商业模式有赞（搭上了哪个风口竟然能3年上市）

在此背景下，线上与线下企业从对抗逐渐走向相互渗透融合，并探索新零售模式，有赞作为一家移动零售技术服务商能够3年上市，就是抢先站在了风口之上，对产业形成一套独特的理解。全国5000万中小商家的增长点在哪里?有赞CEO朱宁认为，是他们的互联网化。

互联网化不是说线下的企业要在网上开店，然后找快递把货送到全国各地，而是你依然服务周边的客户，但是客户的行为方式变了，你也得变。今天的商家不能再仅仅围绕“货”做生意，而是转向围绕“人”，因为客户才是你最重要的资产。今天我们追求的已经不是过去那种“规模经济”，而是“单客经济”，如果今天你是一个品牌商、门店商家，或者是一个小商家，不要只守着线下那家门店，能不能走到网上去，把你的客户关系建立在移动社交网站上，把线上线下关系、信息打通，做全渠道、新零售 在线下做生意 一店两铺将成为标配。如果你是电商卖家，不要只守着网店，能不能把你的营销源头、营销重心从平台走到社交网络上、走到视频直播上，找到更多消费发现地和购物起源地，和消费者建立关系，这才是适宜于新零售时代的经营方式。

二、有赞的产品服务体系

据5月17号中国电子商务研究中心发布的《2016年度中国网络零售市场数据监测报告》数据披露，2016年我国网络零售市场规模53288亿元，占到社会消费品零售总额的14.9%，也就是说零售行业85%的交易仍在线下，线下市场每天车水马龙，并不缺天然流量。线下商家缺乏的是管理流量的能力，而要管理流量必须先将流量数据化，这是互联网平台能提供的。

目前，有赞服务的300多万商家，超过70%是有线下门店的商家，其他主要是想从淘宝、天猫上转型的传统电商。对此，面向实体门店和传统电商，有赞做了“有赞微商城”，提供商家专属的移动商城搭建服务;针对水果店、蛋糕店、便利店、母婴店、服装店，有赞提供“有赞零售”，帮助其打通线上线下，管理库存、渠道、会员、营销、收银;针对餐饮门店，有赞提供“有赞餐饮”，助其互联网化点菜、营销、买单、外卖;针对美容美发、医疗美容、美甲美瞳、健身房门店，有赞提供“有赞美业”，解决网络预约、开单收银、会员办卡、网络推广等问题。此外，有赞还有一站式收银、传统批发 互联网、多门店管理、票务管理等垂直行业解决方案。

以网络营销为例，有赞提供了微信公众号、微博、微信小程序等推广渠道，以及优惠券、优惠码、限时折扣、满减/送、多人拼团、团购返现、赠品、降价拍、订单返现、支付有礼、秒杀、优惠套餐、打包一口价、我要送礼、每日签到、刮刮卡、疯狂猜、幸运大抽奖、摇一摇、幸运砸蛋等模块化营销工具。

应用案例：水果店“果琳”，在重庆有30多家直营门店，主要分布在社区及写字楼门口。2016年仓储式会员店开业，做了一个“蓝莓十人团一元购”的活动，线上拼团下单，线下到店提货，带动关联消费。活动开始被秒了两千份，开业三天单店销售六十多万。这是“线上促销、引流到店”的玩法。

三、有赞的盈利模式与微创新

有赞的盈利来自于对商家的软件服务收费。有赞CEO白鸦算的一笔账：有赞有效店铺数超过1000万，其中有效商户300万家，其余全部是微商，有效商户真正有成交量的有50多万，成交活跃的商家10多万。平均一个商家收费5000—6000元，10万付费商家就是5-6亿的营收，而有赞几乎没有市场费用，主要成本就是员工工资，目前700人的团队薪资成本在2000-3000万元/月，这样算下来一年的利润2-3亿元。

微创新：有赞给所有的客服配一台手机，也要求每个员工都开通一个工作微信号，对所有付费商家都进行一对一服务，有一个公司员工跟他是微信好友，24小时可以找到公司的人。有赞客户70%有线下门店，为了了解门店运营情况，有赞在杭州办公室楼下开了水果店，产品、技术等部门员工都去轮岗，体验如何运货、收银，以便更深刻地理解门店的运营。