山东德州快递停止运营了吗（山东德州快递进小区）

山东德州快递停止运营了吗（山东德州快递进小区）【案例二】去年12月，德州某快递公司快递员小王将三件高档户外衣服，按照客户要求，暂存到城区青年路某超市。半月后，小王接到该客户的投诉电话，称半月前从济南发过来的三件高档户外衣服遗失，要求快递公司赔偿。小王报了警，警方了解到，该超市的监控报讯时间较短，备查内容已被删除。最终，公司承担了百分之六十的赔偿金，小王也被扣掉了两个月的工资。日前，德州一个名为“熊猫快收”的公司强势登陆，在未来半年内，计划在中心城区270个有正规物业管理的小区推广“熊猫快递代理网点”，它依托社区实体店，为快递员解决从社区门口到住户之间“最后100米”的问题。同时，为一批年轻人搭起了一个新的创业平台。“最后100米”问题真不少【案例一】

工作人员扫码整理快件信息

■新闻背景

7月25日，《快递暂行条例（征求意见稿）》出台，并明确提出，鼓励多个经营快递业务的企业共享智能末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。经营快递业务的企业及其分支机构开办的快递末端网点无需办理营业执照，只需自开办之日起20日内向所在地邮政管理部门备案。

当下，网购火爆，越来越多的人成为网购一族，相对应的快递行业也行情渐长。不过，一直以来快递“最后100米”的难题都是电商、快递、消费者之间的痛点。末端网点爆仓、丢件、延误、虚假签收等问题层出不穷，如何解决快递“最后100米的”问题显得尤为关键。

日前，德州一个名为“熊猫快收”的公司强势登陆，在未来半年内，计划在中心城区270个有正规物业管理的小区推广“熊猫快递代理网点”，它依托社区实体店，为快递员解决从社区门口到住户之间“最后100米”的问题。同时，为一批年轻人搭起了一个新的创业平台。

“最后100米”问题真不少

【案例一】

去年12月，德州某快递公司快递员小王将三件高档户外衣服，按照客户要求，暂存到城区青年路某超市。半月后，小王接到该客户的投诉电话，称半月前从济南发过来的三件高档户外衣服遗失，要求快递公司赔偿。小王报了警，警方了解到，该超市的监控报讯时间较短，备查内容已被删除。最终，公司承担了百分之六十的赔偿金，小王也被扣掉了两个月的工资。

【案例二】

在德州申通快递工作了十余年的复员军人小霍介绍，有一次，他在德州经济技术开发区大学路某小区派件时，当将一双旅游鞋送到客户手中时，客户提了一个要求：你等一会再走，我儿子放学回来试试鞋，看合适不合适，如果不合适，你再帮我寄走换一双合适的号码。小霍询问孩子大约几点回来，客户表示11点45放学。小霍看看表，此时才刚刚11点。

首家新型快收网点落户德州

在德州，1992年出生的乐陵小伙张华是在德州第一个“吃螃蟹”的人。7月5日，他和妻子在德州经济技术开发区高地世纪城租了一间车库，正式加盟“熊猫快收”德州分公司，德州中心城区第一家熊猫快收社区服务站正式营业，也同时开始了夫妻俩创业的历程。

每天早晨6点左右，张华来到位于经开区的德州申通分拣仓库，将他负责的四个小区的快件领走，输入“熊猫快收”APP系统，通过手机短信的功能，将快件的收货人以短信的形式群发。根据客户需求，有上门派送需求的直接上门派送，可以自行领取的来店领取。

张华坦言，按照“熊猫快收”服务的理念鼓励客户自行领取。但是，从最近经营二十多天的实际情况来看，每天四个小区快件有70个左右，80%以上的要求上门派送。培养客户自行领取还需要很长一段路要走。值得庆幸的是，目前除了申通之外，德州优速每天还有7-8票快件也委托他们进行派送。百世汇通、圆通也已经达成了初步意向。从目前情况看，如果每天派送件到 200票，加上揽件的利润，再配上后期的配送水果、蔬菜等相关服务，每月的收入将非常可观。

解决“最后100米”德州一直在探索

德州申通快递的总经理张淑华从事快递工作已有十余年，对于快递“最后100米”的问题深有感触。一方面人员、车辆临时成本高，另一方面，快递价格上不去，市场竞争激烈。尤其2015年下半年以后，不断激增的包裹量，导致快递员派送压力的增加，派件效率得不到提高。三轮车在很多城市被禁行 快递员送货途中经常被执法部门查扣，最可怕的是丢件、延误、被投诉后来自网点的罚款是他们的痛点。

实际上，早在2015年7月，德城区一企业曾经推广过一种“宝盒智能自助终端储物柜”（简称宝盒速递或者智能储物柜），该公司在社区提前安装24小时自动储物终端，根据市民需求，分成大小20多个储物柜，由市民免费使用。市民只需要按照收到的短信密码，24小时内随时可以领取快递。

不过，在当时情况下，该公司在和多家快递公司对接时，德州的一些快递公司并不买账：一方面是在当时快递员很好招，传统的上门派送的模式已经根深蒂固；同时，快递员如果使用该公司提供的服务，必然会降低快递员的收入。该公司在前期在各大社区铺网点的同时，投入太高，短期很难回收成本。在和小区的物业进行对接时，部分高档小区的物业经理，以小区整体美观、协调为由，拒绝在小区安装智能储物柜。

社区门店类型提供解决新思路

记者调查发现，目前做第三方快递代收的企业有很多，从类型上来看，主要有物业类型、自提柜类型、社区门店类型。

物业的问题是，保安是24小时，但是物业服务人员18点就下班，住户一般19点左右到家，时差的本质问题没有解决。自提柜比较方便，但没有解决快递员的痛点，一般早上9-10点，下午3-5点都是派件时间，会看到快递员在排队往柜子里面存件，时间一样是耽误了。社区门店类型的服务，在系统的平台支撑下，能解决消费者和快递公司两处的痛点，目前从合作的数据来看，是最有价值的合作类型。“熊猫快收”德州站的负责人张志远表示，“熊猫快收”有效减少快递丢件、延误、虚假签收等问题。通过“熊猫快收”包裹管理系统扫码入库的快件，每件都有准确的入库时间，强大的短信微信通知接口，采用提货码取件以及微信自主扫码取件功能。入库的准确时间能减少延误投诉，扫码取件能减少误领、错领等失误的概率，小区门口长期定点的门店店主与业主之间可以保持良好关系，并且开具签收证明，减少虚假签收等恶意投诉，充分维护快递员的根本利益，有效减少快递公司不必要的损失。

据介绍，“熊猫快收”属于第三方，可以对接多家快递公司。门店采用快递超市的运营模式，客户到门店寄递包裹完全自主选择，收益全归店主。在盈利模式上，以社区包裹代收为切入点，帮助实体店铺导流增收，后期可以通过对接上下游供应链，为社区配送新鲜水果、各地特产等方面，帮助站点获取更多的利润点，实现创新模式转型。

目前，“熊猫快收”德州站已经在齐河、禹城、夏津、德城区、经开区等五个县（市区）设置了10个网点，计划在今年年底，在中心城区270个有正规物业管理的小区，增加100个网点。9月份以后，张志远还计划在德州学院、德州职业技术学院等高校设置网点。

德州晚报全媒体记者 郑乃春 摄影 刘振兴