如何对listing进行品牌保护(万条listing品牌被改销量跌了)
如何对listing进行品牌保护(万条listing品牌被改销量跌了)目前,客服端尚未给出太有效的解决方法。客服回复称,只能先尝试着帮卖家将品牌改回来,但不保证一定能成功。庆幸的是,卖家还没开始卖,一旦开始卖,会被对方投诉侵权。如下图,一位卖家的一批无品牌listing,就被修改为“DABLIZ GROUP INTERNATION TRADING LLC”,或者是“Unknown”,并且丧失了编辑权限。该卖家反馈,出现这种情况的卖家不在少数,身边许多无品牌卖家都被篡改,且对销量影响非常大。另一位卖家称,在亚马逊平台上,“DABLIZ GROUP INTERNATION TRADING LLC”的公司名,出现在上万个ASIN上,他也是受害者之一。
4月27日,一批无品牌的亚马逊卖家被恶意攻击。
一些卖家在创建产品链接(listing)时,如果没有注册品牌,往往会填写一个单词——Generic,这里的所谓“Generic”,就是“通用产品”、“非商标、非专利产品”的意思。
然而,“Generic”这一原本大家都在使用的词,被一个名为“DABLIZ GROUP INTERNATION TRADING LLC”的公司抢注了,并成为了该公司的专属品牌。
结果,导致一批卖家的listing的品牌一栏,被修改为该公司名称。
如下图,一位卖家的一批无品牌listing,就被修改为“DABLIZ GROUP INTERNATION TRADING LLC”,或者是“Unknown”,并且丧失了编辑权限。
该卖家反馈,出现这种情况的卖家不在少数,身边许多无品牌卖家都被篡改,且对销量影响非常大。
另一位卖家称,在亚马逊平台上,“DABLIZ GROUP INTERNATION TRADING LLC”的公司名,出现在上万个ASIN上,他也是受害者之一。
客服回复称,只能先尝试着帮卖家将品牌改回来,但不保证一定能成功。庆幸的是,卖家还没开始卖,一旦开始卖,会被对方投诉侵权。
目前,客服端尚未给出太有效的解决方法。
有“火眼金睛”的卖家,从亚马逊海外论坛挖掘出了真相:
这家“DABLIZ GROUP INTERNATION TRADING LLC”的公司,在2017年注册了“Generic”这个商标,并在亚马逊进行了备案。
这就导致了如今亚马逊上以“Generic”作为品牌的listing,都“被归属”到这家公司的名下。
不仅无品牌卖家存在品牌被篡改的情况,一些已注册品牌的卖家也遭到了“毒手”。
一位卖家的listing已经有品牌备案,却被人在品牌名前面加了个“Generic”,如今无论怎么修改,都没办法修改回来。
受到攻击的不仅仅是中国卖家,也有海外卖家被这家公司篡改了品牌名。
一位外国卖家称,他的一批没有品牌的产品链接上,会显示“该品牌没有品牌”的对话框,点击之后,就会自动变为“ Generic”(通用类,无商标产品)。
在此之前,该卖家创建了许多没有填写品牌的连接,且没有UPC的 。目前不知道该怎么,难道放任这家公司直接控制自己的众多产品listing么?
截至目前,该帖子已经有357条回复。其中一位卖家在4月26日就遭到这家DABLIZ GROUP INTERNATION TRADING LLC公司的毒手。
一位受害卖家在谷歌上搜索了该公司,认为这家公司可能来自于马来西亚/迪拜或者中国。
当然,也有卖家向亚马逊客服开了case,结果收到了卖家帮助的回复,却让卖家大失所望:
该回复要求卖家提供:
确切的ASIN等信息后,会继续调查。
同时,要求卖家在解决问题前,提供制造商网站链接、可见的产品标识(UPC EAN ISBN等)、产品用户手册扫描PDF版本等。
显然,这是一封自动回复,并非人工客服的回复。
这种敷衍的态度,也让不少卖家失望透顶,认为没人真正解决卖家的问题。
这次受害情况牵涉较广,一部分卖家认为,应该会引起亚马逊的重视。
目前,有部分卖家被修改的品牌,已经自动恢复了。
这里有两种情况:1.被篡改成DABLIZ GROUP INTERNATION TRADING LLC的,有部分listing会自动恢复;2.被篡改成“Unknown”的,尚未见到有恢复的情况。
一位卖家4月28日出现了这一情况,但他并未在意。只是在上传listing的时候,被系统提示UPC码不对。开case向客服反馈后,客服回复让他删除listing再更新就可以。
即便如此,该卖家也并未有任何动作,但4月29日上午,该listing品牌就自动恢复成“generic”,UPC码问题也自动消失了。
看来,亚马逊已经注意到该问题对广大卖家产生的影响,正在极力处理中。
眼下亚马逊在品牌管理方面,仍然存在不少漏洞,对此多数卖家也无可奈何,遇到问题只能一遍又一遍地开case申诉。(文/亿观资讯组)