珠宝销售技巧和方法（龙凤珠宝线下培训第1天）
珠宝销售技巧和方法（龙凤珠宝线下培训第1天）很多的专业知识，在书面语看来是没有问题的，但我们死记硬背，用到真正的工作实操过程中，而顾客听到这一块就因为太书面语所以不接地气，导致达到的效果并不好，感触不了顾客，带动不了顾客！今天学习了一天，我总结一下我今天的一个学习心得，分享给大家。第一点，罗老师讲的书面语跟口语的一个差别，结合到我们的销售当中，就是我们的专业知识跟我们一个店铺实操的一个落地的一个效果。
珠宝销售培训总结1：
罗老师好，龙凤的家人们，大家晚上好！很开心今天一整天又跟大家在一起学习讨论。工作中各方面欠缺的及还有很多同事做得好的地方，从我二零一四年走进龙凤，公司一直在培养我们。
今天学习了一天，我总结一下我今天的一个学习心得，分享给大家。
第一点，罗老师讲的书面语跟口语的一个差别，结合到我们的销售当中，就是我们的专业知识跟我们一个店铺实操的一个落地的一个效果。
很多的专业知识，在书面语看来是没有问题的，但我们死记硬背，用到真正的工作实操过程中，而顾客听到这一块就因为太书面语所以不接地气，导致达到的效果并不好，感触不了顾客，带动不了顾客！
而真正能促使单子的成交，还有我们的一些情感销售，必须是结合顾客的需求，然后进行产品的卖点，好处，通过讲故事的方法方式引导顾客。
当我们销售遇到问题的时候，就要想在我们自己出去当顾客的时候，我们自己通常的感受及心理需求，归纳到一起，差不多就是我们顾客所考虑犹豫的问题吧，我们出去希望别人怎么对待我们，我们就得把这种服务提供给我们的客户！
还有就是我们在销售中，同事之间有做得好的，有做的差的。虽然知道他们可以互补，平时工作中就是没有像今天这样学习分享，并找到每个值得学习的点，进行总结并坚持每天都去做，让团队中的每个人共同学习共同进步！
我们有学习的态度，有死记硬背的能力，有专业知识的铺垫，有团队精神的互相鼓励，就跟有一句话一样—死读书读死书，缺乏变通应用能力，缺乏思考变位能力，无论是做珠宝还是其他行业，销售都是通的，我们的工作大多数做不好的原因都是缺乏行动前思考的习惯，思考思维决定落地行动，落地行动见证结果的成败。
所以经过今天罗老师的课程，后期在变通这一块我会有很大的提升！
第二点，就是罗老师讲的破冰，针对随便逛逛不说话的顾客，我在商场一年的时间，这种情况据我观察，商场这个店最多的，反正很多顾客就是柜台看一下就走了，员工走进柜台还没来得及搭上话，顾客已经走了。
回到店铺搜集的问题，大多数都有写抓不住顾客心理这一块，其实真正的原因是，从一开始开场白错了，所以就根本没有接下来的了解顾客需求的机会了，店铺统一销售十二项服务流程，进来的顾客都是统一问话方式，基本上都是：
姐姐/帅哥，您是想看戒指还是项链呢？
上午老师有讲，不同的顾客不同的理论自然有不同的应对方式方法，我们不能拿一种销售流程对待所有的顾客，必须是针对顾客的类型聚焦性提供不同的服务，沟通方式方法，并且能落地与顾客建议信任及与其它同行业相比有差异化才行，自己做销售能把这些差异及化不同的服务都提现出来。
但做了管理却疏于分享及思想概念转变，这是我的失误，今天的学习让我顿然清醒，哦，原来是这么回事！其实说白了，还是应变转变复制粘贴能力不够，方式方法也没用对，后期会有很大的空间去落地改变！
第三点，罗老师的课程与以往不同，没有专业知识，没有冠冕堂皇的书面语，我参加了很多培训，从员工到管理层，说实话，以前只一味地学跟记，现在学习不光对自己有要求，对老师也有一定的要求跟期待。
每当我每次学习坐上课堂的那一刻，我都会想我今天又要学到不一样的知识，并对我有用，记得今年有一次我去武汉培训，有堂课程是（培养销售大钻技巧），当时所有的课程我的期望值最高的就是这堂课程，但是当我下课之后特别失望，因为那个女老师讲的销售大钻课程却是如何应用钻石销售工具，虽然销售大钻是必须要应用所有的有关钻石销售工具，但光靠工具是远远不够的！
今天罗老师讲了一上午，我还一直在想罗老师到底要讲什么呢，我学到了什么呢？经过下午课程的互动，看似罗老师一直在讲，讲的话题也是我们平时工作中天天做的，用耳朵听得话，感觉就那么回事。
但是用心去总结，听课要思考，一边思考一边去结合罗老师讲的细节讲的每一个点，就会发现都是我们工作中容易忽略的部分，不善思考的部分，印证了（细节决定成败）这句话，工作我们没有注意细节，思考细节，只管做不注重质量，所以导致做了跟没做一样。
无论任何事情大事小事用心做，换位思考再去做，抱着一种奉献精神，就如同我们的工作一样，不是一个月公司能给我们多少钱。而是我们一个月能给公司带来多少价值！先有价值才有收入！
感谢老师今天的课程，今天就分享到这里吧！
珠宝销售培训总结2：
大家好，我是培训部主管，针对今天罗宾老师培训了一天所讲的课程，我学到了以下内容：
第一，人员的复制。
其实我们经常都在讲，怎么样才能提升我们团队弱的人员的能力，以及他的销售能力，如何才能让他和新员工一样优秀，销售技巧一样的好。
那么我们也经过多次的培训，甚至公司也会请外聘的老师进行培训，通过今天罗老师的一个讲解，让我吸收以及最感触的一点就是，其实我们团队当中，每个店面都有销售好的人员。而这些销冠人员，他们就是团队当中的财富。
他们每个人通过自己的经验以及自己独有的销售技能，就可以将他们的实战的经验以及针对问题的解决方法。把它提炼出来，让其他同事去复制，变得和他们一样去优秀。
那么如何让他们去复制呢？
就需要团队的协助，以及每天去做单后分析，其实我们之前也会有单后分析，有这么去做，但是我们只限于店长去提出今天这个单子成交的亮点以及不足点。而没有让每个人去说出来。
而通过今天老师提出的培训和理解，我们要真正的做到人员去复制，就必须每天去坚持这样做，做每日的单后分析，让大家共同来学习我们销冠身上的优点，把每个人的优点集中到一起，变成自己的销售技能，这样的话，长此以往就能得到团队当中销售弱的人员的提升。
第二，关于店铺当中实际有效的演练。
让我触动也很深，演练的工作也是我培训部门的重中之重。从11月份开始，每个店铺的管理层都要求自己的店铺每日进行销售的演练，而实际的效果以及目前的吸收情况又如何呢？
通过我对店铺的销售演练的观察，一般都是处于店长命题，自主进行演练的模式，以及对演练后的参考话术以及提升点去做分析。
但是通过今天老师的讲解才知道，演练可以以多种的形式以及多种的内容。
包含我们在演练的过程当中，可以制定某个接待的场景，甚至把当日的销售没有成功的案例进行现场还原，让员工经过我们的一个演练，再次找到自己的问题。从而去得到解决。
那么在我们演练之前，需要去做的一个事情，就是单后分析，通过今天的这个单子，我们哪些做的不足，我们哪个话术说的不够好，那么就要要求店长组织团队的人员进行答案的分享以及共享。综合所有人员的解答，通过整改，然后再运用到实际的演练当中，这样才能起到真正的效果。
第三，换位思考。
我们经常会讲为什么我的销售不成功，为什么我们在与顾客破冰的这个环节当中，经常会很尴尬，顾客不理我们，甚至跟顾客进行赞美，顾客也不愿意跟我们形成互动，以及顾客转一圈儿就走了，我们就没有办法。
其实这个问题跟老师所讲的，我们要发自内心地进行去赞美，我们之前也培训过很多次，也是经常教给大家。在跟顾客没有拉近关系，以及没有得到信任感之前，做的所有工作都是无效的，那么我们习以为常的目的性太强，当顾客进店的时候，我们就习惯性的问，看哪方面的货品，想要买些什么，直接暴露出我们以营利为目标。
人都是具有感情的动物，当我们在做销售的时候，其实也是个消费者。更加的要注重于以心换心，站在顾客的角度上去思考问题，去帮他解决问题，以及推荐适合她的产品，那么这样顾客才愿意跟我们去交心，打开她的心扉，这样更加的能够促进与成交。
当信任感有了以后，我们剩下再来谈销售的话，这样就会轻而易举了。
今天整体下来，学习的内容很多，也吸收了很多。总的来说没有做不好的销售，也没有不适合做销售的人员，只有不用心的人员，任何人都是一样的，我相信只要我们能够用心去做好这份工作。那么业绩自然而然！
小结：
思考一个问题：
为什么每天演练，效果还是不好？
我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。
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