5why分析的原理原则是什么(5WHY分析法PPT五个为什么)
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5WHY分析法,要点导读一、五问(又称,五个为什么、五问)分析法:
- 对一个问题点连续以5个“为什么”来自问,以追究其根本原因。
二、两种方法:
- ① 从应有的状态入手;
- ② 从原理原则入手分析;
三、七个要点:
- ①现象和为什么的描述尽量简短;
- ②“为什么”解析完了之后,一定要从最后的“为什么”的部分开始以追溯的形式解决,确认理论是否正确;
- ③从4M的角度思考,一个现象的要因是否列举完全。相反的,也可以思考“如果这个要因不发生,前面的现象会不会发生”,并以这种方式确认;
- ④持续问“为什么”直到出现能引出再发措施的原因;
- ⑤只列出认为是异常的事项;
- ⑥原因追究要避免人的心理层面,应该追究硬件方面或管理机制方面的原因;
- ⑦不使用“很差”“不充分”“不足”等词语,要用明确而具体的词语来表现;
四、十条实施法则:
- ①“现象”或“为什么”的主语为1个,以“XX 发生了 XX”的方式简短描述;
- ②刚开始的“为什么”聚焦在能直接诱发现象产生的部分,之后以发生(或诱发)的原理为基础展开;
- ③“为什么”分析之后,要逆向解读分析结果,确认理论是否正确,或论点是否有跳跃的地方;
- ④要多问如果该原则不发生,前面的“为什么”真的不会发生么吗?另外并列关系的要因不要遗漏;
- ⑤要注意不自然的“为什么”;
- ⑥使用大家都能理解的具体的语言描述;
- ⑦对于作为对比基准的物品或事项也要追究“为什么”;
- ⑧避免对人的心理层面的原因追究;
- ⑨持续“为什么”分析,直到出现可以导出防止再发措施的要因为止;
- ⑩现地现物验证;
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