮助协调解决有关困难和问题。

2、开展“银领导师”助民营企业发展活动。组织部分市级老领导、老专家、关工委“五老”等老同志结对民营企业，为企业发展提供力所能及的支持和帮助。

二、服务群众方面

1、开展“三进”和“三送”活动。开展“进家庭、进医院、进支部”走访慰问活动，对市本级300余位老干部进行1次普访。机关党支部与有关村结对开展“送党课送文化送温暖”主题党日活动，全年开展活动不少于2次。

2、开展“银领关爱”活动。组织引导全市离退休老同志、老党员，全年开展各类服务群众活动不少于10次。

三、服务基层方面

1、开展基层专题调研活动。赴区（县）开展机构改革后老干部工作专题调研，协调解决区（县）老干部工作的实际困难和需求，推动老干部工作新发展。

2、开展服务基层“银领三行动”。市县乡三级联动，组织老同志“银领”志愿团队服务基层行动，进学校、进村部、进农家开展党的理论、革命传统教育、农技咨询、文化下乡等活动，全年不少于30次。

市委党校“三服务”承诺书

市委党校常务副校长刘宏伟

部门主要负责人承诺：坚决按照“三服务”活动领导小组要求，履行承诺，认真扎实开展每项工作，为助力“三服务”活动发挥党校作用。

一、服务企业方面

1、每月走访对口单位，帮助解决问题，开展常态服务。

2、开展专项调研，围绕“三服务”形成3篇咨政报告。

3、暑期，组织全校专兼职老师开展“三服务”活动集中蹲点调研活动，形成一批调研手记、典型案例、咨政信息。

4、广泛开展“送课到企”活动，为对口企业发展提供助力。

二、服务群众方面

1、结合“路长制”工作、在职党员进社区，发挥志愿服务作用。

2、结合“七一”党员活动开展送党课、送服务活动。

3、结合“8.15”生态文明日向市民免费开放湖州生态文明展示馆，展示湖州生态文明建设成果。

三、服务基层方面

1、为东林、双林镇委党校举办一期50人左右的“农村宣讲员培训班”。

2、深入结对帮扶村（万安村）蹲点调研，形成万安村调查报告。

3、以中组部“乡村振兴”培训示范班为契机，完善基层特色教育培训示范基地建设。

市档案馆“三服务”承诺书

市档案馆党组书记、馆长黄丹华

部门主要负责人承诺：创新服务方式，拓宽服务领域，提高服务质量，树立市档案馆新形象。

一、服务企业方面

1、开辟“企业查档直通车”，助推企业管理、经营和维权；开展联系企业的走访调研，做好问题反馈和跟踪落实工作。

2、根据企业需求，提供企业档案规范化管理业务服务，召开一次企业档案管理现场会，举办企业档案知识讲座。

3、会同相关主管部门，着力解决企业历史遗留档案的移交接收问题。

二、服务群众方面

1、简化查档手续，建立工作日中午不间断查档和双休日（节假日）预约查档机制；加强与部门联系与沟通，逐步建立起查档“一站式”咨询服务。

2、丰富档案资源共享信息数据，深化全市范围内“异地查档、跨馆出证”服务机制；参与浙江档案服务网建设，拓展与周边地市、省份档案共享利用。

3、建成湖州市档案馆爱国主义教育基地并投入使用，结合纪念建国70周年等活动，组织2-3个主题展览。

三、服务基层方面

1、深化“最多跑一次”电子化归档工作，做好电子档案接收和数据安全备份服务。

2、加强与区县档案馆和部门档案室的联系沟通，提供业务咨询与服务，组织举办部门档案业务知识讲座。

3、加大对民生档案和机构改革单位档案的指导接收，组织开展馆藏3个全宗9291件档案的开放鉴定，并向社会公布。

湖州日报集团“三服务”承诺书

湖州日报集团党委书记、社长沈振建

部门主要负责人承诺：当好宣传员，做好服务员。

一、服务企业方面

1、建立健全常态化联系机制，深入联系服务企业，开展调查研究，及时掌握企业生产经营情况。

2、提升服务水平，尽力协调企业碰到的困难和问题。

3、及时反映情况，对无法解决的困难和问题，第一时间按不同类型进行分类，表格化、清单式上报。

二、服务群众方面

1、深入群众，访民情、听民声、解民忧，努力为群众排忧解难。

2、健全“96345进社区”民生服务项目。

3、开展“媒体互动汇民情”，发挥监督职能，广泛征集公众意见和建议。

三、服务基层方面

1、深入基层，挖掘基层先进典型，开设“三服务”专栏，刊发相关报道，传递社会正能量。

2、发挥监督职能，通过互动栏目汇集基层声音，架好基层与市委、市政府的沟通桥梁。

3、加强与社区、联系村的联系，协助基层联系点做好相关工作。

湖州广电集团“三服务”承诺书

湖州广电集团党委书记、总裁陈发瑶

部门主要负责人承诺：我们将发挥广电媒体优势，聚焦基层解民忧，营造环境优服务，全力做好“三服务”工作。

一、服务企业方面

1、积极宣传企业扶持政策。加强我市对企业发展扶持减负、人才引进、绿色金融、科技支撑等方面扶持政策的宣传，提振企业发展信心，鼓励企业做大做强，营造浓厚发展氛围。

2、加大本土企业宣传力度。在央媒和省卫视重要平台更多播发湖州企业改革发展的新样本、新亮点和新经验，全力讲好湖州企业发展故事，不断提高本土企业的知名度和美誉度。

3、不断加强企业文化建设。帮助企业积极做好企业文化建设，努力树立湖州企业良好形象。

二、服务群众方面

1、主动化解社会矛盾。围绕群众“就业就学”“物业纠纷”“消费维权”等民生热点，强化舆论监督，调解矛盾纠纷，推动问题解决，确保问题解决率达到90%以上。

2、打造广电亲民节目。围绕“少儿教育”“健康医疗”“餐饮美食”等群众关注的内容，加快打造广电少儿、健康、美食三大联盟节目板块，为群众提供更多的信息咨询和优质服务。

3、提供广电便民服务。积极开展技术服务进社区活动，定期为群众提供免费家电维修等服务，最大限度为群众提供便利。

三、服务基层方面

1、办好电视问政节目。推出电视问政专题栏目《面对面》，不断提高机关服务基层的工作效能。

2、丰富基层文化生活。组织广电艺术团、广电相声团等走进农村、社区开展基层演出，确保基层演出达到40场以上。

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来源：湖州365

编辑：汤晓利

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2019年2月，摄于太湖旅游度假区

摄影：湖州城摄队 潘志强

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