京东交出家电网购十年答卷（报复性消费真的来了）

京东交出家电网购十年答卷（报复性消费真的来了）目前京东家电五一狂欢节仍在热卖中，限时5折秒杀、抽万元现金大奖、满额赠豪礼等多重优惠满足人们的家电选购需求。同期，京东家电在30天价保、30天质量问题包退、180天质量问题包换的服务之上，还不断推出安心服务、配送延迟补贴、0元安装、极速售后等60多项服务保障，并且在“双品网购节”期间进行服务再升级，全方位提升消费者购物体验，让更多消费者能够以优惠的价格、优质的服务购买到高品质家电，为全民消费升级再蓄力。此外，京东旗下五星电器客流持续回升，4月28日-5月1日，门店客流量环比上涨500%，全渠道销售额同比增长11%。干衣机因健康除菌功能受到消费者欢迎，5月1日同比增长70%，其中小天鹅增长254%，博世增长95%。长时间居家让人们对生活品质有了更高的要求。从京东家电五一销售数据来看，能节省时间体力、给人良好使用体验、带来更多生活附加价值的家电产品受到热捧。一级能效空调的销售额在空调品类占比已

5月1日，在多地防控降级、人们生活“重启”后的小长假第一天，大众被疫情压抑已久的家电消费需求井喷。“报复性消费”让京东家电五一狂欢节销售暴增，1日全天销售额高达去年同日的两倍，五一家电消费热潮正扑面而来。

据京东平台统计数据显示，1日0-24时，空调品类开场4分钟销售额破亿，到上午10点就超过了去年全天销售额。格力全天销售额同比增长170%；美的无风感空调全天销售额达到4月日均的20倍；奥克斯销量同比增长150%；海尔空调销售额同比增长高达3倍。冰洗品类销售额同比增长65%；电视品类销售额较日均增长500%；厨卫电器销售额同比增长89%，创历年五一销售新高。主打C2M反向定制的“京品家电”整体销售额同比增长50%，新品销售达到高峰，是4月日均销售额的1.5倍。

值得一提的是，作为国美入驻京东后的首个五一，在“央视Boys”——康辉、朱广权、撒贝宁、尼格买提四位主播抖音 京东直播的助力下，京东平台国美官方旗舰店销售额破亿。家电市场在短暂被抑制后，释放出正在稳步复苏、加速回暖的强烈信号。

疫情期间，除菌、健康、家务类家电以前所未有的普及速度被广大消费者所接受，正在从“非刚需”家电向“刚需”家电过渡。京东家电五一销售数据显示，1日当天，具备除菌净化功能的空调产品销售同比增长4倍；除菌冰箱销售额同比增长80倍；烘干机销售额同比增长10倍，母婴洗衣机销售额同比增长20倍；净水器品类销售同比100%；厨房电器整体销售同比增长超100%，烘焙类产品销售同比增长超300%；洗碗机销售量较去年翻了一倍......在大环境影响下，多个新兴品类家电或将成为今后的家庭标配。

长时间居家让人们对生活品质有了更高的要求。从京东家电五一销售数据来看，能节省时间体力、给人良好使用体验、带来更多生活附加价值的家电产品受到热捧。一级能效空调的销售额在空调品类占比已经超过50%；OLED高端电视销售额同比增长300%，帮助孩子学习的教育电视销售额较日均增长600%；洗烘一体洗衣机销售额在洗衣机品类占比已达30%；分区存储冰箱销售额同比增长700%；智能烟灶销售额超4月整月；零冷水热水器销售额占比已达40%。以火星人品牌为代表的集成灶品类爆发强劲，1日集成灶销售额环比4月日均增长427%；1000元以上剃须产品前1小时销量超过去年11月11日全天；1500元以上脱毛器产品销售额同比增长300%；戴森高端吸尘器销售同比增长350%。人们对家电的要求已经从“满足生活使用”向“提升生活品质”加速进发。

在多地降为低风险地区后，上门安装、维修、服务类需求井喷。京东大数据显示，家电服务类需求搜索量环比上升223%；安装维修等家电服务环比上升254%，最快当日下单即可上门进行送货与安装。五一正值家装换新季，1日当天以旧换新上门订单量同比上涨473%，环比上涨615%，累计发放换新补贴超千万元。

特别强调，随着防控降级、线下经营场所解封，京东结合电商与实体创新模式经营的“京东电器超级体验店”和“京东家电专卖店”全面复苏。京东电器超级体验店重庆店1日到店人数近3万，销售金额达到1400万元，创今年新高。价值超2万元的格力空调套装和高端索尼65英寸OLED电视、长虹82英寸超大屏电视、价值超4万元的美大集成灶套装燃气灶等高端产品销售额创开店新高。超过1.2万家京东家电专卖店五一开店复工率达到100%，1日空调品类销售额翻番；冰洗产品销售额同比增长175%；厨卫电器整体销售额实现3倍增长；电视品类销售额同比增长超100%，见证了乡镇农村消费者的强劲实力。

此外，京东旗下五星电器客流持续回升，4月28日-5月1日，门店客流量环比上涨500%，全渠道销售额同比增长11%。干衣机因健康除菌功能受到消费者欢迎，5月1日同比增长70%，其中小天鹅增长254%，博世增长95%。

目前京东家电五一狂欢节仍在热卖中，限时5折秒杀、抽万元现金大奖、满额赠豪礼等多重优惠满足人们的家电选购需求。同期，京东家电在30天价保、30天质量问题包退、180天质量问题包换的服务之上，还不断推出安心服务、配送延迟补贴、0元安装、极速售后等60多项服务保障，并且在“双品网购节”期间进行服务再升级，全方位提升消费者购物体验，让更多消费者能够以优惠的价格、优质的服务购买到高品质家电，为全民消费升级再蓄力。