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得物是有人买了再给钱吗(为什么得物拦着我花钱)

得物是有人买了再给钱吗(为什么得物拦着我花钱)在不影响使用的情况下,我们会针对微小瑕疵发起1v1询问。先说几个大家常碰到的吧。这件事我们坚持了七年,今天就打入内部,揭秘得物如何帮你把关质量!01 从球鞋到限量手表,有问题,就有处理

“什么情况?为什么得物帮我把订单给拦了?”

看看这位朋友:

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因为我们想对你负责

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如果商品没通过质检,比如配件不齐全、瑕疵影响使用了,得物真的会帮你“排雷”拦订单啊!

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除了商品真不真,得物也很在意商品好不好,因此商品质量也是逐件把关的!

这件事我们坚持了七年,今天就打入内部,揭秘得物如何帮你把关质量!

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01

从球鞋到限量手表,有问题,就有处理

先说几个大家常碰到的吧。

在不影响使用的情况下,我们会针对微小瑕疵发起1v1询问。

拿球鞋来说,检查项目逐一列明,哪个部位出现了瑕疵,瑕疵情况具体如何,都会进行拍照说明:

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对时尚大牌,得物有着更为细(tiao)致(ti)的质检流程:单件产品质检时长可长达1小时,留档拍摄照片超过200张……

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这就不得不说曾经的一个名场面了:

得物成交过一块全球限量的百达翡丽表,通过10倍显微镜微距,我们发现表盘内有极其微小的自然脱漆现象。

瑕疵虽肉眼不可见,我们照例向用户发起瑕疵询问,还附上了照片。

这位大哥看完说,没问题,我再买一块吧

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无论是球鞋还是限量款手表,这样的“特殊”体验大概只能在得物解锁。

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那么……得物的质检到底在做什么?

每一类产品的质检Check List真的都很长。简单来说,在质检过程中,我们主要确认这四件事情:

实物与订单是否一致;

商品包装及配套是否齐全;

商品本身是否完好;

商品是否有使用痕迹。

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每一项都有非常详细的查验细节。

拿球鞋和服装举例,需要确认商品是否存在氧化、开胶、开裂、污渍、划痕、染色、破损、磨损、原工厂工艺瑕疵等问题:

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针对箱包、手表和配饰,会特别核对保卡信息,用卡兰德放大镜观察手表各部件,观察是否有划痕或使用痕迹:

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为了让流程更透明,我们对商品进行逐件拍照留档,必要时用10倍微距摄像头拍摄细节,单件商品拍摄最多可达百张照片:

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针对美妆,除了上述操作外,还需要查看商品的保质期是否超过一年等:

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总之,看似一个简单的结果,实际上要经过好几道工序。

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质检后,商品“命运”各不同……

根据质检标准,可能会有三种情况出现:

#情况一

如果质检合格,则一路绿灯放行。经过得物鉴别专家、质检专员多重认证的商品,才算“全新正品”。

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#情况二

如果存在不影响使用的微小瑕疵,得物质检专员将发起一对一询问。你可以选择不接受,货品直接退回。

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这种情况下,你会收到这样一条提醒

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