pr等待响应(PR在等待二次崛起)
pr等待响应(PR在等待二次崛起)那些年,发生了太多太多让人梦想憧憬的事情了。那10年,是公关公司的黄金10年。而现今,风流总被雨打风吹去。01过去的美好时光
我们还需要公关吗?
这真是一个不失悲伤又尴尬的问题。
想当初作为国内公关第一股的蓝标,现今也早已经改弦易辙,自命为营销科技公司。
想当年,赵文权一句“让员工做体面的人”,一句话有多大的杀伤力,把公关包装得光鲜亮丽,让多少人奋不顾身跳坑里。
而现今,风流总被雨打风吹去。
01
过去的美好时光
那10年,是公关公司的黄金10年。
那些年,发生了太多太多让人梦想憧憬的事情了。
有赵老工人写的《一年时间从菜鸟到总监》,在网络热刷
有以几大公关公司为背景写的 IT 公关内幕宫斗戏,堪称公关版的《输赢》
也有肯德基麦当劳的苏丹红事件、有假洋品牌达芬奇开创泪洒发布会事件、三聚氰胺事件……
苏丹红事件让很多品牌大伤元气
假洋品牌达芬奇的哭泣
三聚氰胺过后蒙牛现在还没缓过气来
我去蓝标的时候,刚好踩到了黄金的尾巴。
那一年,广州蓝标出了一本小册子《纯蓝十年》,由广州蓝标每个员工回忆加入蓝标最初的传奇和传奇的经历。
这本小册子现在我还珍藏着,每次翻着都感觉像是时光重溯、故地重游一样。
讲1995年,毛晨如何从对公关一无所知的小青年开创广州蓝标,
许多的创始元老不知道公关为何物,只因为一个电话,就辞了职、背着行囊来到那个“前店后厂”,白天做办公室、晚上是卧室、中午还自助买菜做饭的703房间……
那也是广州公关的创业史吧
我去的时候已经是“非常体面”了,光鲜亮丽,侯岩松还特地请我去楼下星巴克喝了一杯咖啡,在星巴克里谈后面的工作安排
后面,很多百万级千万级的项目陆续而来,密集到叫人惊叫兴奋
年底,广丰又一年事业发布会,我统筹整个文案策划,我坐在灯火辉煌,媒体记者高朋满座的酒店大厅里,看着台上我所敬仰的甲方爸爸照着我写好的 QA 一字不差跟媒体沟通时,心里有点恍惚和满足感
忙完年底广州车展,忙第二年北京车展,一群人浩浩荡荡杀往北京,然后又是深圳、长春等等各地做新车发布和车展
后面紧跟而来的丰田百年不遇的危机公关,史上最大的召回门,还有汉兰达的爬坡门,还有玉树地震公益捐赠……每个事件都好像惊涛骇浪扑面而来,大家都心里没底,怎么扛过去
那时候,在中华广场,我跟小伙伴经常是熬到凌晨2-3点,然后下楼走到烈士陵园,我送他们先打车上车;
我也养成了不管什么时候,到哪里,都随身背电脑,做好随时改方案改稿件的准备。
前几年,早已经高飞的小伙伴还跟我吐槽,现在她还保持了随身背电脑的习惯,也看不惯下一辈们不背电脑的作风
那时候大家真的是有满满的热血和梦想,大家都热爱做些什么,连周盼都捣鼓着在公司创办了几期内刊
而现在呢?
02
失去魔力的公关
今晚跟老朋友喝酒,当年一起奋斗的老伙伴,我说我准备写一篇文章,关于现在我们还需要公关吗?他毫不犹豫,决然说:当然需要
3年前,跟广州奥美的负责人谈这个话题,她说,当然需要,在数字营销新媒体满天飞的时代,公关沟通是一项稀缺而重要的能力
而事实上,公关确实在被边缘化和漠视。
大环境使然。
公关的最大载体就是媒体。而现在纸媒和电视台媒体没落,权威媒体衰败毫无权威可言,导致公关信息无处“发泄”。
传统媒体的分崩离析,人们注意力的碎片化,也导致舆论去中心化。危机公关过去曾经是动辄伤筋动骨,现在是自媒体多如牛毛,四处点火,难以处理,而伤害性就无限下降,导致大家对危机负面毫不在乎钝感十足。
最近出现的白家阿宽面出现老鼠事件,理想 one 的成佛坡事件,蔚来和理想 one 不时冒出来的自燃事件,高洁丝的卫生巾虫卵事件,知乎监控员工电脑监控跳槽动向……这其中任何一件,在以往都可以要了品牌半条老命,而现在谴责几天就忙别的去了。
人们变得麻木钝感,带头媒体失去光环,失去舆论监督作用,
数字营销的高度内卷加剧了公关的式微。
甲方乙方更倾向于品效合一、效果可视化可量化,每一个广告投放,每一次营销都要讲 ROI、投入产出比。
那公关该如何设置 KPI?传统的办法就是发布多少篇次,曝光量多少,发布显著版面,被自发转发多少等等。这些都是虚的,并不是实打实的销售转化效果。
我们说,品牌营销是虚的,是复杂的,很难去讲哪次品牌投放推广直接导致了后面的销售成交,同样如此,公关既不能考核美誉度认知度提升百分比,更不能考核销售转化。
所有的一切都引向“公关无效论”。
所以,公关不受现在市场待见,被暴力砍掉在所难免。
蓝色光标、宣亚、际恒们统统改名,划清界限。
山水轮流转,以前那本被誉为公关圣经的《广告的没落,公关的崛起》,现在可以出续集了,改为《公关的没落,数字营销的崛起》
03
公关的出路
但是,公关仅仅只是写稿发稿、扑火灭火处理负面吗?
写稿发稿确实要为公关的没落负六成以上的责任。
很长一段时间里,一个项目开始结束就是以写多少篇稿件,发布多少篇,请多少家媒体为主的。
写稿是必要的,是出发点,但不是终点。
那种稿件批发生产有何意义?
溯本清源,公关应该是战略能力和内容能力。
不管企业公关,品牌公关还是个人公关,最终是将主体的战略意图、动态和外界沟通,取得同频,获得支持,消除阻力。
不做行不行?都说张小龙一点都不做公关,最后依然牢牢站在风向的顶端。但是,微信每年也会举办公开日,邀请会员和用户走进微信,感受微信,发布最新的产品数据。这难道不也是一种公关?
好的公关本来就是春风化雨润物细无声。
好的公关本来就是一点一点传递它的善意,积累你的好感。
这个微信公开日,跟以前我们做的走进广汽丰田,走进广汽传祺,本质上没什么两样,只是更新潮更好玩。
华大基因尹烨最近频频露相,上圆桌派录了几期节目,大谈基因密码和元宇宙,还在小红书直接开了个账号。这难道不就是一种品牌公关,跟过往的领导人形象塑造有何两样?
所以,不是公关不行了,也不是品牌不做公关了,而是形式变得更“公关”了。
所谓高手过招,无招胜有招。
每个品牌每个企业总有商业动机,但凡有商业需求,就总会跟社会产生接触和说服动作。说服动作最基本构成无外乎广告投放和公关交流。
媒体环境的复杂性,让公关也变得更加困难,不再是以往一个小文案小媒介能够推动。
没有对品牌的足够沉淀,没有对行业大势的足够了解,没有对媒体环境和话题的掌控力度,真的是做不出来,也做不好。
在哪里沟通,沟通什么主题,用什么形式,一对多还是一对一?
公关的粗犷时代已经过去,需要的是精细化运营。
在人民日报、华尔街日报上发表一篇文章,跟几个关键意见领袖会谈,做一场体验活动……
收到的效果会比发一篇小稿要好得多。
当然,从技术和形式上看,广告投放手段日新月异,公关没理由还是那老三样,与时俱进采用各种新手段。
事实上,开放日,走进品牌,视频节目嘉宾,直播喝油漆……这些到底是公关还是广告或是数字营销?
没有十足的界限。这么看,蓝标们改名好像也不是那么“势利”的行为。
公关的最终目的是影响心智,收割好感,从这个角度看,不管黑猫白猫,能喵喵喵叫的就是好猫。
这些界限都模糊之后,公关确实是会变异,会被数字营销、科技营销这些新概念所吞噬。
但是,从公关的境界来看,品牌发言人、信息把关人,和品牌的战略宣导,这些会是其它行当所无能为力的。越是信息纷繁复杂,企业越是生长壮大,就越是需要这种与外界信息沟通的能力,而这,会是公关的最大价值。
最后,用《荀子·议兵》的一句话来收尾:“故近者亲其善,远方慕其德,兵不血刃,远迩来服。”