成都蛋壳公寓押金不退（蛋壳公寓成都退租乱象）
成都蛋壳公寓押金不退（蛋壳公寓成都退租乱象）在蛋壳公寓成都公司门口维权的房东们24日上午9时，记者来到位于青羊区太升南路雄飞中心的蛋壳公寓成都办公室，写字楼门外已经贴着蛋壳公寓的公告，承认公司资金链遇到问题，并附上业主信息反馈的二维码。写字楼前台告诉记者，这是他们接到蛋壳公寓的电话后，按照对方要求贴上去的。11月24日，记者走访了蛋壳公寓位于成都的两处办公室，采访了多位房东及租客，了解了他们因为蛋壳公寓经营问题所陷入的困难：有租客用现金预付了房租，房东却已经和蛋壳解约来赶人；有租客用了微众银行的租金贷，被房东赶出却要继续还贷；有房东迟迟没有收到蛋壳支付的房租，租客又拒绝搬走……蛋壳上的裂缝，正在持续扩大，当海水漫过，内部无人能安然入眠。房东受理中心：连夜关门转为线上登记
封面新闻记者 蔡世奇 张越熙 雷强
蛋壳公寓资金链断裂的问题持续引发社会关注，将房子租给蛋壳公寓的业主、租住在蛋壳公寓内的租客，甚至和蛋壳公寓办公室所在写字楼的物业，都面临一系列的麻烦。
蛋壳公寓成都办公室已经大门紧闭
11月24日，记者走访了蛋壳公寓位于成都的两处办公室，采访了多位房东及租客，了解了他们因为蛋壳公寓经营问题所陷入的困难：有租客用现金预付了房租，房东却已经和蛋壳解约来赶人；有租客用了微众银行的租金贷，被房东赶出却要继续还贷；有房东迟迟没有收到蛋壳支付的房租，租客又拒绝搬走……
蛋壳上的裂缝，正在持续扩大，当海水漫过，内部无人能安然入眠。
房东受理中心：连夜关门转为线上登记
24日上午9时，记者来到位于青羊区太升南路雄飞中心的蛋壳公寓成都办公室，写字楼门外已经贴着蛋壳公寓的公告，承认公司资金链遇到问题，并附上业主信息反馈的二维码。写字楼前台告诉记者，这是他们接到蛋壳公寓的电话后，按照对方要求贴上去的。
在蛋壳公寓成都公司门口维权的房东们
正值早高峰，写字楼里正常上班的人很多，而来到15楼的，大部分是前来维权的房东。
所谓房东，是将自己的房屋委托给蛋壳公寓出租的个人业主，蛋壳公寓与他们签署了“资产委托管理服务”合同，但无论房屋是否找到具体租客，蛋壳都要向业主支付每个月承诺的租金。
记者看到，蛋壳公寓成都公司所在的1512室已经大门紧锁，门上和写字楼大厅外贴着相同的公告。
在场的多位业主表示，已经一个月多没有收到蛋壳支付的房租，也有人表示自己委托出租的房屋一直没有缴纳水电气及物管费用，租客住在里面不走，来到这里是寻求解约，以收回自己应得的房租，并回收房屋。有些房东们还在现场交流起了如何断水断电赶走租客。
一位房东告诉记者，11月23日雄飞中心的这个蛋壳公寓办公室还在线下受理业主解约登记，但今天再来就已经大门紧锁。
前一日还正常接待的蛋壳成都办公室已经大门紧锁，门上贴了转为线上受理的公告
房东林涛告诉记者，自己有一套位于成华区槐树店的四居室委托给了蛋壳公寓，今年9月因为资金池监管政策的落地，蛋壳找他签署了补充协议，将原本季付的房租改为按月支付，如今蛋壳已经超过15天没有付给他房租，所以自己来讨要说法。他表示，很多业主情绪激动，但这对于解决事件没有帮助，自己22日就扫了蛋壳的二维码填写了个人信息，他说“这个信息看上去是有人在处理的”。“今天再扫又多出了两个问题，之前是6个问题，今天变成8个了，增加了‘房东是否愿意和租客协商、还有‘房东是否愿意和租客面对面沟通’。”林先生说蛋壳这是在试图转移矛盾，是“甩锅”行为。他还告诉记者，有一些身份不明的人在租客维权群发一些警察处理房东赶人的视频，暗示租客可以继续住在房子里，警方会优先保护租客安全。林先生表示很气愤，在本次事件中房东和租户都是受害者，很多房东收不到租金就无法还房贷，租客也面临无家可归还要还租金贷，他觉得自己已经“很好说话"，也几次答应了蛋壳的协议变动，并和自己的租客友好沟通处理解约事宜，但还是有很多不明身份的人在挑起房东和租客的对立情绪。
一些情绪激动的房东在现场扫码登记后依然，不肯离去，有人报警，民警赶到现场后了解了情况并对维权房东进行了劝解疏散，记者看到写字楼物业工作人员也向民警申诉，表示这些维权人群已经影响了其他业主正常办公。
记者注意到，该办公地点同一楼层，还有两家贷款公司，以及一家知识产权公司。
租客受理中心：大门紧锁引导租客前往派出所备案
24日上午10时许，记者又赶到太升北路的江信大厦，这里此前是蛋壳公寓成都培训中心，上周还在受理租客线下退租登记，但已于22日关闭。此处培训中心大门上贴着通知，表示寻找相关部门解决新的接待场地，改为线上接待。租客扫描二维码登记信息后，蛋壳公寓将在一两个工作日内电话回复。通知还特别提到，如果租客必须要求现场接待，请前往草市街派出所登记。
蛋壳另一处租客退租受理中心在更早已经关门并指引租客前往派出所
尽管很多蛋壳租客群内已经有人通知大家蛋壳公寓这两处办公地点大门紧闭，但依然有一些没有得到信息或者面对房东赶人不知所措的租客来到这里寻求帮助。
在江信大厦17楼的蛋壳培训中心门前，租客戴斌表示自己已经预付了三个月的房租，但房东突然上门表示蛋壳单方面违约，自己要收回房屋，限戴先生7个工作日内搬走，并给了他一份合同解除协议。
戴斌所租房屋房东交给他的合同解除协议，即“逐客令”
租客王丹则已经把一年的房租交给了蛋壳，上周房东同样来赶人，限她3日内搬走，虽然现在房东还没采取行动，但自己也担心后续房东会有换锁、强行收回房屋等行为，所以按照房东给他们的信上的地址来找蛋壳解决。
像戴斌和王丹这样用自有资金预付房租的租客想要拿回自己的租金再搬离，但还有很多租客是采用了蛋壳公寓和微众银行合作的”租金贷“模式按月支付房租，这部分租客同样面临房东赶人，但同时更加担心自己无法居住后，还要按月还贷。
同样来到江信大厦维权的侯冰告诉封面新闻记者，自己就是因为看到用租金贷月付的模式优惠力度比较大，才申请了贷款。现在房东要解约赶人，如果自己无法居住还要还贷，肯定无法接受；就算搬走了不还贷款，又担心影响个人征信，进退两难。
”其实群里很多人用租金贷的时候都不知道自己是背上了贷款，以为只是‘分期’，不是每个蛋壳管家都会详细告知风险的。“侯冰说。
原本是蛋壳成都培训中心的办公室墙上还贴着价值观标语
租客们在线下维权无果，决定结伴前往蛋壳指引的派出所寻求帮助。
派出所：只能受理自己辖区备案 “蛋壳义工”现身门外登记租客信息
24日中午11：30分左右，记者陪同十余名租客来到蛋壳指引的草市街派出所。
派出所值班民警告诉一行人，蛋壳的引导有误，该派出所只能受理位于自己辖区的房屋纠纷备案，租约问题需要租客到房屋所在行政区的住房和交通管理局咨询解决。
十几分钟后，三名蛋壳工作人员来到派出所院子里一处休息处，拿出电脑开始登记租客信息，他们表示自己目前算是蛋壳的“义工”，也已经一个多月没有拿到工资了，并且同样住在蛋壳公寓的房子里。
三名“义工”登记的信息，和蛋壳成都办公地点门外贴着的二维码内表格并无区别，三人也拒绝提供任何联系方式，并阻止记者拍摄。
王丹等人所在的租客维权群里，有人发出和自己蛋壳管家的聊天截图，该管家表示已经不敢去公司上班，前一日接待了600多人，公司也一分钱没发，“扛刀扛枪的都是一线员工”。
维权的租客们散去后，准备前往各自所在区域寻求帮助。
王丹的房东同样下达了逐客令
王丹租住房屋所在的高新区住建局给她的建议是，去辖区街道办事处，请办事处牵头找律师把租客和房东喊到一起协商。对于房东无法到场的情况，尚不知如何解决。
更多的租客在寻找解除租金贷的方法，很多人表示，宁可不要押金，也要尽快把租金贷解除。目前蛋壳给出的方案是，在房东解约受理完成后，租客可申请解约并解除租金贷，4到7个工作日内处理完成。
律师：合同具有相对性 房东解约和租金贷合同违约难以直接联系
对于房东、蛋壳公司、微众银行以及租客之间的纠纷，四川英冠律师事务所律师钟振宇表示，合同具有相对性，房东和蛋壳的合同无法履行，还难以直接成为租客解除租金贷合同的依据。
目前涉事几方的合同较多，首先房东和蛋壳签署了资产委托管理服务合同，蛋壳和租客签署了房屋代理租赁合同，使用租金贷月付房租的租客还额外和微众银行签署了租住消费贷款合同。
钟振宇指出，虽然房东是与蛋壳签署的合同上清楚的写明了若蛋壳逾期15天没有给房东房租，房东可以单方面解除合同，并收回房屋。但基于合同的相对性，该约定仅在房东和蛋壳公寓之间有效，如果没有事先将该约定告知租客，不能以此约定强行要求租客搬离。相对应地，即使房东认为蛋壳没有按时交纳房租，违背了资产委托管理服务的约定，但这种违约也仅限于房东和蛋壳公寓之间的合同，并不能成为构成房东和租客之间的违约关系，因此也不能成为租客无责任和微众银行解除租金贷合同的直接条件。
已经有部分租户在房东解约成功后在系统内完成解约手续
这也就意味着，在蛋壳向微众银行提供房东解约证明之前，租客无法无责解除租金贷。
微众银行与11月16日发布了公告，表示租客享有合法居住权，如遇到强制清退，建议租客“通过法律途径维护正当权益”。微众银行的公告还提到，如果使用租金贷的租客已经被迫搬离，可通过“微众银行租住消费贷款”进行信息登记，微众银行将核实后协助处理租赁纠纷，2021年3月31日前该部分用户征信不受影响。
微众银行的公告
已经有成功申请征信保护期的租客表示，微众银行的客服答复称保护期内银行不会主动扣款，可主动还款。至于保护期满后租客是否要支付这期间的贷款及利息，客服表示尚不知情。
已经有部分租客得到了蛋壳的解决方案，此前预付了全年房租的小易表示，一个归属地为北京的手机号码给自己打来电话，表示蛋壳客服已经受理完成了自己所租房东的解约，正在安排租客搬至其他蛋壳房源或退租，并提供了换租后首月五折的优惠券。
易女士在蛋壳APP完成退租流程后尚不知退款何时到帐
易女士听其他租客说，即使蛋壳系统显示退租完成，预付的房租已经回到蛋壳app的钱包中，但也一直无法提现，她选完退租后，给她致电的蛋壳工作人员称退款提现一般要7-14个工作日到帐，“但最近这种情况会延后，无法预计具体时间。”对方这样说。
易女士告诉记者，自己准备周末和现在的房东谈谈，直接从房东处继续租这户房子，同时等待蛋壳的退款到帐。
目前蛋壳公寓北京总部联络人已经不再回复记者询问，微众银行表示尚在商讨租金贷解决方案，而解约申请还没有被蛋壳总部处理完成的房东、租客们，只能自行协商解决居住权及租金问题。
房东们能否拿到蛋壳拖欠的房租、水电气及物业费，并解约收回房屋；预付了租金的租客能否拿回自己的资金；使用了租金贷的租客能否及时解除贷款并不影响个人征信，都还是未知数。
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