董明珠接受用户提问（董明珠我有话对您讲）

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炎炎夏日，格力空调在不打雷不闪电的情况下无故罢工，显示一个E6，拔打格力空调售后服务电话：4008365315，后来当地格力售后：0762——66610×1来电，售后维修人员凭经验说是通讯故障要换外机主板，一问报价换外机主板要780元！工资不高的我内心很抗拒，我说先检查确定什么问题后再确定维修方案，师傅说上门检查修不修理要收一个“上门费”50元，让我很不理解！什么叫“上门费”?你们公司有这个“上门费”？炎炎夏日万般无奈的情况下，也为了节约资源，省点血汗钱于是同意上门更换外机主板。在师傅上门维修的时候我当面提出了几点要求：①先检测，后确定维修方案；②拆解要轻拿轻放。可维修人员不经检测直接换外机主板，在更换的过程中有暴力拆解外机主板行为(注：本来主板是好的)。实话讲老有姓是最能忍的，事以至此本来就忍！可是换过外机主板后的空调在第二次开机的时候又显示原来的问题E6，按照维修人员的判断又是外机主板坏了，我想难道刚换的主板又坏了？显然格力空调的主板质量没这么差。面对刚更换新外机主板后又显示出原来的问题E6，我大胆得出如下论断：⑴原外机主板是好的，换错了！⑵是线头松动，接触不良或其他问题而显示的E6。这里我不禁要问：你们的售后维修人员难道连个万用表都没有配备吗？更别是专业检测设备了！专业素养那里去了？面对您们的错，提点我的合理诉求：①免费解决空调的维修问题。②退还前期维修更换外机主板费用780元。③提高售后服务的专业水平，清理售后服务部的垃圾。④补偿误工费1元。