2022年泰山直播现场（泰山1977路摄像头刻在宋磊脑子里）
2022年泰山直播现场（泰山1977路摄像头刻在宋磊脑子里）但很少有人能想到，完成这些功能的宋磊其实是林学专业出身，16年来他边学边干，“智慧泰山”关键技术研究与应用项目，获得了山东省科技进步二等奖、全国智慧旅游优秀案例等荣誉和奖项，他本人也成长为省突出贡献中青年专家、中国旅游景区协会专家库专家，中国风景名胜区协会智慧景区专委会委员。如今省内外重点景区纷纷来泰山参观学习，泰山的智慧景区建设走在了全国风景区前列。对于游客来说，最切身的当属智慧票务系统，逐年迭代升级。2015年泰山率先实现网络购票刷身份证进山；2019年全面改版，刷身份证人证比对检票，泰山门票三日有效、多次进山政策落地；2020年上线分时段网络预约、客流预测分析，实现疫情防控限量、预约、错峰要求。“2021年五一假期，全国景区平均线上购票率20%多，泰山则是90%。”宋磊介绍，目前系统还在不断进行细节优化，像推出适老化页面、学信网验证等，为游客提供更好的旅游体验。1997年从山东农业大
记者 薛瑞 金富美玉
“我觉得‘智慧泰山’只有进行时，没有完成时，我们有责任用信息技术解决景区保护、管理、服务中的痛点和堵点，为游客提供更好的智慧旅游体验。”山东省第十二次党代会代表宋磊，是泰山景区综合部副部长、“智慧泰山”团队负责人，在泰山景区工作25年以来，有16年都一心扑在“智慧泰山”建设上，带领团队从零起步，直到走在全国风景区前列。
16年守着“智慧泰山”项目
从零逐渐到全国前列
1997年从山东农业大学毕业后，宋磊就来到泰山景区工作，2006年，加入刚刚组建的泰安市泰山信息中心，从“零”到“数字泰山”再到“智慧泰山”，这一干就是16年。
偌大的泰山，绵亘于泰安、济南之间，保护管理、游客服务等面临各种问题，亟待通过信息化技术解决，但泰山在这方面几乎于空白，为了迎头赶上，“数字泰山”计划由此诞生。宋磊带着团队去当时信息化建设已初见成效的黄山、峨眉山、九寨沟等景区学习取经，回来后开始建设视频监控、电子门票、定位调度等平台。“五六年后，数字泰山迎来更高发展阶段——智慧泰山，我们以集成创新理念，把大数据、云计算等新技术和泰山景区业务融合，打造适合景区场景的各项功能。”宋磊介绍。
5月19日，记者来到泰山景区数控中心指挥大厅，这里堪称“智慧泰山”的大脑，在大屏幕上，全山实时情况清晰可见。“1977路高清监控实现旅游线路全覆盖；智慧票务可以减轻售检票压力，游客进山也更便捷；融合通讯是内部防火通信系统，手机没信号的地方也可以相互沟通；‘天眼护山’火情监测预警能第一时间探测、报警、定位；三维GIS则虚拟还原泰山全貌……”说起“智慧泰山”各项功能，宋磊如数家珍。
对于游客来说，最切身的当属智慧票务系统，逐年迭代升级。2015年泰山率先实现网络购票刷身份证进山；2019年全面改版，刷身份证人证比对检票，泰山门票三日有效、多次进山政策落地；2020年上线分时段网络预约、客流预测分析，实现疫情防控限量、预约、错峰要求。“2021年五一假期，全国景区平均线上购票率20%多，泰山则是90%。”宋磊介绍，目前系统还在不断进行细节优化，像推出适老化页面、学信网验证等，为游客提供更好的旅游体验。
但很少有人能想到，完成这些功能的宋磊其实是林学专业出身，16年来他边学边干，“智慧泰山”关键技术研究与应用项目，获得了山东省科技进步二等奖、全国智慧旅游优秀案例等荣誉和奖项，他本人也成长为省突出贡献中青年专家、中国旅游景区协会专家库专家，中国风景名胜区协会智慧景区专委会委员。如今省内外重点景区纷纷来泰山参观学习，泰山的智慧景区建设走在了全国风景区前列。
冒风雪、走山路、攀铁塔
把1977路监控架遍泰山
1977路高清监控，各个点位选点、建设需要不止一次到现场，更别提还有后期维护。所有工作都是宋磊带着团队亲力亲为，这么多年，他早就数不清自己爬了多少次山，足迹踏遍主盘道和不知名山涧，遍布东南西北。其中有95处用于“天眼护山”的高点监控，都在老鸹尖子、青岗峪、香炉山这种山头顶峰，人迹罕至，道路艰险。宋磊说，“没路的地方，只能硬爬。”
桃花峪老鸹尖子是宋磊去过最远的点位，海拔1300多米，早上不到7点出发，一行人带着干粮和水，背着三四十斤的设备，中午11点到达现场，休息、吃饭、干活，等下山时天都黑了。天烛峰被称为泰山“奥区”，奇石绝壁遍布，这里的孤顶山点位海拔也有1000多米，山势很陡，干脆连路都没有，想上去干活，只能自己搭梯子、套绳索。岱顶日出绝美，为了呈现更好的镜头效果，拱北石点位宋磊更是去过多次勘察调研，参考摄影师拍照角度反复推敲位置，把泰山最美的一面展现在视频直播中，云海、日出美景的背后是无数汗水的付出……
“有时候检修完准备下山，遇到打雷下雨，躲都没地方躲。有时候线路出问题，就算凌晨两三点也得去修。”冒风雪、走山路、越山峰、攀铁塔……这对于宋磊来说是家常便饭，每个监控建设现场都留下了他的足迹。
“去过太多次了，这1977路摄像头的位置，早已经刻在脑子里了。”宋磊说，这种“功能”在遇到需要调取监控查找走失人员时，显得尤为重要，先看哪个监控，再查哪个才能接续起来，哪个摄像头在哪，能拍到哪些方位，他都了如指掌，这给寻人甚至救援帮了不少忙。
泰山是24小时开放景区，越到假期，越要24小时值班，保证各个系统正常运行。热线高峰宋磊也会在景区呼叫中心“客串”接线员，为游客提供咨询、投诉等服务。“我们以游客需求为第一信号，不遗余力提升旅游品质，带给游客更好的游览体验。”
