干洗店o2o平台怎么运营（这位90后发现加盟和SaaS才是正确姿势）

干洗店o2o平台怎么运营（这位90后发现加盟和SaaS才是正确姿势）吴新宇告诉小饭桌，今年4月，邦美科技完成了近千万元人民币PreA轮融资，领投方为原天使投资方英诺，跟投方为北软。▲邦美科技团队作为邦美科技的联合创始人，92年的吴新宇对自己的评价是“天生爱折腾”。大学期间他就经历过几次创业，干过票务，搞过英语培训，曾年营收过百万。而一次丢衣服的经历，让他从此跟洗衣行业杠上了。大学期间，他把毛呢大衣拿到学校周边的洗衣店去洗，临到冬天才想起来拿，却发现洗衣店已经不在了。传统洗衣加盟商的经营困境触动了他。由于经营模式单一、服务范围局限，大量洗衣加盟商消失或寻求转型。2014年毕业后，吴新宇在武汉创立了一家洗衣O2O公司，融资受阻后，他于去年年初加入邦美科技担任CMO。

文/小饭桌新媒体记者 黄瑶

已是深夜12点，吴新宇还在微信上处理客户的咨询。

在他看来，创业不光是件拼脑力的事儿，还是件拼体力的事儿，而他也早就适应了“朝5晚12”的工作节奏。

作为邦美科技的联合创始人，92年的吴新宇对自己的评价是“天生爱折腾”。大学期间他就经历过几次创业，干过票务，搞过英语培训，曾年营收过百万。

而一次丢衣服的经历，让他从此跟洗衣行业杠上了。大学期间，他把毛呢大衣拿到学校周边的洗衣店去洗，临到冬天才想起来拿，却发现洗衣店已经不在了。

传统洗衣加盟商的经营困境触动了他。由于经营模式单一、服务范围局限，大量洗衣加盟商消失或寻求转型。2014年毕业后，吴新宇在武汉创立了一家洗衣O2O公司，融资受阻后，他于去年年初加入邦美科技担任CMO。

▲邦美科技团队

吴新宇告诉小饭桌，今年4月，邦美科技完成了近千万元人民币PreA轮融资，领投方为原天使投资方英诺，跟投方为北软。

自营O2O的几个坑

2014年10月正式上线的洗衣邦，一开始采取的是自营O2O机制，自建中央工厂及物流。用户网上下单后，物流人员上门取物，再统一送到中央工厂清洗，最后送回客户手中。

尽管这个模式砍掉了大量中间环节，看起来更加便宜、高效，但自去年3月正式推广以来，弊端也很快凸显，“自营模式太重，扩张慢、烧钱快”，吴新宇说。

一方面，当时消费者的习惯并未养成。对于洗衣O2O，大多人都抱着试一试的心态，送洗的往往是品质较差、难洗的衣服。而高档衣服，用户还是会选择到实体店去洗。

另外，物流的运力和订单也很难平衡。当时，洗衣邦主要在北京市五环内开展业务，自建了10多个站点，配备了50多名物流人员。然而，这个行业淡旺季十分明显，“旺季需求往往是淡季的5~10倍”。吴新宇说，最多的时候一天接了2000多单，人员不够用，而到了淡季，大量资源又白白闲置。

这个模式的另一个缺陷是，尽管直接对接用户和洗衣工厂，省去了线下店面的租金费用，但没了线下门店的自引流，同时没有门店的品牌背书，获客成本仍然很高。

“还是应该以线下店为中心，辐射周边区域。”去年8月，团队决定转型为加盟开店的模式。

▲洗衣邦加盟门店

加盟的店面一方面可以利用洗衣邦同第三方平台合作的资源，并在各小区发展代收点，更方便地获取用户为用户服务；另一方面能接入邦美智洗系统，拥有多渠道订单来源，同时全流程信息化管理，包括订单获取、订单汇集、物流管理、生产管理、客户管理、数据分析、营销方案支持等，提升内部管理效率。

目前，洗衣邦主要通过城市合伙人的机制进行市场扩张。每个城市筛选一个拥有当地资源的合伙人来运作，洗衣邦将对其进行全方位的扶持，包括营销推广、资源整合、投融资等等。

吴新宇告诉小饭桌，目前洗衣邦已开通20多个城市，涵盖100多家线下门店和1000多家代收点，其盈利方式则是加盟费 5%的抽佣。

意外的SaaS生意

就在洗衣邦攻城略地之际，团队发现，不少加盟商其实是冲着洗衣邦的内部IT系统来的。这套系统打通了客户端、移动代收端、门店端、工厂端、物流端等等，最开始供洗衣邦自营业务使用，经过不断完善后，后来开放给了洗衣邦加盟商。

对于中型连锁洗衣公司来说，每天要收到来自各个收衣店的上百件衣服，如何打通各个店的交接、物流分配、对账结算等，是一件很头疼的事儿。“一个环节弄错了会导致一连串的错误，而一个订单搞错了，至少就是两个单子出错。”

当时，市面上针对洗衣店的内部系统一般都是单机版，下单、收银、配送等各个功能彼此割裂。这些中型连锁洗衣企业迫切希望有一整套SaaS系统，能打通各个环节。而洗衣邦这套内部系统恰好能解决这些痛点。

▲邦美智洗SaaS后台

不过，这套系统当时并未独立开放，不少其他品牌的洗衣公司甚至愿意以加盟洗衣邦的方式来使用。了解到用户这一刚性需求后，去年年底，团队开始考虑将这套系统作为一套独立的SaaS开放出来。

今年1月，邦美智洗SaaS正式上线，很快吸引了10多家中型洗衣公司，覆盖200多家店面和数千家代收点。洗衣店通过微信公号后台接入邦美智洗平台系统后，用户即可以直接在微信下单、跟踪物品的各个流程，洗衣公司则可以通过PC端进行物流管理、生产管理、营销管理等。

而除了提高内部管理效率，邦美智洗还能够根据平台沉淀客单价、消费频率等数据，为用户推送个性化的营销方案。

不过，这套系统最大的局限是只适合中型洗衣企业。“大型洗衣企业有自己的内部系统，而小店、单店对信息化需求并不强烈，他们关心的是能不能带来额外的订单”，吴新宇说。

为了争取小客户，7月，邦美智洗同支付宝达成了ISV合作。在口碑上线的洗衣业务中，邦美智洗作为洗衣行业的独家软件服务商，为小B提供在线下单、物流管理、营销管理等解决方案，实现单店“ 互联网”，同时借助第三方流量平台，为小客户导流。受益于支付宝遍布全国的地推服务商，小B的拓展速度也非常快，同时省去了大量的地推成本。

为了解决小B的物流问题，邦美目前已与行必达、顺丰已经达成物流合作，同时正在同饿了么物流系统进行对接。

目前，系统收费是邦美智洗的主要收入来源。具体规则是，中型洗衣企业根据其业务量规模收取基础的开户费，之后按照一定的比例进行分佣；小B则免费开通支付宝口碑店铺，之后也是按照订单金额抽佣。

吴新宇告诉小饭桌，未来会不断调整抽成比例和收费模式。“现阶段最主要的目的是让他们用起来，沉淀用户数据后为洗衣店提供更多增值服务。”而当整个平台充分跑起来后，未来，邦美科技还将纳入电商板块，对接洗衣供应链上下游。