有赞商城分销系统（移动零售服务商）

有赞商城分销系统（移动零售服务商）经过不断耕耘，有赞的客户数量增长迅速，触达了超千万中小商家，积累了超过300万注册商家，2016年活跃注册商家36.4万。面对如此体量的客户基数，在商业化方面，有赞经历了从免费到付费的探索历程。随着电商和O2O场景的持续渗透，线下门店也需要建立线上渠道，实现全渠道的订单和客户管理。2016年，有赞开始认识到服务线下商家的价值。经过一年的研发，有赞在2017年正式推出了有赞零售、有赞美业和有赞餐饮，加上2018年推出的有赞连锁，形成了面向线下门店客群的新零售解决方案。 2012年底，曾在阿里担任支付宝首席产品设计师的白鸦，创立了有赞的前身口袋通。当时，微信、微博等社交平台流量开始兴起，而淘宝等电商平台的流量成本却越来越高。有赞的产品定位，主要是帮助电商商家在微信等社交平台上管理客户，向淘宝引流，从而经营起自有流量。2013年底，淘宝开始屏蔽来自微信的访问，商家产生了在微信平台建立独立交易系统

有赞：移动零售服务商

市值：74.24亿港币

关键词：零售云、微商城

有赞发展历程

2012年底，曾在阿里担任支付宝首席产品设计师的白鸦，创立了有赞的前身口袋通。

当时，微信、微博等社交平台流量开始兴起，而淘宝等电商平台的流量成本却越来越高。有赞的产品定位，主要是帮助电商商家在微信等社交平台上管理客户，向淘宝引流，从而经营起自有流量。

2013年底，淘宝开始屏蔽来自微信的访问，商家产生了在微信平台建立独立交易系统的需求，以形成从流量获取到交易的闭环。有赞看到这个机会，推出了核心产品有赞微商城。

随着电商和O2O场景的持续渗透，线下门店也需要建立线上渠道，实现全渠道的订单和客户管理。2016年，有赞开始认识到服务线下商家的价值。经过一年的研发，有赞在2017年正式推出了有赞零售、有赞美业和有赞餐饮，加上2018年推出的有赞连锁，形成了面向线下门店客群的新零售解决方案。

经过不断耕耘，有赞的客户数量增长迅速，触达了超千万中小商家，积累了超过300万注册商家，2016年活跃注册商家36.4万。面对如此体量的客户基数，在商业化方面，有赞经历了从免费到付费的探索历程。

在早期，有赞通过免费甚至主动市场推广的方式积累用户，打磨产品。然而，在注册商家数量快速增长的同时，有效活跃商家的增速却显得比较平稳，免费模式难以走通，导致现金流吃紧。2015年10月，有赞开始向商家收取交易手续费。

白鸦花了4年时间才想明白：有赞就是一家2B的软件公司，过去是，现在是，未来3-5年依然只做软件，有赞的角色应该是为商家“赋能和连接”，致力于成为“商家服务领域最被信任的引领者”。

2016年5月，有赞决定结束免费服务，开始向商家全面收费，正式把商业模式转变为SaaS模式，此举一方面是把非目标用户—微商挤出去，同时也可以为有赞带来现金流，实现自身造血。

根据中国有赞2018年中期报告的披露，目前有赞的活跃付费商家超过10万，2018年4月18日到6月底期间贡献电子商贸收入（主要为SaaS订阅收入）超过9000万元，SaaS订阅费预付产生的递延收入2.2亿元，同时第三方支付收入超过4000万元。

以SaaS产品为核心的四大业务板块

目前，有赞形成了较为完整的业务体系，可以分为SaaS、增值服务、消费者服务和PaaS四大板块。

SaaS是有赞的核心业务，包括移动电商解决方案（有赞微商城）和新零售解决方案两部分。在SaaS的基础之上，有赞为商家提供支付和广告投放等增值服务。

有赞微商城，帮助传统电商和自媒体等商家在微信、微博等移动社交平台经营电商业务，产品包括了开店工具、订单处理、支付、会员管理、营销等功能模块。

新零售解决方案，包括有赞零售、有赞美业、有赞餐饮和有赞连锁四款产品，面向各细分行业的线下实体门店，提供全渠道经营整体解决方案，实现商家的数字化经营以及线上线下订单、会员等的打通。

新零售解决方案的推出，使有赞的目标客群从电商拓展到线下门店，大大拓展了业务天花板。根据有赞2017年10月披露的数据，有赞的商家构成中，线下门店占到75%，电商占17%，品牌方占8%，自媒体占1%，且线下门店占比呈上升趋势。

在PaaS层，有赞在2017年推出了有赞云，将有赞在交易、支付、营销等方面积累的核心技术能力开放给其他开发者，包括第三方软件工具开发者以及有自主研发能力的商家，从而服务有赞难以覆盖的垂直细分领域。有赞云的价值，在于帮助有赞建立起商家服务生态体系。

除了商家服务以外，有赞也有一部分消费者服务，主要包括有赞微小店和有赞精选。其中，有赞微小店是面向个人的手机开店工具，对接平台商家供应链，提供一件代发功能，类似于平台化的云集微店。有赞精选是拼多多模式的C2C精选电商平台，目前约有30万商家入驻，月流水1亿元左右。

有赞为了明确To B服务的定位，曾在2016年10月下线了买家版APP。长期来看，有赞的消费者服务板块更多是为商家提供分销渠道，作为2C电商平台业务的价值有限。

从前端CRM延伸到业务中台，提供一站式解决方案

从产品形态来看，有赞的SaaS产品定位偏向前端CRM，核心是帮商家解决店铺搭建与管理、交易订单处理和营销需求。

根据Gartner的划分，CRM包括Sales（销售）、Marketing（营销）、Service（客服）和Digital Commerce（电商）四个部分。有赞微商城定义自己的三大核心模块为CRM（客户）、SHOP（店铺）和UMP（营销），大体上也涵盖上述四个部分。

而面向线下门店的有赞零售、有赞美业等新零售解决方案产品，除了CRM以外，还需要解决线上线下订单、会员和营销打通的问题。因此，在SaaS产品功能模块上，有赞从前端CRM延伸到了订单、库存、连锁门店管理等业务中台。

有赞的客群以中小商家为主，一般不需要复杂的后端ERP等系统。因此，有赞的SaaS产品基本上覆盖了它们对经营系统的所有需求，可以提供一站式解决方案，有助于提升客户粘性。

在白鸦看来，对于线下的零售商家来说，所谓新零售，就是做好门店的同时去网上卖货，去网上获客。中国目前真正有需求和能力去落实新零售的商家达5000万，优质商家不到3000万，这个判断依据是，目前中国POS机的使用量是2400万台，其中近800万在零售业，500万在餐饮，200万家在美业。

就像爱迪生当年开放门罗实验室向千家万户展示电灯一样，白鸦的目标是，把2400万商家中还没有联网的生意人全部连上网。然而凭一己之力，难以覆盖涉猎千行百业，所以，有赞进一步开放底层系统，将靠谱的第三方开发者链接进来，实现多方共赢，构建一个基于“有赞云”的零售大生态。

有赞的第二个轮子

Shopify和微盟都是双轮甚至多轮驱动的，有赞的另外一个轮子是什么呢？

2018年4月13日，香港上市公司中国创新支付以21亿港币的价格收购有赞51%的股份，有赞借壳上市。

对于有赞来说，其已跑通了商品、库存、订单、交易、资金和结算的各个流程，这些也是互联网交易生态里最复杂的技术，但是在支付环节，因为有赞并没有自己的支付牌照，所以一直以来采用的是微信支付、支付宝等第三方支付渠道。

反观中国创新支付，其主要从事第三方支付服务及相关业务、提供第三方支付系统解决方案等业务，并拥有有赞所或缺的互联网支付牌照，按照计划，在完成有赞收购事项后，中国创新支付将取代有赞集团的现有第三方支付服务供应商，并逐渐成为有赞集团的唯一第三方支付服务供应商。

没有第三方支付牌照前，有赞的支付方式为微信、支付宝、银联，有赞会对部分交易按GMV收取1%的手续费。有0.6%是微信与支付宝抽走的，0.1%是银行结算成本，剩余的0.3%剔除支付系统成本及服务器成本后才能确定利润。有赞有10%的支付是消费者选择直接用银行卡付款，因此他们瞄准的是这部分支付业务，而有了支付牌照后，手续费的利润率将提高，且随着有赞GMV的提升和自有支付方式的渗透，支付收入也将水涨船高。

在GMV强劲增长的情况下，有赞与支付牌照结合的“威力”也会展现的淋漓尽致。

其二，有支付牌照后可发行预付卡，这是用户营销的利器。

其三，第三方支付牌照的整合，将为中国有赞参与B2B电子商务供应链金融打下坚实基础。中国有赞目前已具备资格以第三方支付机构对交易进行清算，在这个过程中将积累大量的交易数据，而在有赞服务范围之内的中小商户对资金流动有需求，这将为有赞开辟新的业务方向。

2018年有赞整体营收中，第三方支付服务收入占比为22%，约为1.1亿港元。

有赞主要的财务数据

From B2B内参