晒斑汗斑(顾客晒出汗斑)
晒斑汗斑(顾客晒出汗斑)再来总结一下,该店员在工作中犯了几点错误:知道“汗斑”是真菌感染就好办了,小面积的花斑糠疹选择局部治疗,联苯苄唑、酮康唑、咪康唑、益康唑软膏等。大面积的花斑糠疹也可以系统治疗,可以给予伊曲康唑,酮康唑,氟康唑等唑类药物口服治疗。图片来源:网络汗斑是俗称,学名叫花斑糠疹,也就是大家常说的花斑癣。所以,汗斑其实就是癣的一种,是由马拉色菌感染表皮角质层引起的一种浅表真菌病。皮疹无炎性反应,偶有轻度瘙痒感,皮损好发于胸背部,也可累及颈、面、腋、腹、肩及上臂等处。本病遍布世界各地,常见于相对湿度较高的热带和温带地区。青年人特别是男青年,由于活动多而出汗多,更容易发生花斑糠疹。
前几天一个朋友吐槽说“被药店坑了”:朋友是做工程项目的,经常在室外风吹日晒,结果晒出了汗斑。朋友到附近药店买药,结果店员并没有解释是什么原因,就直接推荐了一瓶100多块的维生素E(保健品),而后又推荐了一支价格70多块的维生素C泡腾片。朋友不明所以,就稀里糊涂地买单了。
块钱。
一个小小的汗斑,朋友花费两百块钱。从营销的角度讲,这是一个“非常成功”的案例,但是朋友服用一周后并没有任何效果,以致朋友吐槽“是不是什么人都可以去药店上班”!
作为同行,必须要说说这位在药店工作的小伙伴——“这也太不专业了吧!汗斑难道你不认识吗?如果知道是汗斑为什么还要给顾客拿维生素E?如果不知道是汗斑为什么还要给拿维生素E?”
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汗斑是俗称,学名叫花斑糠疹,也就是大家常说的花斑癣。所以,汗斑其实就是癣的一种,是由马拉色菌感染表皮角质层引起的一种浅表真菌病。
皮疹无炎性反应,偶有轻度瘙痒感,皮损好发于胸背部,也可累及颈、面、腋、腹、肩及上臂等处。本病遍布世界各地,常见于相对湿度较高的热带和温带地区。青年人特别是男青年,由于活动多而出汗多,更容易发生花斑糠疹。
知道“汗斑”是真菌感染就好办了,小面积的花斑糠疹选择局部治疗,联苯苄唑、酮康唑、咪康唑、益康唑软膏等。大面积的花斑糠疹也可以系统治疗,可以给予伊曲康唑,酮康唑,氟康唑等唑类药物口服治疗。
再来总结一下,该店员在工作中犯了几点错误:
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店员之所以给顾客拿了不相关的维生素E,很可能是店员根本没有判断出顾客的皮肤疾病是花斑糠疹。这种最基本的皮肤疾病类别都分不清楚,说明专业知识严重欠缺。
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没有判断出顾客是哪种疾病类型,没有咨询其他同事,就胡乱给顾客拿药,这是作为药店人的大忌。“问症售药”牢记心中。
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保健品不是药品。对疾病没有治疗、治愈等作用,把保健品当成药品销售给顾客来治疗疾病,这属于欺骗顾客。
店员正确做法:
首先一定要判断出顾客属于哪种皮肤疾病,如果判断不清可以咨询同事或店长,同时反思自己专业知识水平。
判断为花斑糠疹后,选择相应的药膏给顾客,酮康唑、咪康唑、益康唑等唑类药膏均可,当然也可以推荐顾客买一些保健品维生素C、B族维生素搭配服用。
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