售后工程师跟售后服务工程师区别(售后服务工程师的)
售后工程师跟售后服务工程师区别(售后服务工程师的)售后服务工程师这个团体,是性别比例严重失调的团体,血气方刚的才毕业的小伙子尤其多。因此,工程师在一起培训的时候,除了在课堂上学习产品知识,交流维修技术,互相拷贝手册之外,往往还会做一些另类的“资源互换”,这些资源包括但不限于“日本生活片”和“爱情动作片”之类受到广大工程师喜闻乐见的各类种子资源。一些有钻研精神的工程师还会把这些资源分门别类的保存,便于检索和有针对性的交流。为了避免尴尬,这类资源往往被放在电脑里最不起眼的目录里面。比如说D盘下面的manual/service manual/ advance calibration/tools目录里面。一个优秀的工程师,在提升自身技术能力上面,一定是很贪婪的。对于各类手册,看见了就想收集,不管是常见的不常见的,只要自己没有的,就想从别人那里拷贝过来。对于各种维修资料,不管是不是自己负责的产品线,先拷贝过来放进自己的电脑再说。如果发现有对自己有帮
每当快过年的时候,广大售后服务工程师的家属们的抱怨也往往变得越来越多起来,为什么呢?原因很简单,售后工程师通常是越到年底事情越多,很多客户希望在过年前对机器做一个保养维护,或者是节前检查,以免一开年机器就出现故障,没有了好彩头。这样,对于售后工程师来说,不光家里的洗洗涮涮,采买年货的事情帮不上忙;临近春节,小孩也放假了,这带孩子的任务还是会落在工程师的太太身上,你说能不让人心生怨怼吗?
要说节前忙一点,能够过一个团圆节也就罢了,就怕春节期间,突然来一个紧急报修,工程师匆忙赶去救火,就留下老婆孩子孤零零的过年,这情景想想都让人心酸。
其实要细数售后服务工程师的罪状,算起来还真不少,我大概算了一下,一个典型的优秀售后服务工程师一共有七大罪状,我把它们总结为:售后服务工程师的“七宗罪”。这七宗罪正好对应的是天主教教义中提出的:傲慢,嫉妒,愤怒,懒惰,贪婪,淫欲和暴食这七宗罪。接下来,笔者就为你一一解释,这七宗罪是怎么跟我们可爱的售后服务工程师联系在一起的。
傲慢一个优秀的工程师,骨子里是很傲慢的,这种傲慢体现在对自己技术水平的自信;这种傲慢体现在出现疑难故障时,不眠不休也非要把问题找出来的那种劲头;这种傲慢往往也体现在认为自己做好技术,就不用跟别人陪着笑脸套近乎的想法上;当然,这种傲慢也体现在,对于技术问题,有时候不太愿意开口求助,因为会让自己觉得没面子。
嫉妒一个优秀的工程师,在技术上一定是非常容易嫉妒的,他会嫉妒那些技术上的大拿(虽然嘴上不好意思说),并且把这个嫉妒当做自己学习的动力,以便让自己早日成为技术大拿,甚至超越技术大拿。一个优秀的工程师,在日常工作中也是非常容易嫉妒的,公司的KPI评比,如果有一个排名,自尊心强的工程师会嫉妒那些比自己排名靠前的同事,接下来会偷偷研究KPI到底是怎么考核的,自己怎么样才能在后面的考核中翻身。
愤怒一个优秀的工程师,一定是比较容易愤怒的,因为自己工作有条理,就见不得那些干活毛毛糙糙的人,有时候解决不了问题不说,还容易添乱,你说能不让人愤怒吗?因为自己工作严谨,就看不惯哪些平时丢三落四的人,一会忘带了工具,一会遗漏了校准步骤,你说能不让人愤怒吗?因为自己能力比较强,就见不得那些干活磨磨蹭蹭的人,一个小问题,半天都解决不了,还到处打电话东问西问,你说能不让人愤怒吗?
懒惰一个优秀的工程师,在家往往是比较懒惰的,想想也对,自己一天到晚奔波在各地,修机器,熬夜、加班,回到家就想着好好休息,别看在客户那里干活利索,回到家往往油瓶倒了都不肯扶。别人一到周末假期就精神抖擞,到处去旅游,工程师经常一年有一大半的时间在外地,假期在家恨不得在床上睡得昏天黑地。因为经常要出差,所以小孩的学习基本上也会是由妈妈负责,工程师偶尔回家,也乐得袖手旁观。如果说售后工程师还没结婚,单身的工程师回家,那更是可以懒出一个新高度了,假期几天不下楼,靠外卖、方便面生存的情况太普遍了。
一个优秀的工程师,在提升自身技术能力上面,一定是很贪婪的。对于各类手册,看见了就想收集,不管是常见的不常见的,只要自己没有的,就想从别人那里拷贝过来。对于各种维修资料,不管是不是自己负责的产品线,先拷贝过来放进自己的电脑再说。如果发现有对自己有帮助的网站或者资源,不管三七二十一,先收藏!以后有没有时间看,那是以后的事。对于各种工具,如果看见别人用的顺手,不管贵还是便宜,自己千方百计也要搞一套过来。
淫欲售后服务工程师这个团体,是性别比例严重失调的团体,血气方刚的才毕业的小伙子尤其多。因此,工程师在一起培训的时候,除了在课堂上学习产品知识,交流维修技术,互相拷贝手册之外,往往还会做一些另类的“资源互换”,这些资源包括但不限于“日本生活片”和“爱情动作片”之类受到广大工程师喜闻乐见的各类种子资源。一些有钻研精神的工程师还会把这些资源分门别类的保存,便于检索和有针对性的交流。为了避免尴尬,这类资源往往被放在电脑里最不起眼的目录里面。比如说D盘下面的manual/service manual/ advance calibration/tools目录里面。
暴食一个优秀的工程师,在出差的时候往往是暴饮暴食的。优秀工程师都是很有责任心的工程师,维修过程中遇到难题,经常是茶饭不思,不眠不休也要尽快把机器修复。这样吃了上顿,什么时候吃下顿就说不准了。因此,有经验的工程师往往倾向于每一顿饭尽量多吃一点。另外,当工程师奋战了好几个小时,最终修好了机器之后,发现错过了饭点,由于解决问题的成就感,以致心情还不错,这时候,更应该吃点夜宵犒劳一下自己。这种情况下,也会吃的比较多。还有的时候,优秀的工程师非常容易受到客户和同事的欢迎,大家在一起聚餐的机会也非常多,三五知己在一起,大家又都是年轻的性情中人,很容易就出现暴饮暴食的情况。
看了上面工程师的“七宗罪”,你是不是深感要成为一名优秀工程师是多么的不容易?要想做一个优秀的工程师难道要付出这么大的代价?其实,你大可不必太担心。做售后服务工程师虽然辛苦一点,也不太方便照顾家庭,但是因为有一技之长,生活还是比较稳定的,收入也不算很低。
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